المكالمات Corporate Offices·الرقم Tumblr الأكثر شيوعًا
Q:
كيف أتحدث إلى إنسان حي في Tumblr؟
A:يوجهك إلى www.tumblr.com/help.
Q:
هل يقدم Tumblr خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Wednesday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Monday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 11 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Friday، والأقصر في Thursday.كيف يتم حساب هذا؟
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Tumblr هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Directs you to www.tumblr.com/help
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Tumblr بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 678-439-8862 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٣٬٠٩٤ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Tumblr هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Tumblr بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Tumblr هو Wednesday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Monday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٣٬٠٩٤ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Friday.
أفضل وقت للاتصال بـ Tumblr
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Tumblr هو Wednesday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Tumblr يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Wednesday.
بعد عدة محاولات خلال بضعة أيام، يبدو أن هذا الرقم قد تم قطع اتصاله. لم يتم الاتصال بالمكالمة لفترة كافية حتى يتم الرنين؛ انقطع اتصال هاتفي وظهرت رسالة تقول "فشل الاتصال". لم أتمكن من العثور على أي رقم هاتف آخر لخدمة عملاء Tumblr. لا توجد معلومات إضافية عبر الإنترنت حول هذا الرقم ومتى تم قطع اتصاله.
غالبًا ما يتصل المستخدمون بدعم Tumblr لأنه تم حظر وصولهم إلى حساباتهم. يبدو أن موقع الويب غالبًا ما يقوم بتطهير الروبوتات والحسابات غير النشطة، ولكن أحيانًا يتم القبض على المستخدمين الشرعيين أيضًا. إذا كنت تريد الوصول إليهم، فالطريقة الوحيدة للقيام بذلك هي من خلال موقعهم الإلكتروني. يمكنك تقديم تذكرة تصف مشكلتك. تشير هذه الصفحة إلى أن أحد أعضاء فريق الدعم سوف يتواصل معك، لكنها لا توضح كيفية الاتصال. نظرًا لأنه لا يطلب رقم هاتفك، فمن المحتمل أن يتصلوا بك عبر البريد الإلكتروني.
يحتوي Tumblr على نظامين أو ثلاثة أنظمة دعم منفصلة. أحدهما مخصص لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها وتقديم التعليقات والأخطاء وإعادة تنشيط الحسابات التي تكون في وضع جيد. لديهم نظام منفصل للإبلاغ عن انتهاكات إرشادات المجتمع الخاصة بهم. إذا تم حظر الحساب بسبب انتهاك ما، يتلقى المستخدم بريدًا إلكترونيًا يخبره بالسبب ويوفر طريقة للاتصال بالدعم. ومن غير الواضح ما إذا كان هذا طريقًا ثالثًا أم نفس الطريقة المستخدمة للإبلاغ عن الانتهاكات.
بالنسبة للأسئلة والمعلومات العامة، فإن مركز المساعدة عبر الإنترنت في Tumblr مليء بالمقالات التي يمكن أن تساعدك. لديهم معلومات حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وإرشادات المجتمع الخاصة بهم، ومشكلات الحساب الشائعة، والبرامج التعليمية حول استخدام موقع التدوين. يوجد أيضًا برنامج chatbot آلي يمكنه مساعدتك في العثور على المقالات ذات الصلة. ينقلك زر "الاتصال بالدعم" إلى النموذج لإرسال تذكرة.
مما يمكنني العثور عليه عبر الإنترنت، يبدو أن Tumblr لديه فريق دعم صغير غالبًا ما يكون مرهقًا. أبلغ العديد من المستخدمين عن تأخيرات طويلة بعد تقديم التذاكر. وعلى وجه الخصوص، يبدو أن الحسابات المقفلة تمثل ضغطًا كبيرًا على النظام. لقد أضافوا نموذج استرداد حساب جديد إلى موقعهم على الويب، ولكن يبدو أنه مخصص فقط لكلمات المرور المنسية. إذا تم قفل حسابك، فأنت بحاجة إلى تقديم تذكرة.
