A:يجب إدخال معلومات الحساب للتحدث إلى أحد الممثلين.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على UBS لك.
Q:
هل يقدم UBS خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Tuesday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 2 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Friday، والأقصر في Thursday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ UBS أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف UBS هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف UBS: Please enter the 10-digit phone number we have on file.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Must enter account information to speak to a Representative.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف UBS والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
ربما يحتاجون إلى رقم الهاتف الموجود في حسابك
"Thank you for calling UBS. Please enter ten digit phone number we have on our file."
مقتطف من مكالمة مع UBS
Saturday, July 13, 2024 7:54 AM
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"If you prefer to enter your account or card number instead, please press one now."
مقتطف من مكالمة مع UBS
Thursday, August 29, 2024 1:08 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم UBS بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-762-1000 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Thursday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١١٦ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال UBS قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف UBS هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل UBS بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ UBS هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Tuesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 211% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١١٦ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Friday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ UBS هو Thursday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن UBS يعمل في Thursday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
لماذا يتصل العملاء بـ UBS
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ UBS، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تختلف الرسوم المرتبطة بحسابات UBS حسب نوع الحساب والخدمات المقدمة. يقدم UBS مجموعة من الحسابات، بما في ذلك إدارة الثروات والخدمات المصرفية الاستثمارية والخدمات المصرفية الشخصية. قد يكون لكل حساب هياكل رسوم مختلفة مصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات المحددة للعملاء. على سبيل المثال، عادة ما يكون لحسابات إدارة الثروات رسوم إدارية تعتمد على نسبة مئوية من الأصول الخاضعة للإدارة، في حين أن الحسابات المصرفية الاستثمارية قد يكون لها رسوم معاملات أو رسوم عمولة. بالإضافة إلى ذلك، قد تفرض بعض الحسابات رسومًا على صيانة الحساب أو عدم النشاط. يُنصح بالتشاور مع أحد مستشاري UBS أو الرجوع إلى الوثائق الخاصة بالحساب للحصول على فهم أفضل للرسوم المرتبطة بحساب UBS معين.
يقدم UBS مجموعة واسعة من أنواع الحسابات لتلبية الاحتياجات المالية المتنوعة. تشمل عروضنا الحسابات المصرفية الشخصية مثل الحسابات الجارية وحسابات التوفير، مما يوفر مكانًا آمنًا لإدارة الشؤون المالية اليومية. بالإضافة إلى ذلك، يوفر UBS حسابات استثمارية تشمل حسابات الوساطة وحسابات IRA، مما يسمح للعملاء بالاستثمار في الأسهم والسندات وصناديق الاستثمار المشتركة والأدوات المالية الأخرى. بالنسبة لأولئك الذين يبحثون عن خدمات شاملة لإدارة الثروات، يقدم UBS حسابات استشارية ومدارة مع إمكانية الوصول إلى المشورة المهنية واستراتيجيات الاستثمار المخصصة. علاوة على ذلك، تتوفر حسابات متخصصة مثل حسابات الائتمان والحسابات العقارية وحسابات الشركات وحسابات العملات الأجنبية لتلبية متطلبات محددة. مع UBS، يمكن للعملاء الاستمتاع بمجموعة شاملة من خيارات الحسابات المصممة لمساعدتهم على تحقيق أهدافهم المالية بفعالية.
نعم، يمكنك الوصول إلى خدمات UBS خارج بلدك. يتمتع UBS بحضور عالمي ويقدم خدماته للعملاء في مختلف البلدان حول العالم. سواء كنت مسافرًا أو تعيش في الخارج أو لديك إقامة مزدوجة، يوفر UBS المرونة للوصول إلى حساباتك وإدارتها من مواقع مختلفة. لدى UBS مجموعة من المنصات الرقمية والخدمات المصرفية عبر الإنترنت التي تمكنك من مراقبة أموالك والتحكم فيها بسهولة أينما كنت. علاوة على ذلك، لدى UBS شبكة من الفروع والمكاتب التمثيلية في بلدان مختلفة، مما يوفر الدعم والخبرة المحلية. مع UBS، يمكنك الوصول بسهولة إلى خدماتها والاستفادة منها بغض النظر عن موقعك، مما يضمن تجربة مصرفية سلسة على المستوى الدولي.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في UBS، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى UBS والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
طلب الحصول على كشوفات إلكترونية: "I want my monthly credit card overview sent to me electronically."
- من مكالمة تستغرق 3د 25 ث، Aug 29, 2024 1:08 PM
المزيد من UBS جهات اتصال خدمة العملاء
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء UBS إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
Use this link to find customer service help through their website
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء UBS من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ UBS، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل UBS. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ UBS لأن عملاء 528 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-762-1000 Get financial advice ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ UBS أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، UBS لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي UBS، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ UBS. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل UBS. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.