المكالمات Customer Service·الرقم Transperth الأكثر شيوعًا
Q:
كيف أتحدث إلى إنسان حي في Transperth؟
A:لا تفعل شيئًا ، ستحصل على إنسان تلقائيًا.
Q:
هل يقدم Transperth خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Thursday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Wednesday. تفاصيل
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 3 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Tuesday، والأقصر في Thursday.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Transperth هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Do nothing, you'll get a human automatically.
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Transperth بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 136213 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Thursday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٦ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Transperth هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Transperth بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Transperth هو Thursday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Wednesday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٦ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Tuesday.
أفضل وقت للاتصال بـ Transperth
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Transperth هو Thursday.في هذه الحالة، لا داعي للتفكير. Thursday ليس فقط اليوم الأقل ازدحامًا للاتصال بهذا الرقم Transperth، ولكنه أيضًا اليوم الذي يتمتع بأقصر أوقات الانتظار.
لماذا يتصل العملاء بـ Transperth
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Transperth، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تقبل Transperth طرق دفع متعددة لشراء التذاكر، مما يضمن الراحة للركاب. يمكنك استخدام النقد أو بطاقات الائتمان أو بطاقات الخصم أو بطاقات SmartRider أو خدمات الدفع عبر الهاتف المحمول مثل Google Pay وApple Pay. يمكن استخدام النقود لشراء التذاكر من ماكينات التذاكر في محطات القطار أو في الحافلات. يمكن استخدام بطاقات الائتمان والخصم في ماكينات التذاكر أو مراكز Transperth InfoCentres المجهزة بالموظفين أو في الحافلات حيث يتم قبول الدفع بدون تلامس. بطاقات SmartRider عبارة عن بطاقة ذكية قابلة لإعادة الاستخدام ويمكن تعبئتها بأموال لاستخدامها في الحافلات والقطارات والعبارات. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك استخدام هاتفك المحمول مع Google Pay أو Apple Pay للنقر على خدمات Transperth وإيقافها. من خلال هذه الخيارات المتنوعة، تضمن Transperth طرق دفع مرنة وخالية من المتاعب لجميع الركاب.
تعمل قطارات وحافلات Transperth بترددات مختلفة، اعتمادًا على الوقت من اليوم والطريق المحدد. خلال ساعات الذروة، تعمل القطارات عادةً كل 8 إلى 15 دقيقة، بينما تعمل الحافلات عادةً كل 10 إلى 20 دقيقة. خارج فترات الذروة، يتم تقليل ترددات القطارات عمومًا إلى 15 إلى 30 دقيقة، وقد تعمل الحافلات كل 15 إلى 45 دقيقة. قد تحتوي بعض خطوط القطارات وخطوط الحافلات الأقل حركةً على فجوات أطول بين الخدمات. بالإضافة إلى ذلك، في عطلات نهاية الأسبوع والأعياد، قد يتم تعديل الترددات بشكل أكبر. يُنصح بمراجعة موقع Transperth الرسمي أو استخدام تطبيق JourneyPlanner الخاص بهم للحصول على معلومات محدثة حول جداول زمنية محددة وترددات الخدمة قبل التخطيط لرحلتك.
نعم، يمكنك أن تأخذ دراجتك عبر خدمات Transperth. ومع ذلك، هناك بعض القيود والإرشادات التي يجب اتباعها. يُسمح بالدراجات في الحافلات والقطارات والعبارات، ولكن خلال أوقات محددة فقط. خلال أيام الأسبوع، لا يُسمح بالدراجات في وسائل النقل العام خلال ساعات الذروة، عادةً من 7 إلى 9 صباحًا ومن 4 إلى 6 مساءً. ومع ذلك، خلال عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية والعطلات المدرسية، يمكنك إحضار دراجتك في أي وقت. عند الصعود، يجب عليك استخدام المناطق المخصصة وتأمين دراجتك بشكل صحيح لضمان سلامة الركاب الآخرين. من المهم ملاحظة أن المساحة المتاحة محدودة، وإذا كانت المنطقة المخصصة ممتلئة، فقد تحتاج إلى انتظار الخدمة التالية. يرجى احترام هذه السياسة ومراعاة الركاب الآخرين وموظفي العبور.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Transperth، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
المزيد من Transperth جهات اتصال خدمة العملاء
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء Transperth إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم Transperth بالرد على رسالتك الإلكترونية.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Transperth، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Transperth. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Transperth لأن عملاء 96 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 136213 Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Transperth أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. في المجمل، Transperth لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Transperth، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Transperth. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Transperth. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.