أنشأت مواقع الويب المجتمعية الأخرى مجتمعات فرعية لقضايا Tumblr المختلفة. النصيحة الأكثر شيوعًا هي التغريد على كل من Tumblr وTumblr Support. لسوء الحظ، لا يوجد خيار رائع إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بـ Tumblr. إن استخدام نظام التذاكر أو التغريد بها هو أفضل رهان لك. لا يقدمون أي أرقام هواتف أو عمليات رد اتصال.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
لماذا يتصل العملاء بـ Tumblr
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Tumblr، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
إذا تم إلغاء تنشيط حساب Tumbler الخاص بك ، فعادة ما تكون هناك أسباب محددة لذلك. أكثر من المحتمل أنك انتهكت إرشادات مجتمع Tumblr بطريقة أو بأخرى. اقرأ الإرشادات التي تحدد أسبابًا محددة لوضع علامة على الحساب أو إلغاء تنشيطه. يمنع Tumblr المواد الإباحية أو الإباحية. وهذا يشمل الكلمات والصور الواضحة. عادةً ما يكون العُري منطقة يمكن أن تتسبب في الإبلاغ عن حساب في Tumblr. ومع ذلك ، هناك أسباب أخرى لإمكانية وضع علامة على حساب أو إلغاء تنشيطه أيضًا. قضايا حقوق الطبع والنشر ، والإسناد الكاذب ، والتسلط ، وخطاب الكراهية ، والتهديدات الإرهابية والتكتيكات ، والكلام غير المناسب فيما يتعلق بالقصر ، والمحتوى أو الكلام الذي يشجع على إيذاء النفس. تحدد إرشادات المجتمع مجموعة متنوعة من المجالات المختلفة التي يحظرها Tumblr. إذا تم الإبلاغ عن حسابك ، يتيح لك Tumblr طلب مراجعة المحتوى أو الصور. ومع ذلك ، قد يُطلب منك إزالة المشاركة و / أو الصور إذا كانت المراجعة تدعم علامة. ومع ذلك ، يمكن لأصحاب الحسابات أن يكونوا استباقيين عندما يتعلق الأمر بمنع تعطيل حساباتهم. تعد التعرف على إرشادات المنتدى طريقة جيدة لمنع تعطيل حسابك.
حذف حساب Tumblr نهائي ولا يمكن استعادته. ما يمكنك استعادته هو عنوان مدونتك عن طريق الاشتراك في حساب Tumblr جديد واستخدام عنوان URL الخاص بمدونتك القديمة. لذا ، نعم ، يمكنك استعادة عنوان مدونة حساب Tumblr الخاص بك ولكن ليس الحساب نفسه. يجب أن تحصل على حساب Tumblr جديد لاستخدامه في منشوراتك. اتصل بدعم عملاء Tumblr لمزيد من التوضيحات.
تعد إضافة نظام تعليق Disqus إلى مدونتك أو صفحة Tumblr طريقة رائعة للسماح للأشخاص بالتعليق على منشوراتك دون الحاجة إلى القلق بشأن التعليقات غير اللائقة. إنها أيضًا طريقة ممتازة لحماية نفسك من المتصيدون والمعلقون السلبيون الآخرون. قم بتمكين التعليقات على مدونتك وصفحة Tumblr أيضًا. كن سريعًا في الاتصال بفريق دعم العملاء كلما واجهت أي تحد في هذه العملية.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Tumblr، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Tumblr من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
تقدم Tumblr، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Tumblr من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Tumblr، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Tumblr. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Tumblr لأن عملاء 18,564 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 678-439-8862 Hacked Account, Delete Account, Disabled Account, Recover Account, Banned Account ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال Tumblr الذي تتصل به موظفين من San Antonio, TX / Belize وهو مفتوح 24 hours, 7 days وفقًا للعملاء. في المجمل، Tumblr لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Tumblr، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Tumblr. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Tumblr. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.
ماذا يوجد في هذه الصفحة
المساعدة من شخص حي
نحن نتشارك مع شركة مقرها الولايات المتحدة مع خبراء دعم فني مباشر متاحين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. استفد من العضوية التجريبية لمدة أسبوع واحد بقيمة 5 دولارات وتحدث مع أحد الخبراء الآن.
