رقم مجاني · Mon-Sun 6am–12am ET · Use this number for support in Canada · Thanks for calling Turo. Please note this call will be recorded for quality assurance purposes. For English, press 1. Your feedback matters. Please stay on the line after this call to take a brief survey. If you have an existing account with Turo, press 1. If you are new to Turo, press 2. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Turo هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Turo: Your feedback matters. Please stay on the line after this call to take a brief survey. If you have an existing account with Turo, press 1. If you are new to Turo, press 2.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Must choose an option 1-2, then follow prompts.
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Turo بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 415-965-4525 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Monday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٥٩١ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Turo هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Turo بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Turo هو Monday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Thursday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٥٩١ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Friday.
أفضل وقت للاتصال بـ Turo
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Turo هو Monday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Turo يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Monday.
لماذا يتصل العملاء بـ Turo
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Turo، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
Turo هو سوق لمشاركة السيارات من نظير إلى نظير يُحدث ثورة في طريقة استئجار الأشخاص للمركبات. العملية بسيطة: يقوم أصحاب السيارات بإدراج سياراتهم على المنصة، مع تحديد تواريخ التوفر والأسعار والإرشادات. يبحث المستأجرون عن السيارات بناءً على الموقع والميزات المطلوبة والميزانية. بمجرد اختيار السيارة، يتم إرسال طلب حجز إلى المالك، الذي يمكنه قبوله أو رفضه. توفر Turo تغطية تأمينية لكل من المالكين والمستأجرين لضمان المعاملات السلسة. بعد تأكيد الحجز، يلتقي المستأجرون بالمالك في مكان محدد لاستلام السيارة. لديهم الحرية في الاستمتاع بالسيارة لفترة الإيجار المحددة. تقدم Turo أيضًا خدمات التوصيل والتوصيل الاختيارية لمزيد من الراحة. في نهاية الإيجار، يقوم المستأجرون بإرجاع السيارة وترك تعليق، بينما يتلقى المالك الدفع من Turo. إنها منصة آمنة وفعالة وسهلة الاستخدام لكل من أصحاب السيارات والمستأجرين.
تسمح سياسة الإلغاء الخاصة بـ Turo للمستخدمين بإلغاء حجزهم دون أي عقوبة حتى 24 ساعة قبل وقت البدء المقرر. ومع ذلك، إذا حدث الإلغاء خلال 24 ساعة من وقت بدء الاستئجار، فسيتم فرض رسوم تعادل 50% من سعر الرحلة. في حالة الإلغاء بعد وقت البدء، سيكون العملاء مسؤولين عن تكلفة الرحلة كاملة. لإلغاء الحجز، يمكن للمستخدمين زيارة حساب Turo الخاص بهم أو الاتصال بدعم عملاء Turo للحصول على المساعدة. قد يتم النظر في استثناءات سياسة الإلغاء على أساس كل حالة على حدة في المواقف الخارجة عن سيطرة المستأجر، مثل الظروف الجوية القاسية أو الحوادث أو حالات الطوارئ. يمكن العثور على معلومات تفصيلية بخصوص الإلغاءات في شروط خدمة Turo.
لاستئجار سيارة في Turo، يجب تلبية العديد من المتطلبات. أولاً، يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل، ويضع بعض المضيفين متطلبات عمرية أعلى. ثانيًا، يجب أن تمتلك رخصة قيادة سارية، سواء من بلدك الأصلي أو رخصة قيادة دولية. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تكون لديك خبرة في القيادة لمدة 30 يومًا على الأقل إذا كان عمرك أقل من 25 عامًا. من الضروري توفير معلومات اتصال دقيقة وحديثة، بما في ذلك رقم الهاتف المحمول، للتواصل مع المضيف. أخيرًا، قد يطلب بعض المضيفين مبلغًا تأمينيًا أو عملية فحص، والتي تتضمن التحقق من هويتك وسجل القيادة. إن تلبية هذه المتطلبات سيضمن تجربة تأجير سيارات سلسة في Turo.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Turo، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Turo من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم Turo بالرد على رسالتك الإلكترونية.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Turo، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Turo. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Turo لأن عملاء 3,546 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 415-965-4525 Account Access, Make a Booking, Dispute a Charge, Complaint About an Order, Report a Driver ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Turo أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. في المجمل، Turo لديه 5 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Turo، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Turo. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Turo. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.