A:ليس لدى Viber رقم هاتف لخدمة العملاء، ولكن يمكنك الاتصال بهم من خلال موقعهم على الويب.
لسوء الحظ، فإن طريقة الاتصال بـ Viber تبدأ بغربلة مقالات المساعدة والدعم الخاصة بموقعهم على الويب. وبقليل من الحظ، يمكنك العثور على طريقة لإرسال نموذج حول مشكلتك ومن ثم البدء في مراسلتهم عبر البريد الإلكتروني.
Q:
هل يقدم Viber خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس عن طريق الهاتف.ولكن يمكنك الاتصال بـ Viber على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع باستخدام طرق أخرى.فيما يلي قائمة بقنوات وساعات خدمة العملاء.
كيفية الاتصال بخدمة العملاء في Viber.
توجد طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء Viber غير الهاتف. أدناه ندرجها حسب الوسيط، من الأكثر إلى الأقل شعبية.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Viber من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم. نظرًا لأن هذا نادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، فإن GetHuman لا توصي بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
كيف يجب أن أستعد لمحادثتي مع Viber؟
إذا كان لديك الوقت الكافي للقيام بالقليل من القراءة والبحث، فنوصيك بقراءة بعض مقالاتنا الخاصة بالمشاكل. مهما كانت المشكلة التي تواجهها مع Viber، فمن المحتمل أن يكون لدينا إجابة ونصائح لمساعدتك في حلها. فيما يلي بعض المشاكل الشائعة مع إجابات مختصرة. للحصول على التفاصيل وطرح أسئلة المتابعة مباشرة، انقر على السؤال.
Viber هو تطبيق مراسلة ومكالمات مجاني متاح للهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر المكتبية. فهو يتيح للمستخدمين إرسال رسائل نصية وإجراء مكالمات صوتية ومرئية ومشاركة ملفات الوسائط المتعددة مع مستخدمي Viber الآخرين في جميع أنحاء العالم. باستخدام Viber، يمكن للمستخدمين أيضًا إنشاء محادثات جماعية وإرسال ملصقات وإضافة تأثيرات ممتعة إلى الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بهم. يوفر تشفيرًا شاملاً لضمان إجراء محادثات خاصة وآمنة. يسمح Viber أيضًا بإجراء مكالمات دولية بأسعار معقولة للمستخدمين من غير مستخدمي Viber. علاوة على ذلك، يوفر Viber خيار مزامنة جهات الاتصال والرسائل والوسائط بين الأجهزة، مما يجعل من السهل البقاء على اتصال عبر منصات مختلفة. بشكل عام، يعد Viber تطبيق تواصل شامل يقدم مجموعة من الميزات لتحسين تجارب المراسلة والاتصال.
Viber Out هي ميزة تقدمها Viber تتيح للمستخدمين إجراء مكالمات إلى الهواتف المحمولة والخطوط الأرضية غير التابعة لـ Viber بأسعار معقولة. إنه مثالي للبقاء على اتصال مع الأصدقاء أو العائلة أو جهات الاتصال التجارية غير الموجودة على فايبر. باستخدام Viber Out، يمكن للمستخدمين إجراء مكالمات دولية، حتى إلى البلدان التي يتم فيها حظر Viber. ما عليك سوى شراء أرصدة Viber Out واختيار جهة الاتصال والبدء في الاتصال مباشرة من تطبيق Viber. يمكن إجراء هذه المكالمات من أي جهاز تم تثبيت Viber عليه، بما في ذلك الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. يوفر Viber Out صوتًا عالي الجودة ويضمن اتصالات موثوقة، مما يجعله حلاً مناسبًا وفعالاً من حيث التكلفة لإجراء مكالمات خارج شبكة Viber.
نعم، فايبر آمن وخاص. يأخذ خصوصية المستخدم وحماية البيانات على محمل الجد. يستخدم فايبر التشفير الشامل، مما يعني أنه يمكنك أنت والمستلم المقصود فقط قراءة رسائلك أو الاستماع إلى مكالماتك. وينطبق هذا التشفير على جميع أنواع الاتصالات على المنصة، بما في ذلك الدردشات الفردية والمحادثات الجماعية والمكالمات الصوتية أو مكالمات الفيديو. يوفر Viber أيضًا ميزة تسمى "المحادثات المخفية"، مما يسمح للمستخدمين بحماية محادثات معينة بطبقة إضافية من الأمان من خلال طلب رقم التعريف الشخصي أو المصادقة البيومترية. علاوة على ذلك، لا يقوم Viber ببيع أو مشاركة بيانات المستخدم مع أطراف ثالثة، مما يضمن الحفاظ على خصوصيتك. مع الالتزام بحماية معلومات المستخدم، يهدف Viber إلى توفير تجربة مراسلة آمنة وخاصة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Viber، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. أو انقر أدناه لتفصيل مشكلتك وسنقدم لك الإجابات على الفور.
لقد أتيت إلى هنا لمشاهدة رقم هاتف Viber والانتظار الحالي في الوقت الفعلي قيد الانتظار وطريقة لتخطي خطوط الهاتف للوصول مباشرة إلى وكيل Viber. هناك أخبار جيدة وسيئة في ذلك: الأخبار السيئة هي أنه ليس لديهم رقم هاتف ، ولكن الجيد هو أننا نعرف كيفية الاتصال Viber على أي حال ومساعدتك في حل مشكلتك. على مدار الثمانية عشر شهرًا الماضية ، بحث 744 عملاء مثلك عن رقم هاتف لـ Viber وساعدونا في التأكد من عدم وجود رقم هاتف لديهم. تشمل الأسباب الشائعة التي تجعل الأشخاص يحاولون الاتصال Viber بقسم دعم العملاء Problem With the App, Overcharge on Account, Account Access, Technical Support, Cancel Account وغيرها من مشكلات خدمة العملاء. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Viber أولاً ، ضع في اعتبارك وصف مشكلتك أولاً ؛ من هذا المنطلق قد نوصي بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الويب. للأسف ، ليس لدى Viber حاليًا أية أرقام هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث إلى ممثلي Viber ، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات التي تم إنشاؤها من الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة خبراتك حتى نتمكن من الاستمرار في تحسين هذا المورد المجاني.
كيف تساعد GetHuman في حالة Viber امتلاك رقم هاتف
توفر GetHuman الأدوات والمعلومات لأكثر من 50 مليون عميل سنويًا في محاولة لجعل خدمة العملاء أسهل وأسرع. لا نعرف رقم هاتف لـ Viber ، ولكن بالنسبة للشركات الكبيرة التي تمتلكه ، فإننا نوفر الانتظار الحالي في الوقت الفعلي ، وأدوات لتخطي موسيقى التعليق تمامًا ، وتذكيرات بوقت فتح مركز الاتصال ، والكثير أكثر.نحن قادرون على توفير الأسرار وأفضل الأدوات من خلال الحصول على تعليقات منك وبقية مجتمع العملاء ، ومن خلال الحصول على بعض تلك الأسرار والنصائح من عملاء Viber مثلك.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Viber. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Viber. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.