كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Vietnam Airlines هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 0
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Vietnam Airlines والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling Vietnam Airlines.
This call may be recorded for quality and training purposes.
Our business hours are nine AM to five PM Pacific Standard Time from Monday to Friday.
Your call is important to us. This way, the call is being forwarded to our representative.
Simone Quicke, the golden, Vietnam ally,"
مقتطف من مكالمة مع Vietnam Airlines
Friday, February 23, 2024 7:44 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Vietnam Airlines بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 866-677-8909 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٥٥ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Vietnam Airlines هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Vietnam Airlines بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Vietnam Airlines هو Wednesday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Thursday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٥٥ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Friday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Tuesday.
أفضل وقت للاتصال بـ Vietnam Airlines
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Vietnam Airlines هو Wednesday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Vietnam Airlines يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Wednesday.
لماذا يتصل العملاء بـ Vietnam Airlines
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Vietnam Airlines، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تفرض الخطوط الجوية الفيتنامية قيودًا محددة على الأمتعة بناءً على نوع السعر ووجهة الرحلة. بالنسبة للرحلات الدولية، يُسمح عادةً للمسافرين في الدرجة الاقتصادية بحقيبة واحدة يصل وزنها إلى 23 كجم، بينما يمكن للمسافرين في درجة الأعمال عادةً حمل حقيبتين يصل وزن كل منهما إلى 32 كجم. ومع ذلك، قد تختلف التفاصيل المحددة بناءً على المسار ونوع التذكرة، لذا يوصى بالرجوع إلى موقع الخطوط الجوية الفيتنامية أو الاتصال بخدمة العملاء للحصول على معلومات دقيقة. يُسمح للمسافرين أيضًا بإحضار قطعة واحدة من أمتعة اليد على متن الطائرة، والتي يبلغ وزنها عادةً 7 كجم كحد أقصى. من الضروري الالتزام بهذه القيود لضمان رحلة سلسة وخالية من المتاعب مع الخطوط الجوية الفيتنامية.
تسمح سياسة الإلغاء الخاصة بالخطوط الجوية الفيتنامية للمسافرين بإلغاء حجوزاتهم، بشرط امتثالهم للشروط والأحكام المحددة في تذكرتهم. يمكن للمسافرين إلغاء تذاكرهم من خلال قنوات مختلفة، بما في ذلك الموقع الإلكتروني لشركة الطيران أو الوكلاء أو مكاتب التذاكر. بشكل عام، يتم منح المبالغ المستردة، مع مراعاة الرسوم المطبقة وقيود فئة السعر. يعتمد المبلغ المسترد على نوع التذكرة والوقت المتبقي حتى مغادرة الرحلة. من المهم ملاحظة أن التذاكر الترويجية أو التذاكر التي تم شراؤها خلال فترات ترويجية معينة قد يكون لها شروط إلغاء مختلفة. يتم تشجيع الركاب على مراجعة الشروط والأحكام المحددة لتذاكرهم أو الاتصال بخدمة عملاء الخطوط الجوية الفيتنامية للحصول على معلومات مفصلة حول أهلية الإلغاء والرسوم المطبقة وخيارات استرداد الأموال.
تقبل الخطوط الجوية الفيتنامية مجموعة متنوعة من طرق الدفع لضمان الراحة لركابها. يمكن للعملاء إجراء الحجوزات وشراء التذاكر باستخدام بطاقات الائتمان الرئيسية مثل Visa وMasterCard وJCB وAmerican Express. بالإضافة إلى ذلك، تقبل الخطوط الجوية الفيتنامية أيضًا الدفع عبر بطاقات الخصم الصادرة عن بنوك مختارة. بالنسبة للعملاء الذين يفضلون الدفع خارج الإنترنت، يمكن إجراء الدفعات النقدية في مكاتب التذاكر التابعة لشركة الطيران أو الوكلاء المعتمدين. الخدمات المصرفية عبر الإنترنت هي خيار آخر متاح للحجوزات عبر الإنترنت. من المهم ملاحظة أن طرق الدفع قد تختلف حسب بلد المغادرة أو قناة الحجز. يُنصح الركاب بالرجوع إلى خيارات الدفع المحددة المتوفرة على موقع الخطوط الجوية الفيتنامية أو الاتصال بمكتب التذاكر المحلي للحصول على مزيد من المعلومات.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Vietnam Airlines، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Vietnam Airlines، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Vietnam Airlines. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Vietnam Airlines لأن عملاء 930 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 866-677-8909 Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Vietnam Airlines أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف. في المجمل، Vietnam Airlines لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Vietnam Airlines، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Vietnam Airlines. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Vietnam Airlines. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.