A:يجب عليك اختيار الخيار 1-2، ثم يجب عليك إدخال "رقم الحساب أو رقم الهاتف".يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على Chase Auto Finance لك.
Q:
هل يقدم Chase Auto Finance خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Monday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 9 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Monday، والأقصر في Tuesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Chase Auto Finance أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Chase Auto Finance هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Chase Auto Finance: If you are an auto finance customer, press 1. Dealer, press 2.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Must choose an option 1-2, then you must enter your "Account # or Phone #."
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Chase Auto Finance والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"This call will be monitored and recorded.
And your voice may be used for verification.
Welcome to Chase Auto.
If you're an auto finance customer, press one. Dealer, press two.
Please enter the customer's Social Security number or account number."
مقتطف من مكالمة مع Chase Auto Finance
Thursday, June 13, 2024 8:02 PM
قائمة الهاتف الأولى
"This call will be monitored and recorded.
And your voice may be used for verification.
Welcome to Chase Auto.
If you're an auto finance customer, press one.
Dealer, press two."
مقتطف من مكالمة مع Chase Auto Finance
Thursday, June 13, 2024 8:02 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Chase Auto Finance بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-336-6675 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٦٦٧ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Chase Auto Finance قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Chase Auto Finance هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Chase Auto Finance بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Chase Auto Finance هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 206% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٦٦٧ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
لدي قرض سيارة من تشيس وأوشك على الانتهاء منه. أردت أن أعرف عن عملية السداد، وكم يتبقى إذا قمت بسدادها اليوم. على الرغم من أنني دفعت معظم المبلغ، إلا أنني إذا تمكنت من تجنب هذا الجزء الأخير من الفائدة في النهاية، فسوف أفعل ذلك. لم أتمكن من معرفة كم سيكون هذا المبلغ، لذلك قررت أن أتصل بـ "تشيس" وأسأله.
عندما اتصلت، تفاجأت قليلاً عندما قيل لي: "قد تتم مراقبة هذه المكالمة وتسجيلها، وقد يتم استخدام صوتك للتحقق." لست متأكدًا من كيفية تسجيل صوتي بالفعل للتحقق منه، ولكن أعتقد أن أشياء غريبة قد حدثت. ثم بعد تلك المقدمة الصغيرة الشبيهة بالخيال العلمي، جاء فيها: "مرحبًا بكم في Chase Auto. إذا كنت أحد عملاء تمويل السيارات، فاضغط على 1. والتاجر، اضغط على 2."
لقد ضغطت على واحد منذ أن كنت عميلاً وأعطاني مجموعة جديدة من الخيارات. هذه المرة قال: "الرجاء إدخال رقم حسابك أو رقم الضمان الاجتماعي، يرجى إدخال رقم حسابك أو رقم الضمان الاجتماعي الخاص بك. للحصول على معلومات عامة حول عقد الإيجار أو العنوان البريدي أو الخيارات عبر الإنترنت، اضغط على 2." لقد أدخلت رقم الضمان الاجتماعي الخاص بي مرتين لأنه لم يكن لدي رقم الحساب ولكن يبدو أنه لم يتعرف علي. وبعد المرة الثانية، أعطتني مجموعة جديدة من الخيارات التي ساعدتني في الوصول إلى شخص ما.
