A:عند سؤالك عما تتصل به ، قل "ممثل". عندما يطلبون رقم حسابك ، اضغط على 0. ثم قل "مندوب".يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على AT&T Wireline لك.
Q:
هل يقدم AT&T Wireline خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Monday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 30 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Friday، والأقصر في Monday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
رقم مجاني · Mon-Fri 4am-9pm, Sat 4am-4pm PST · This phone number is for setting up new service only. Talk immediately with a live person who can help you compare and choose packages. Super knowledgeable and friendly representatives ready to take your call, compliments of GetHuman. ·
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ AT&T Wireline أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف AT&T Wireline هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف AT&T Wireline: AT&T - What is the reason for your call?
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:When asked what you are calling about, say "Representative". When they ask for your account number, press 0. Then say, "representative".
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف AT&T Wireline والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
ربما يحتاجون إلى رقم الهاتف الموجود في حسابك
"I see the number you are calling from and used it to look at your account."
مقتطف من مكالمة مع AT&T Wireline
Wednesday, January 24, 2024 12:07 PM
قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)
"Welcome to AT and T.
Call is recorded for quality.
If you are calling about the recent news regarding personal customer information, you can learn more at a t t dot com slash account safety.
You may have already received an email about a passcode reset.
If your personal information was impacted, you will receive information to obtain complimentary credit monitoring service through US mail.
Please say what you are calling about."
مقتطف من مكالمة مع AT&T Wireline
Monday, June 3, 2024 2:41 PM
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Please tell me more about the issue you're having with your landline.
I looked up the account from the number you've called in from and don't see that product.
Please enter the account number you want info on."
مقتطف من مكالمة مع AT&T Wireline
Tuesday, February 27, 2024 6:10 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم AT&T Wireline بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 888-757-6500 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Tuesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٣٠٦ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال AT&T Wireline قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف AT&T Wireline هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل AT&T Wireline بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ AT&T Wireline هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 300% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٣٠٦ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Monday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Friday.
توفر شركة BellSouth Wireline مجموعة شاملة من خدمات الاتصالات الموثوقة وعالية الجودة لتلبية احتياجات الشركات والمستهلكين على حدٍ سواء. تشمل خدماتنا اتصالات إنترنت موثوقة وسريعة للغاية، وخدمات صوتية واضحة تمامًا، وحلول بيانات آمنة وقابلة للتطوير، وخدمات شبكة مُدارة متقدمة. كما نقدم أيضًا خدمات سحابية، مثل التخزين السحابي والاستضافة، لتعزيز الكفاءة والإنتاجية. بالإضافة إلى ذلك، توفر BellSouth Wireline دعمًا رفيع المستوى للعملاء، مما يضمن معالجة أي مشكلات أو استفسارات فنية على الفور. بفضل تغطية شبكتنا الواسعة وخبرتنا، نحن المزود الموثوق به لخدمات الاتصالات، مما يتيح الاتصال والتواصل السلس للأفراد والشركات في جميع أنحاء المنطقة.
تم تصميم سياسة الضمان الخاصة بمعدات BellSouth Wireline لضمان رضا العملاء وتوفير راحة البال. يأتي كل منتج يتم شراؤه من BellSouth Wireline مزودًا بضمان قياسي لمدة عام واحد من تاريخ الشراء. يغطي هذا الضمان أي عيوب في المواد أو التصنيع. في حالة حدوث خلل في المنتج أو فشله في تلبية التوقعات، يمكن للعملاء الاتصال بخدمة عملاء BellSouth Wireline خلال فترة الضمان. سيتم إصلاح المعدات أو استبدالها أو استرداد ثمنها، اعتمادًا على الظروف المحددة. من المهم ملاحظة أن الضمان لا يغطي الأضرار الناجمة عن الحوادث أو سوء الاستخدام أو الإصلاحات غير المصرح بها. تلتزم شركة BellSouth Wireline بتقديم معدات عالية الجودة وتدعم منتجاتها من خلال سياسة الضمان هذه.
تقدم شركة BellSouth Wireline مجموعة من خيارات الدعم الفني لمساعدة عملائها. أولاً، يمكن للعملاء الاستفادة من بوابة الدعم عبر الإنترنت، والتي توفر قاعدة معرفية شاملة تحتوي على مقالات وأدلة حول مواضيع مختلفة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعملاء الاتصال بخط المساعدة الذي يعمل على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع للحصول على مساعدة فورية، حيث يتوفر ممثلون ذوو خبرة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات. توفر شركة BellSouth Wireline أيضًا دعمًا لسطح المكتب البعيد، مما يمكّن الفنيين من الوصول إلى أجهزة العملاء عن بُعد لإصلاح المشكلات بسرعة. علاوة على ذلك، يمكن للعملاء جدولة الزيارات الميدانية التي يقوم بها الفنيون لحل المشكلات الأكثر تعقيدًا التي لا يمكن حلها من خلال قنوات الدعم الأخرى. وبشكل عام، تهدف شركة BellSouth Wireline إلى توفير مجموعة متنوعة من خيارات الدعم الفني، مما يضمن تقديم المساعدة السريعة والفعالة لعملائها.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في AT&T Wireline، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى AT&T Wireline والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
استفسار تركيب الهاتف: "I need to talk to somebody about hooking up a phone in my house."
- من مكالمة تستغرق 4د 23 ث، Nov 13, 2024 3:35 PM
الاستعلام عن مبلغ الفاتورة: "I just wanna know how much it is."
- من مكالمة تستغرق 18د 49 ث، Nov 11, 2024 5:39 PM
الإبلاغ عن الأسلاك المكشوفة: "There are exposed wires coming out of the ground."
- من مكالمة تستغرق 6د 6 ث، Nov 1, 2024 4:49 PM
طلب فاتورة الهاتف: "I need to see if I can now."
- من مكالمة تستغرق 17د 26 ث، Oct 31, 2024 9:34 PM
الاستعلام عن هاتف بديل: "I'm calling regarding a replacement phone."
- من مكالمة تستغرق 4د 51 ث، Oct 28, 2024 2:41 PM
طلب نقل القطب: "I want this whole that that line came in on and moved out of my yard."
- من مكالمة تستغرق 8د 51 ث، Oct 18, 2024 7:46 PM
لا توجد مشكلة نغمة الاتصال: "But there's no dial tone at all."
- من مكالمة تستغرق 19د 16 ث، Oct 15, 2024 1:57 PM
اطلب هاتف: "I want to order a phone."
- من مكالمة تستغرق 59ث، Oct 14, 2024 6:24 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ AT&T Wireline من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ AT&T Wireline، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل AT&T Wireline. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ AT&T Wireline لأن عملاء 108 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 888-757-6500 ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ AT&T Wireline أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف. في المجمل، AT&T Wireline لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي AT&T Wireline، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ AT&T Wireline. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل AT&T Wireline. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.