A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 8:30m-5pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Monday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Friday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 2 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Friday، والأقصر في Monday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
رقم مجاني · Mon-Fri 8am-5pm CST · Press 1 then 2 then 1 then 2 then . For help with pressure washers and generators. · For repairs or warranty support, contact your local authorized service dealer. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Troy-Bilt أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Troy-Bilt هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Troy-Bilt: Please enter your 5-digit ZIP code followed by the pound or hash sign.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Enter zip code, then press 0
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Troy-Bilt والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Thank you for calling the Troy Bill customer support center.
Calls may be monitored or recorded for quality or training purposes.
Please stay on the line after your call for a brief survey. For English, press one.
Please enter your five digit ZIP code followed by the pound or hash sign."
مقتطف من مكالمة مع Troy-Bilt
Monday, September 9, 2024 1:43 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Troy-Bilt بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-828-5500 هذا Mon-Fri 8:30m-5pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Monday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٢١٣ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Troy-Bilt قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Troy-Bilt هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Troy-Bilt بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Troy-Bilt هو Monday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Friday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 46% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٢١٣ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Quietest
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Monday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Friday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Troy-Bilt هو Monday.في هذه الحالة، لا داعي للتفكير. Monday ليس فقط اليوم الأقل ازدحامًا للاتصال بهذا الرقم Troy-Bilt، ولكنه أيضًا اليوم الذي يتمتع بأقصر أوقات الانتظار.
يحتاج أصحاب معدات الحدائق والحدائق في Troy-Bilt أحيانًا إلى المساعدة في حل مشكلة ما. قد يكون السؤال حول الضمان أو مكان العثور على وكيل معتمد أو مركز خدمة. يمكن للأفراد الذين يحتاجون إلى مساعدة بشأن مشكلة في معدات Troy-Bilt الاتصال بخط خدمة العملاء.
اتصلت بالرقم للعثور على مركز خدمة إصلاح وتمنيت أن أتمكن من التحدث مع أحد الممثلين في وقت ما. استقبلني صوت آلي يشكرني على اتصالي ويقر بأن المكالمة قد تتم مراقبتها لأغراض التدريب وأغراض أخرى. ثم طلب مني الضغط على 1 للغة الإنجليزية أو 2 للإسبانية. أبلغني النظام أنه بإمكاني البقاء على الخط لإجراء استبيان قصير بعد المكالمة. اضطررت إلى إدخال الرمز البريدي المكون من خمسة أرقام قبل المضي قدمًا.
مثل معظم خطوط خدمة العملاء، طلب مني تروي بيلت الاستماع إلى قائمة من الخيارات الرقمية للضغط عليها للحصول على المساعدة. لمعرفة حالة الطلب، يمكنني الضغط على 1. للعثور على مركز إصلاح معتمد، يمكنني الضغط على 2. سيؤدي الضغط على 3 إلى توصيلي بالوكيل. لقد اخترت الخيار 2 للوكيل المعتمد.
قدم النظام أسماء ثلاثة تجار وعناوين وأرقام هواتف بالقرب من منزلي. وكان أحد التجار على بعد أميال قليلة فقط. بعد سماع معلومات الوكيل المعتمد، يمكنني الضغط على الرقم 1 لتكرارها. بعد ذلك، قال الصوت الآلي إنه يمكنني الحصول على المساعدة من الوكيل بالضغط على 2.
بعد الضغط على 2 للحصول على مساعدة من أحد الوكلاء، وجهني النظام للاختيار من بين الخيارات التالية: اضغط 1 للبحث عن رقم القطعة والمبيعات، و2 لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها والضمان وإعداد المعدات، و3 لحالة الطلب والتتبع والأجزاء المفقودة و كتيبات. بالضغط على 4، يمكنني تكرار القائمة. كان كل هذا مربكًا لأنني اعتقدت أن اختيار 2 سابقًا سيسمح لي بالتحدث إلى أحد الوكلاء على الفور.
اضطررت إلى القيام بجولة أخرى من الاختيارات التي تضمنت الضغط على 1 للحصول على المساعدة بشأن محركات بريجز وستراتون أو كوهلر أو كاواساكي أو هوندا؛ 2 لتشغيل المعدات بشكل صحيح، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، والضمانات؛ و3 للمساعدة في إعداد المعدات أو تشغيلها أو صيانتها. لقد اخترت 3، وأخبرني النظام أنه إذا كان ذلك غير صحيح، فاضغط على 9 أو "وإلا فابق على الخط".
كنت آمل أن أتحدث مع أحد ممثلي خدمة العملاء وبقيت على الخط لعدة دقائق. استمعت إلى موسيقى خلفية، قاطعني صوت آلي يطلب مني البقاء على الخط للتحدث مع أحد ممثلي الشركة.