هذه المرة قال: "للحصول على المساعدة عبر الإنترنت، اضغط على 1. للحصول على عنواننا البريدي، اضغط على 2. للتحدث مع أحد متخصصي خدمة العملاء، اضغط على 0." اخترت التحدث مع خدمة العملاء وطلبت مني الانتظار. كان الحجز معدومًا تقريبًا وكنت على اتصال مباشر بأنجيلا التي أقدرها لأنها كانت مفيدة. على الرغم من أن الدليل استغرق بعض الوقت للتنقل فيه، إلا أنه في غضون خمس دقائق من التحدث إلى أنجيلا، تلقيت مبلغ الدفع الخاص بي عبر البريد الإلكتروني.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
لماذا يتصل العملاء بـ Chase Auto Finance
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Chase Auto Finance، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
Chase Auto Finance هو قسم من بنك JPMorgan Chase الذي يوفر خيارات تمويل متنوعة لشراء السيارات. يقدم قروضًا للعملاء الذين يشترون سيارات جديدة أو مستعملة من الوكلاء المعتمدين والمستقلين، بالإضافة إلى عمليات شراء الإيجار. بالإضافة إلى ذلك، يقدم Chase Auto Finance خدمات إعادة التمويل لحاملي قروض السيارات الحاليين الذين يتطلعون إلى خفض أسعار الفائدة أو الدفعات الشهرية. وتهدف الشركة إلى تبسيط عملية التمويل من خلال توفير شروط مرنة وأسعار تنافسية. يمكن للعملاء التقدم بسهولة للحصول على قروض السيارات عبر الإنترنت أو من خلال الوكلاء المشاركين. تسعى Chase Auto Finance جاهدة لمساعدة الأفراد في الحصول على سيارات أحلامهم مع ضمان تجربة تمويل خالية من المتاعب.
يعتمد الحد الأقصى لمبلغ القرض الذي يمكنك الحصول عليه من Chase Auto Finance على عوامل مختلفة، بما في ذلك أهليتك الائتمانية ودخلك وقيمة السيارة التي ترغب في شرائها. تقدم Chase خيارات تمويل تنافسية بشروط مرنة لتلبية احتياجاتك الفردية. إنهم يأخذون في الاعتبار تاريخك الائتماني واستقرار الدخل ونسبة الدين إلى الدخل عند تحديد مبلغ القرض الذي تتأهل له. أثناء عملية تقديم الطلب، يقوم Chase بتقييم معلوماتك المالية لتزويدك بأقصى مبلغ للقرض يمكنه تقديمه. يوصى بالاتصال بممثل Chase أو استخدام أدواته عبر الإنترنت للحصول على معلومات شخصية حول الحد الأقصى لمبلغ القرض المتاح لك.
للتأهل للحصول على قرض سيارة تشيس، يجب استيفاء معايير أهلية معينة. أولاً، يجب ألا يقل عمر الأفراد عن 18 عامًا وأن يمتلكوا رخصة قيادة سارية المفعول. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يكون لدى المتقدمين مصدر دخل ثابت وتاريخ ائتماني جيد، يُظهر قدرتهم على سداد أقساط القروض. ومن الضروري أيضاً أن تكون نسبة الدين إلى الدخل مقبولة لضمان الاستقرار المالي. قد تتطلب تشيس وثائق محددة، مثل إثبات العمل والإقامة، فضلا عن معلومات التأمين. تعد معلومات الضمانات ورقم تعريف السيارة (VIN) والتفاصيل المتعلقة بمبلغ القرض المطلوب من العوامل المهمة التي يتم أخذها في الاعتبار في عملية الموافقة. سيؤدي استيفاء هذه المتطلبات إلى زيادة احتمالية الموافقة على الحصول على قرض سيارة من Chase.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Chase Auto Finance، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Chase Auto Finance والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
الاستعلام عن تفاصيل الدفع: "I want to know when is the last payment on my auto loan for my two thousand nineteen Dodge Ram."
- من مكالمة تستغرق 12د 30 ث، Sep 3, 2024 8:57 PM
الاستعلام عن المدفوعات التلقائية المكررة: "I just realized that I'm sending two auto payments for the same Land Rover."
- من مكالمة تستغرق 9د 11 ث، Aug 29, 2024 3:47 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Chase Auto Finance من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Chase Auto Finance من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Chase Auto Finance، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Chase Auto Finance. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Chase Auto Finance لأن عملاء 55,644 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-336-6675 Repayment question, I need a lien release, Make a payment, Check account balance ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال Chase Auto Finance الذي تتصل به موظفين من Massachusetts, Arizona, Florida, Illinois وهو مفتوح 24 hours, 7 days وفقًا للعملاء. في المجمل، Chase Auto Finance لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Chase Auto Finance، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Chase Auto Finance. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Chase Auto Finance. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.
