A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Friday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Wednesday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 4 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Wednesday، والأقصر في Tuesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ iYogi أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف iYogi هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Direct to technical support
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم iYogi بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-237-3901 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٧١ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال iYogi قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف iYogi هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل iYogi بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ iYogi هو Friday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Wednesday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٧١ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Wednesday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ iYogi هو Friday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن iYogi يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Friday.
لماذا يتصل العملاء بـ iYogi
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ iYogi، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تنص سياسة استرداد الأموال الخاصة بـ iYogi على أنه إذا لم يكن العميل راضيًا عن الخدمة المقدمة، فسيتم استرداد المبلغ بالكامل. لبدء استرداد الأموال، يحتاج العملاء إلى الاتصال بفريق دعم العملاء في iYogi خلال 30 يومًا من شراء الخدمة. سيساعد الفريق في حل أي مشكلات أو مخاوف، وإذا لم تكن راضيًا، فسيتم بدء عملية استرداد الأموال. ومع ذلك، تنطبق شروط معينة على سياسة استرداد الأموال. إذا لم تتمكن iYogi من حل المشكلة الفنية أو إذا كانت المشكلة تقع خارج نطاق اختصاصها، فقد يتم عرض استرداد الأموال جزئيًا أو رفضها. بالإضافة إلى ذلك، إذا كان العميل قد تلقى بالفعل استردادًا لنفس الخدمة في الماضي، فقد لا يتم قبول طلب استرداد لاحق. تتم معالجة استرداد الأموال عادةً خلال 7 إلى 10 أيام عمل من تاريخ الطلب.
نعم، الفنيون في iYogi معتمدون وذوي خبرة. نحن ندرك أهمية وجود محترفين ذوي مهارات عالية يمكنهم تقديم حلول موثوقة وفعالة لعملائنا. يخضع جميع الفنيين لدينا لعملية اختيار صارمة ويحملون شهادات معترف بها في الصناعة من كبار موردي التكنولوجيا. ويتلقون تدريبًا مستمرًا للبقاء على اطلاع بأحدث التطورات في مجال التكنولوجيا. بفضل خبرتهم الواسعة، تعاملوا مع مجموعة واسعة من المشكلات الفنية وقاموا بحلها بنجاح. يتمتع الفنيون لدينا بفهم عميق لمختلف مشكلات البرامج والأجهزة والشبكات، مما يضمن قدرتهم على تشخيص وإصلاح أي مشكلات قد يواجهها عملاؤنا بكفاءة. كن مطمئنًا، في iYogi، سوف تحصل على أعلى مستوى من الخبرة والدعم.
تقدم iYogi مجموعة واسعة من الخدمات لتلبية الاحتياجات التكنولوجية المختلفة. تغطي خدماتهم الدعم الفني واستكشاف الأخطاء وإصلاحها لكل من الأفراد والشركات. يوفر iYogi المساعدة في إصلاح الكمبيوتر، وتثبيت البرامج وإعدادها، وإزالة الفيروسات والبرامج الضارة، والتحسين والضبط، ودعم الطابعة، وتكوين البريد الإلكتروني، والنسخ الاحتياطي للبيانات واستعادتها. إنهم متخصصون في أنظمة التشغيل مثل Windows وMac وLinux، بالإضافة إلى تقديم الدعم لتطبيقات البرامج الشائعة، مثل Microsoft Office. يوفر iYogi أيضًا المساعدة فيما يتعلق بالأجهزة المحمولة، بما في ذلك الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. إنهم يقدمون المساعدة عن بعد والدعم في الموقع والتوافر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لضمان المساعدة المستمرة والحلول السريعة. مع الفنيين ذوي المعرفة، تهدف iYogi إلى توفير حلول موثوقة وفعالة لجميع المشكلات المتعلقة بالتكنولوجيا.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في iYogi، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ iYogi من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر iYogi هذا الخيار.
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم iYogi بالرد على رسالتك الإلكترونية.
تقدم iYogi، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء iYogi من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ iYogi، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل iYogi. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ iYogi لأن عملاء 426 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-237-3901 ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ iYogi أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ من ذلك قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة أو تويتر أو الويب. في المجمل، iYogi لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي iYogi، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ iYogi. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل iYogi. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.