A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 7 am-1pm PST.أقل يوم ازدحامًا هو Wednesday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Monday.قم بجدولة مكالمة عندما يكون مركز الاتصال مفتوحًا وعندما يكون ذلك مناسبًا لك.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 4 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Tuesday، والأقصر في Friday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
Mon-Fri 7am-1pm PST · Press 9 · For parts, press 1. For technical support, press 2. If you do not know your party's extension and need to be transferred to a certain department, press 9.
Mon-Fri 7am-1pm PST · Use this number for audio/visual customer service · For parts, press 1. For technical support, press 2. If you do not know your party's extension and need to be transferred to a certain department, press 9.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Yamaha أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Yamaha هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Yamaha: For parts, press 1. For technical support, press 2. If you do not know your party's extension and need to be transferred to a certain department, press 9.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 4
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Yamaha والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling Yamaha.
Your call may be monitored and or recorded.
For faster assistance, please use our chat services at w w w dot usa dot yamaha dot com forward slash support.
For parts, please press one. For technical support on AV and pro music products, please press two.
If you do not know your party's extension number or need to be transferred to a specific department,
For quality assurance, your call may be monitored or recorded.
For faster service to our valued customer, you can chat with a live agent at u s a dot yamaha dot com That's u s a dot yamaha dot com.
And click contact us or visit our FAQ site at f a q dot yamaha dot com.
That's f a q dot yamaha dot com at the bottom of the page.
If you are calling about a consumer audio product, home theater system, AV receiver, or soundbar, please press one."
مقتطف من مكالمة مع Yamaha
Friday, January 12, 2024 5:43 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling Yamaha Corporation. If you know your party's extension number, you may dial it at any time.
Or for faster assistance, please use our chat services at w w w dot usa dot yamaha dot com forward slash support.
Again, that's w w w dot u s a dot yama dot com.
Forward slash support.
If you do not know your party's extension, please press nine.
For parts, please press one.
For service support on musical products and equipment, please please press two."
مقتطف من مكالمة مع Yamaha
Wednesday, May 22, 2024 10:56 PM
بعد الضغط على 2
"For quality assurance, your call may be monitored or recorded.
For faster service to our valued customers, you can chat with a live agent at u s a dot yamaha dot com, That's u s a dot yamaha dot com.
And click contact us or visit our FAQ site at f a q dot yamaha dot com That's f a q dot yamaha dot com at the bottom of the page.
If you are calling about a consumer audio product, home theater system, AV receiver, or soundbar, please press one.
If you are calling about Yamaha musical instruments, guitars, THR, drums, or keyboards, press two."
مقتطف من مكالمة مع Yamaha
Thursday, March 28, 2024 2:29 PM
بعد الضغط على 3
"If you do not know your party's extension, please
Please remain on the line to be transferred to Yamaha Motors.
Thank you for calling Yamaha Motor Corporation USA.
For the customer relations product groups, please press one.
For Yamaha Motor Finance, please press two."
مقتطف من مكالمة مع Yamaha
Friday, March 8, 2024 4:55 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Yamaha بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-292-2982 هذا Mon-Fri 7 am-1pm PT.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٢٣٨ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
اتصل بهم عندما يكونون - وأنت - متاحين
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث أو الانتظار على الهاتف أو التنقل نيابة عنك، يمكنك أيضًا جدولة المكالمة مع Yamaha في الوقت الذي يكون فيه متاحًا وعندما يناسبك. سنؤكد لك أنك جاهز قبل إجراء المكالمة، في حالة الطوارئ. وهذا يعني أنه يمكنك "ضبطها ونسيانها" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Yamaha هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Yamaha بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Yamaha هو Wednesday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 73% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٢٣٨ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Friday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Tuesday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Yamaha هو Wednesday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Yamaha يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Wednesday.
بعد انتهاء الضمان على لوحة المفاتيح المرجحة من Yamaha، اتصلت بالشركة لمعرفة ما إذا كان بإمكاني شراء ضمان ممتد. لقد تم الترحيب بي بقائمة تلقائية من الخيارات التي تتراوح بين المساعدة في قطع الغيار ودعم الخدمة على المنتجات/المعدات الموسيقية. يمكن للمتصلين إدخال أرقام داخلية مباشرة أو الضغط على 9 لمزيد من المساعدة. وجهني التسجيل أيضًا إلى موقع Yamaha الإلكتروني للوصول إلى دعم الدردشة للحصول على خدمة أسرع.
لقد اخترت دعم المعدات الموسيقية لأنني كنت أحاول الوصول إلى شخص ما بشأن لوحة المفاتيح الخاصة بي وتم نقلي إلى قائمة تلقائية أخرى. هذه المرة يمكنني الاختيار من بين خيارات مثل دعم الترفيه المنزلي أو مساعدة الآلات الموسيقية أو الأجزاء المكسورة/التوجيه اليدوي أو المنتجات الصوتية. عُرض عليّ مرة أخرى خيار الدردشة مع وكيل مباشر عبر الإنترنت من خلال زيارة موقعه على الويب. لقد تجاوزت بقية هذه الرسالة باختيار 2 للآلات الموسيقية.
وبعد انتظار قصير، ذكر النظام أن المساعد التالي المتاح سيكون معي قريبًا، مضيفًا أن متصلًا واحدًا فقط كان يسبقني في قائمة الانتظار. كان وقت الانتظار أقل من 5 دقائق عندما جاء أحد الوكلاء وسألني عن كيفية مساعدتي. بعد أن علمت بانتهاء صلاحية الضمان الخاص بلوحة مفاتيح Yamaha الخاصة بي، سألت الوكيل عما إذا كان بإمكاني شراء ضمان ممتد أو الدفع مقابل خطة الحماية.
صرح الوكيل أن الضمانات الممتدة غير متوفرة للوحات المفاتيح لأن الضمان لمدة عام واحد المقدم مع الجهاز يغطي أي أجزاء معيبة. وقال إن أي إصلاحات مطلوبة تتجاوز علامة العام الواحد عادة لا تكون مرتبطة بالتصنيع، وستحتاج إلى معالجتها من قبل فني. واقترح أيضًا أن أتبع الصيانة الموصى بها للعناية المناسبة بلوحة المفاتيح.
على الرغم من أن هذا كان مخيبا للآمال بعض الشيء، إلا أنني كنت ممتنًا لأمانته وسعيدة لأنه لم يقم بأي محاولة لبيع ضمان غير ضروري.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Yamaha، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Yamaha. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Yamaha لأن عملاء 8,772 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-292-2982 Financing, Warranty, Recall, Technical support, Lien Release ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Yamaha أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف. في المجمل، Yamaha لديه 3 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Yamaha، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Yamaha. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Yamaha. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.
