A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Sat 10am-7pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Saturday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Thursday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 52 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Friday، والأقصر في Thursday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ UGG أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف UGG هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف UGG: To track a package, press 1. To cancel an order, press 2. To return or exchange from the website, press 3. For unauthorized return or exchange, press 4. For warranties, press 5. For all other questions, press 6.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 6
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف UGG والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for contacting UGGs. Please listen closely to ensure your call is routed to the appropriate representative.
If you have your order number and would like track your package, please press one.
If you're calling to cancel an order for an item that is now on back order, press two."
مقتطف من مكالمة مع UGG
Saturday, February 10, 2024 11:53 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for contacting us. Please listen closely to ensure your call is routed to the appropriate representative.
If you have your order number and would like to track your package, please press one.
If you're calling to cancel an order for an item that is now on back order, press two, and we will send you a text to complete your request."
مقتطف من مكالمة مع UGG
Friday, November 22, 2024 7:35 PM
بعد الضغط على 3
"If you purchase from an unauthorized retailer and are calling about a return or We can process a return or an exchange for items purchased directly on our website for up to thirty days after you've received your product.
We no longer provide return labels in the package with your order.
But you can easily request an exchange or return for an item on our website where you can scroll down to the bottom of the web page and click on the link for return.
Once your item arrives to the warehouse, please expect to return or exchange to be processed within seven to ten business days.
You will be emailed a confirmation once your return or exchange has been processed.
If you have any additional questions, the easiest way to have them answered is by text.
If you would like to hear this message again, press one.
If you would like to receive this information and a link to our website in a text, press two."
مقتطف من مكالمة مع UGG
Saturday, February 10, 2024 11:51 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم UGG بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 888-432-8530 هذا Mon-Sat 10am-7pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٠٦ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال UGG قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف UGG هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل UGG بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ UGG هو Saturday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Thursday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 371% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٠٦ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Quietest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Friday.
نعم، أحذية UGG مصنوعة من جلد الغنم الحقيقي. تفتخر UGG باستخدام جلد الغنم عالي الجودة فقط لأحذيتها. يتم الحصول على جلد الغنم المستخدم من مزارع الأغنام الفاخرة حول العالم لضمان أعلى مستوى من الراحة والدفء والمتانة. يوفر جلد الغنم الأصلي العزل الطبيعي والتهوية وخصائص امتصاص الرطوبة، مما يجعل أحذية UGG مثالية للحفاظ على راحة القدمين في الطقس البارد. تعطي UGG أيضًا الأولوية لممارسات التوريد الأخلاقية والتصنيع المستدام. إنهم يعملون بشكل وثيق مع الموردين لضمان المعاملة المسؤولة للحيوانات والحفاظ على معايير صارمة لضمان تلبية المواد المستخدمة في منتجاتهم للإرشادات البيئية. مع جلد الغنم الأصلي، تقدم UGG خيار الأحذية الفاخرة والمريحة المناسبة لمختلف المواسم والمناسبات.
نعم، تأتي أحذية UGG مع ضمان محدود. تقدم UGG ضمانًا لمدة عام واحد من تاريخ الشراء لأي عيوب في المواد أو التصنيع. يغطي هذا الضمان المشتري الأصلي ويسري على المشتريات التي تتم من تجار التجزئة المعتمدين. في حالة ظهور عيب خلال فترة الضمان، ستقوم UGG بإصلاح العنصر أو استبداله وفقًا لتقديرها. لا يغطي الضمان البلى العادي أو سوء الاستخدام أو الضرر الناتج عن الحوادث. بالإضافة إلى ذلك، ينطبق الضمان فقط على الأحذية التي تم شراؤها في الولايات المتحدة وكندا. قد يُطلب من العملاء تقديم إثبات الشراء لمطالبات الضمان. لمزيد من المعلومات حول سياسة الضمان، يمكن للعملاء زيارة موقع UGG أو الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بهم.
لا يُنصح بارتداء أحذية UGG أثناء هطول الأمطار الغزيرة أو الثلوج. في حين أن أحذية UGG مصنوعة من جلد الغنم عالي الجودة، والذي يطرد الرطوبة بشكل طبيعي، إلا أنها ليست مقاومة للماء. قد يؤدي تعريض أحذية UGG للرطوبة الزائدة إلى حدوث ضرر، مثل تغير اللون أو الانكماش. ومع ذلك، تقدم UGG مجموعة من الأحذية والأحذية المقاومة للماء المصممة خصيصًا للظروف الجوية الرطبة. تتضمن هذه الأنماط، مثل مجموعة UGG المقاومة للماء، طبقات محكمة الغلق ومواد مقاومة للماء للحفاظ على قدميك جافة ومرتاحة. إذا كنت بحاجة إلى زوج من الأحذية المناسبة للمطر أو الثلج، فمن المستحسن الاختيار من بين مجموعة UGG المقاومة للماء بدلاً من تعريض أحذية UGG العادية لظروف رطبة طويلة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في UGG، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى UGG والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
Inquiring about test slippers: "Do you know if you're gonna be getting your test slippers in again anytime soon?"
- من مكالمة تستغرق 10د 38 ث، Dec 16, 2024 3:17 PM
الاستعلام عن حالة الطلب: "I'm calling to find out the status of my order."
- من مكالمة تستغرق 5د 35 ث، Dec 2, 2024 5:32 PM
الاستعلام عن أسعار الطلبات: "Is there any way that I can get the thirty percent, or do I have to cancel this order and then try to order again?"
- من مكالمة تستغرق 6د 27 ث، Dec 2, 2024 3:02 PM
الاستعلام عن مقاس الحذاء: "Do you have any shoes that the base is not that wide?"
- من مكالمة تستغرق 6د 16 ث، Nov 29, 2024 8:49 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ UGG من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
Use this link to connect with customer service via chat
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر UGG هذا الخيار.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ UGG، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل UGG. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ UGG لأن عملاء 1,698 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 888-432-8530 Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ UGG أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الدردشة. في المجمل، UGG لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي UGG، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ UGG. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل UGG. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.