A:يجب أن يكون الاتصال بهذا الرقم Xoom موجهًا مباشرةً إلى إنسان حقيقي.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على Xoom لك.
Q:
هل يقدم Xoom خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Saturday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Thursday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:لا نتوقع أنه سيتعين عليك الانتظار للتحدث مع أي شخص. هذا خط مباشر.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Xoom أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Xoom هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Calling this Xoom number should go right to a real human being
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Xoom والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling Zoom, a PayPal service.
To continue in English, press one."
مقتطف من مكالمة مع Xoom
Thursday, January 4, 2024 6:05 PM
في الواقع، الكثير من هذه المعلومات الموجودة في هذه الصفحة غير ضرورية لأن رقم الهاتف Xoom هذا يمثل خطًا مباشرًا لإنسان. الخط مزود بموظفين جيدين ويجب أن تتوقع انتظارًا قصيرًا جدًا أو لا شيء على الإطلاق، طالما أنك تتصل خلال ساعات العمل.
لا نعرف أي قوائم هاتف قد تواجهها عند الاتصال أيضًا.
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Xoom بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 877-815-1531 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٣٩٣ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Xoom قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Xoom هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Xoom بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Xoom هو Saturday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Thursday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 124% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٣٩٣ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Quietest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Tuesday.
مرة أخرى، يرجى وضع هذه المعلومات في نصابها الصحيح لأن رقم الهاتف هذا لا يحتوي على قائمة هاتف أو ينتظر لفترة طويلة. يتم استلامها بشكل عام على الفور في حالة الاتصال خلال ساعات العمل. إذا كان هناك أي طريقة، فعادةً ما تكون قصيرة جدًا.
لماذا يتصل العملاء بـ Xoom
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Xoom، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تختلف رسوم استخدام Xoom بناءً على عوامل مختلفة مثل المبلغ المرسل والبلد المتلقي وطريقة الدفع المحددة. تسعى Xoom جاهدة لتوفير أسعار تنافسية وشفافة لعملائها. على سبيل المثال، عند إرسال الأموال باستخدام Xoom، يتم عرض الرسوم مقدمًا، مما يضمن معرفة المستخدمين بالمبلغ الدقيق الذي سيتم تحصيله منهم قبل تأكيد المعاملة. بالإضافة إلى ذلك، تقدم Xoom خيارات دفع مختلفة، مثل التحويلات عبر الحساب المصرفي والمدفوعات ببطاقات الخصم أو الائتمان، مع كل رسوم مرتبطة بها. يمكن للمستخدمين مراجعة الرسوم المحددة المطبقة على معاملاتهم عن طريق إدخال التفاصيل على موقع Xoom الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول. ومن خلال تقديم معلومات واضحة ومقدمة، تهدف Xoom إلى تمكين المستخدمين بالمعرفة الكاملة حول الرسوم المعنية، ومساعدتهم على اتخاذ القرارات الصحيحة عند إرسال الأموال على مستوى العالم.
نعم، Xoom متوفر بعدة لغات. نحن نسعى جاهدين لتلبية احتياجات قاعدة عملائنا المتنوعة، وندعم حاليًا لغات متعددة للحصول على تجربة سهلة الاستخدام. يتوفر موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا للهاتف المحمول بلغات مثل الإنجليزية والإسبانية والفرنسية والإيطالية والألمانية والمزيد. يتيح ذلك للمستخدمين التنقل عبر خدماتنا بشكل مريح وسهل. سواء كنت ترسل الأموال، أو تدفع الفواتير، أو تتتبع معاملاتك، يمكنك القيام بكل ذلك بلغتك المفضلة. في Xoom، نحن نؤمن بالشمولية ونضمن أن اللغة ليست عائقًا أمام عملائنا. ومن خلال دعمنا متعدد اللغات، نهدف إلى توفير منصة سلسة ويمكن الوصول إليها لجميع المستخدمين، مما يجعل التحويلات المالية الدولية أكثر بساطة وأكثر ملاءمة للجميع.
نعم، يمكنك إلغاء تحويل الأموال على Xoom، ولكن يجب أن يتم ذلك خلال فترة زمنية معينة. إذا كنت ترغب في إلغاء عملية النقل، فيجب عليك الاتصال بخدمة عملاء Xoom في أقرب وقت ممكن. سيقومون بمراجعة طلبك وإبلاغك ما إذا كان من الممكن إلغاؤه أم لا. بشكل عام، لا يمكن إلغاء التحويلات إلا إذا لم يستلمها المستلم أو يودعها بعد. إذا تمت عملية النقل، فلا يمكن إلغاؤها. من المهم ملاحظة أنه قد يتم تطبيق رسوم الإلغاء، وسيعتمد المبلغ المسترد على عوامل مثل العملة الأصلية وأسعار الصرف في وقت الإلغاء. لضمان عملية إلغاء سلسة، يوصى بالتواصل مع خدمة عملاء Xoom على الفور.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Xoom، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Xoom والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
مشكلة إعادة تعيين كلمة المرور: "There's a password reset error."
- من مكالمة تستغرق 11د 23 ث، Oct 26, 2024 10:34 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Xoom من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Xoom من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Xoom، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Xoom. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Xoom لأن عملاء 3,588 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 877-815-1531 ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Xoom أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، Xoom لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Xoom، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Xoom. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Xoom. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.