هل يقدم Tufts Healthcare خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Monday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Friday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 2 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Wednesday، والأقصر في Friday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Tufts Healthcare أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Tufts Healthcare هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Just wait
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Tufts Healthcare بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-957-6596 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Monday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٢٩ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Tufts Healthcare قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Tufts Healthcare هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Tufts Healthcare بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Tufts Healthcare هو Monday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Friday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٢٩ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Friday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Wednesday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Tufts Healthcare هو Monday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Tufts Healthcare يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Monday.
لماذا يتصل العملاء بـ Tufts Healthcare
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Tufts Healthcare، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
Tufts Healthcare هي منظمة صحية رائدة غير ربحية مكرسة لتوفير رعاية عالية الجودة تتمحور حول المريض للأفراد والمجتمعات في الولايات المتحدة. بفضل التزامها القوي بالابتكار والرعاية الرحيمة، تعمل Tufts Healthcare كنظام صحي متكامل يتضمن شبكة من المستشفيات وأطباء الرعاية الأولية والمتخصصين والعيادات والخطط الصحية. تقدم Tufts Healthcare مجموعة شاملة من الخدمات الطبية، بما في ذلك الرعاية الوقائية والتشخيص والعمليات الجراحية وإعادة التأهيل وإدارة الأمراض المزمنة. تسعى المنظمة جاهدة لتعزيز صحة ورفاهية أعضائها من خلال تعزيز نهج تعاوني ومتعدد التخصصات لتقديم الرعاية الصحية. من خلال التركيز على الطب المبني على الأدلة والأبحاث المتطورة، تضمن Tufts Healthcare حصول المرضى على العلاجات المتاحة الأكثر فعالية وتقدمًا. تلتزم Tufts Healthcare بتحسين صحة السكان، وتشارك أيضًا في برامج التوعية المجتمعية لمعالجة مشكلات الصحة المجتمعية وتعزيز العافية.
تقدم Tufts Healthcare مجموعة من خطط التأمين لتلبية احتياجات الرعاية الصحية المتنوعة. أنها توفر خططًا فردية وعائلية، بما في ذلك خيارات HMO وPPO وEPO. توفر هذه الخطط تغطية شاملة للرعاية الطبية وطب الأسنان والبصر. تقدم Tufts Healthcare أيضًا خطط Medicare Advantage، التي تخدم الأفراد المؤهلين للحصول على Medicare. أنها توفر خيارات بأسعار معقولة مع مستويات مختلفة من التغطية، بما في ذلك فوائد الأدوية الموصوفة. بالإضافة إلى ذلك، تقدم Tufts Healthcare خططًا صحية جماعية يرعاها أصحاب العمل، مما يسمح للشركات بتزويد موظفيها بإمكانية الوصول إلى رعاية صحية عالية الجودة. يمكن تخصيص هذه الخطط لتناسب المتطلبات المحددة لكل منظمة. من خلال مجموعة واسعة من خطط التأمين، تضمن Tufts Healthcare للأفراد والعائلات وأصحاب العمل العثور على التغطية التي تناسب احتياجات الرعاية الصحية الخاصة بهم.
نعم، تقدم Tufts Healthcare مجموعة متنوعة من البرامج والموارد الصحية لتعزيز الرفاهية العامة. يتجلى التزامنا بصحة وعافية أعضائنا من خلال عروضنا، بما في ذلك الوصول إلى مراكز اللياقة البدنية، واستشارات التغذية، وبرامج إدارة الوزن، ودعم الإقلاع عن التدخين، وموارد إدارة الإجهاد، والمزيد. نحن نتفهم أهمية الرعاية الوقائية ونسعى جاهدين لتمكين أعضائنا من اتخاذ خيارات استباقية فيما يتعلق بصحتهم. تضمن شبكتنا الواسعة من المتخصصين في الرعاية الصحية حصول أعضائنا على رعاية شاملة، في حين أن برامجنا ومواردنا الصحية تكمل العلاجات الطبية التقليدية. في Tufts Healthcare، نحن ملتزمون بدعم أعضائنا في قيادة أنماط الحياة الصحية وتزويدهم بالأدوات والدعم الذي يحتاجونه لتحقيق أهدافهم الصحية.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Tufts Healthcare، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Tufts Healthcare، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Tufts Healthcare. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Tufts Healthcare لأن عملاء 174 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-957-6596 Get insurance, Make/Chase a claim, Coverage question, Overcharge/Strange charge, Renew coverage ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Tufts Healthcare أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف. في المجمل، Tufts Healthcare لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Tufts Healthcare، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Tufts Healthcare. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Tufts Healthcare. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.