A:أدخل رقم الهاتف. قل "مزيد من الخيارات". قل "خدمة العملاء" ثم عندما يسأل مرة أخرى، قل "خدمة العملاء".يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على AT&T Go Phone لك.
Q:
هل يقدم AT&T Go Phone خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 7am-9pm, Sat 9am-6pm MST.أقل يوم ازدحامًا هو Saturday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Wednesday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 2 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Wednesday، والأقصر في Tuesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
رقم مجاني · Mon-Fri 7am-10pm, Sat-Sun 9am-7pm EST · This is the best number to call to order New Service &
Track Order Status · · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
رقم مجاني · Mon-Fri 4am-9pm, Sat 4am-4pm PST · This phone number is for setting up new service only. Talk immediately with a live person who can help you compare and choose packages. Super knowledgeable and friendly representatives ready to take your call, compliments of GetHuman. ·
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ AT&T Go Phone أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف AT&T Go Phone هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Enter phone number. Say "More options". Say "Customer Service" then when it asks again, say "Customer Service"
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف AT&T Go Phone والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
وقد يطلبون معلومات لأغراض أمنية
"Got it.
For your security, you'll need to set an account PIN now."
مقتطف من مكالمة مع AT&T Go Phone
Monday, May 27, 2024 2:42 AM
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Welcome to AT and T prepaid.
Please say enter your ten digit wireless number."
مقتطف من مكالمة مع AT&T Go Phone
Friday, October 25, 2024 1:39 AM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"Welcome to AT and T prepaid.
Please say or enter your ten digit wireless number."
مقتطف من مكالمة مع AT&T Go Phone
Sunday, December 15, 2024 8:06 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم AT&T Go Phone بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-901-9878 هذا Mon-Fri 7am-9pm, Sat 9am-6pm MT.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٢٨٣ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال AT&T Go Phone قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف AT&T Go Phone هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل AT&T Go Phone بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ AT&T Go Phone هو Saturday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Wednesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 163% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٢٨٣ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
Quietest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Wednesday.
يقدم AT&T Go Phone مجموعة من الخطط المرنة وبأسعار معقولة لتلبية الاحتياجات المختلفة. يمكن للعملاء الاختيار بين خطط الدفع المسبق الشهرية أو خيارات الدفع أولاً بأول. تبدأ خطط الدفع المسبق الشهرية بمبلغ منخفض يصل إلى 30 دولارًا شهريًا للمكالمات والرسائل النصية غير المحدودة، بما في ذلك 2 جيجابايت من البيانات عالية السرعة. بالنسبة لأولئك الذين يحتاجون إلى المزيد من البيانات، هناك خيارات تصل إلى 25 جيجابايت من البيانات عالية السرعة. تسمح خطة الدفع أولاً بأول للعملاء بالدفع فقط مقابل الدقائق والرسائل التي يستخدمونها، دون الحاجة إلى عقد. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعملاء إضافة باقات المكالمات الدولية أو البيانات التي تناسب متطلباتهم الفردية. يوفر AT&T Go Phone خيارات للتأكد من أن كل عميل يمكنه العثور على خطة تناسب استخدامه وميزانيته.
منطقة التغطية لـ AT&T Go Phone واسعة النطاق وتغطي الغالبية العظمى من الولايات المتحدة. يستخدم AT&T Go Phone شبكة AT&T، التي تضم واحدة من أكبر الشبكات وأكثرها موثوقية في البلاد. مع AT&T Go Phone، يمكنك أن تتوقع الحصول على تغطية في المناطق الحضرية والمدن والضواحي، وحتى في المزيد من المواقع الريفية، مما يضمن لك البقاء على اتصال أينما ذهبت. تتيح لك هذه التغطية واسعة النطاق إجراء واستقبال المكالمات وإرسال واستقبال الرسائل النصية والوصول إلى الإنترنت دون التعرض لانقطاعات كبيرة أو انقطاع الاتصالات. يمكنك أن تشعر براحة البال عندما تعلم أن AT&T Go Phone يوفر تغطية موثوقة في جميع أنحاء الولايات المتحدة، مما يضمن أنه يمكنك البقاء على اتصال والتواصل بسهولة.
تتيح سياسة الإرجاع الخاصة بـ AT&T Go Phone للعملاء إرجاع أجهزتهم خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون الجهاز في حالة جديدة تمامًا مع جميع التغليف الأصلي والملحقات. يمكن للعملاء بدء عملية الإرجاع عن طريق الاتصال بخدمة العملاء أو زيارة متجر AT&T. قد يتم تطبيق رسوم إعادة تخزين، وأي رسوم أو تكاليف يتم تكبدها أثناء الاستخدام، مثل الدقائق أو استخدام البيانات، غير قابلة للاسترداد. عادةً ما يتم إصدار المبالغ المستردة في غضون 10 أيام من استلام الجهاز الذي تم إرجاعه، مطروحًا منه أي رسوم مطبقة. من المهم ملاحظة أن بطاقات البث المدفوعة مسبقًا وبطاقات الهدايا غير قابلة للاسترداد. للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً أو استفسارات محددة، ننصح العملاء بمراجعة سياسة إرجاع الهاتف AT&T Go أو الاتصال بخدمة العملاء.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في AT&T Go Phone، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ AT&T Go Phone من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء AT&T Go Phone من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ AT&T Go Phone، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل AT&T Go Phone. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ AT&T Go Phone لأن عملاء 17,664 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-901-9878 Billing issue, Cancel or change services, Complaint, Technical or service issues, Account issues ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ AT&T Go Phone أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، AT&T Go Phone لديه 4 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي AT&T Go Phone، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ AT&T Go Phone. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل AT&T Go Phone. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.