A:يجب إدخال رقم التاجر أو معرفك للتحدث إلى أحد الوكلاء.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على iPayment لك.
Q:
هل يقدم iPayment خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Sun 8am-5pm PST.أقل يوم ازدحامًا هو Wednesday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Thursday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 4 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Friday، والأقصر في Thursday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ iPayment أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف iPayment هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف iPayment: Thank you for calling customer service, and thank you for choosing us as your merchant services provider. Calls may be recorded. If you have your merchant account number, please press 1 to enter it now, or press 2 to enter the business phone number associated with the merchant account.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Must enter your merchant # or ID to speak to an agent.
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم iPayment بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-554-4777 هذا Mon-Sun 8am-5pm PT.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٣٠٨ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال iPayment قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف iPayment هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل iPayment بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ iPayment هو Wednesday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Thursday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٣٠٨ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Friday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ iPayment هو Wednesday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن iPayment يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Wednesday.
لماذا يتصل العملاء بـ iPayment
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ iPayment، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
iPayment هي إحدى الشركات الرائدة في مجال توفير خدمات الدفع والخدمات التجارية التي تقدم مجموعة شاملة من الحلول للشركات من جميع الأحجام. مع أكثر من 20 عامًا من الخبرة في هذا المجال، تمكن iPayment الشركات من قبول مجموعة واسعة من أنواع الدفع، بما في ذلك بطاقات الائتمان والخصم والشيكات الإلكترونية والدفع عبر الهاتف المحمول. سواء كان ذلك عبر الإنترنت أو في المتجر أو أثناء التنقل، تسعى iPayment جاهدة لتبسيط عملية الدفع وتعزيز تجربة العملاء الشاملة. تساعد حلول معالجة الدفع الآمنة والموثوقة الشركات على تبسيط العمليات وتحسين الكفاءة وزيادة الإيرادات. توفر iPayment أيضًا خدمات ذات قيمة مضافة مثل برامج بطاقات الهدايا والولاء، بالإضافة إلى أدوات إعداد التقارير والتحليلات القوية لمساعدة الشركات على البقاء على اطلاع واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات. بشكل عام، تلتزم iPayment بمساعدة الشركات على الازدهار من خلال توفير حلول دفع مبتكرة ومصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتها الفريدة.
نعم، تعطي iPayment الأولوية لأمن معلومات مستخدميها. لقد قمنا بتنفيذ طبقات متعددة من تشفير البيانات واستخدمنا تدابير أمنية متوافقة مع معايير الصناعة لحماية جميع المعاملات والبيانات الحساسة. منصتنا متوافقة مع معايير أمن بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI-DSS)، والتي تضمن حماية معلومات بطاقة الدفع. بالإضافة إلى ذلك، فإننا نخضع أنظمتنا بانتظام لتقييمات شاملة للثغرات واختبارات الاختراق لتحديد أي ثغرات أمنية محتملة ومعالجتها. لدينا فريق متخصص من خبراء الأمن لمراقبة أنظمتنا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع والاستجابة السريعة لأي حوادث أو انتهاكات أمنية. كن مطمئنًا إلى أن iPayment ملتزمة بتوفير تجربة معالجة دفع آمنة وجديرة بالثقة لمستخدمينا.
هناك حدود للمعاملات مع iPayment، ولكنها تختلف وفقًا للخطة المحددة وهيكل التسعير الذي تختاره. تقدم iPayment حلولاً مخصصة لتلبية الاحتياجات الفريدة للشركات المختلفة. سواء اخترت الخطة الأساسية أو الخيارات الأكثر تقدمًا، يمكنك أن تتوقع وجود حدود للمعاملات. تم تصميم الحدود لضمان الأمان ومنع الأنشطة الاحتيالية. ومع ذلك، تدرك iPayment أن الشركات قد تحتاج إلى المرونة ويمكنها العمل معك لضبط حدود المعاملات بناءً على متطلباتك المحددة. لتحديد حدود المعاملات لشركتك، يوصى بالاتصال بدعم عملاء iPayment أو استشارة مندوب المبيعات الذي يمكنه إرشادك عبر الخطط المختلفة وخيارات التسعير المتاحة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في iPayment، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ iPayment من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
Use this link or copy and paste it to send customer service an email
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم iPayment بالرد على رسالتك الإلكترونية.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ iPayment، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل iPayment. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ iPayment لأن عملاء 1,848 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-554-4777 ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ iPayment أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. في المجمل، iPayment لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي iPayment، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ iPayment. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل iPayment. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.