كانت تجربتي مع رقم خدمة عملاء Troy-BIlt مربكة وتستغرق وقتًا طويلاً بسبب الاستماع إلى العديد من الخيارات والضغط على أرقام متعددة. وصلت أخيرًا إلى نقطة اعتقدت فيها أنني سأتحدث إلى أحد العملاء؛ ومع ذلك، لم أستطع الانتظار إلى أجل غير مسمى بسبب ضيق الوقت. لم تكن هناك فرصة لمعاودة الاتصال من الشركة أو الحصول على معلومات على موقع ويب يمكنني زيارته للحصول على المساعدة.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
لماذا يتصل العملاء بـ Troy-Bilt
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Troy-Bilt، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تختلف فترة الضمان الخاصة بأدوات Troy-Bilt الكهربائية وفقًا للأداة المحددة. بشكل عام، تأتي معظم الأدوات الكهربائية من Troy-Bilt مع ضمان محدود يغطي العيوب في المواد والصناعة لفترة زمنية محددة. يمكن أن تتراوح مدة الضمان من سنة إلى خمس سنوات، مع بعض الاستثناءات. لتحديد فترة الضمان لأداة معينة، يُنصح بالرجوع إلى دليل المنتج أو الاتصال بدعم عملاء Troy-Bilt. من المهم ملاحظة أن الضمان يغطي فقط عيوب التصنيع ولا يمتد إلى البلى العادي أو سوء الاستخدام أو التلف الناتج عن الصيانة غير السليمة.
نعم، تقدم شركة Troy-Bilt مجموعة واسعة من الملحقات لأدوات تشذيب الخيوط الخاصة بها. تم تصميم هذه المرفقات لتعزيز تنوع أدوات التشذيب ووظائفها، مما يسمح للمستخدمين بمعالجة المهام المختلفة بسهولة. تشتمل بعض الملحقات الشائعة على قاطعة فرشاة للنباتات الثقيلة، ومقص لإنشاء حواف نظيفة للممرات والأرصفة، ومنشار قطبي لتقليم الأشجار، وآلة زراعية لحرث قطع أراضي صغيرة في الحديقة. تضمن شركة Troy-Bilt أن هذه المرفقات متوافقة مع أدوات تشذيب السلسلة الخاصة بها، مما يسمح للمستخدمين بالتبديل بسهولة بين المهام دون الحاجة إلى أدوات متعددة. بفضل الملحقات المتوفرة، يمكن لعملاء Troy-Bilt إنجاز مجموعة متنوعة من مهام الصيانة الخارجية دون عناء دون الحاجة إلى امتلاك أدوات منفصلة وتخزينها.
يعتمد ارتفاع القطع الموصى به لجزازة Troy-Bilt على الطراز المحدد الذي تمتلكه. ومع ذلك، كمبدأ توجيهي عام، يوصى بضبط ارتفاع القطع بين 2.5 إلى 3.5 بوصة. يتيح هذا النطاق الحصول على عشب صحي لأنه يعزز نمو الجذور بشكل جيد ويساعد على منع الإصابة بالأعشاب الضارة. من المهم ملاحظة أن أنواع العشب المختلفة قد يكون لها متطلبات محددة لارتفاع القطع، لذا يُنصح بالرجوع إلى دليل مستخدم جزازتك للحصول على توصيات دقيقة. يمكن ضبط ارتفاع القطع في جزازة الركوب Troy-Bilt بسهولة باستخدام ذراع أو نظام تعديل ارتفاع الجزازة، مما يضمن تجربة قطع مثالية لحديقتك.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Troy-Bilt، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Troy-Bilt والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
اطلب جزازة دفع: "I would like to order a a lot more of a a push mower with the bag."
- من مكالمة تستغرق 8د 29 ث، Sep 9, 2024 1:43 PM
المساعدة في المطالبة بالضمان: "I need to know how to get it replaced under the warranty."
- من مكالمة تستغرق 11د 2 ث، May 31, 2024 7:39 PM
طلب المشورة بشأن تعديل جزازة العشب: "I was just trying to get a hold of them to ask them why my mower is revving way too high and what can I do to adjust it?"
- من مكالمة تستغرق 4د 10 ث، Feb 29, 2024 6:11 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Troy-Bilt من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Troy-Bilt هذا الخيار.
Use the link to connect with customer service through Twitter
تقدم Troy-Bilt، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Troy-Bilt، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Troy-Bilt. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Troy-Bilt لأن عملاء 4,194 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-828-5500 Where to buy, Complaint, Repairs, Returns ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Troy-Bilt أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الدردشة أو تويتر. في المجمل، Troy-Bilt لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Troy-Bilt، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Troy-Bilt. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Troy-Bilt. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.
