A:اضغط 3 ثم 3 ثم 2 ثم 0# في كل مرة يطلب فيها رقم الهاتف المخصص للحساب.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على Amana لك.
Q:
هل يقدم Amana خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 8am-8pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Thursday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Monday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 3 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Friday، والأقصر في Wednesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Amana أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Amana هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Amana: Let's begin by getting your phone number. Please enter your primary phone number, starting with your area code.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 3 then 3 then 2 then 0# each time it asks for a phone number assigned to the account
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Amana والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Hello.
Welcome to the Amana customer experience.
For English, please stay on the line.
If you are calling regarding service, press one.
To order parts or for part order status, press two."
مقتطف من مكالمة مع Amana
Friday, March 15, 2024 7:19 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Hello. Welcome to the Amana customer experience.
For English, please stay on the line.
To register a product, press five.
To hear these options again, press zero.
If you are calling regarding service or product help, press one.
To order parts or for part order status, press two."
مقتطف من مكالمة مع Amana
Friday, January 26, 2024 7:32 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Amana بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 866-616-2664 هذا Mon-Fri 8am-8pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Thursday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٠٩ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Amana قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Amana هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Amana بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Amana هو Thursday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 200% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٠٩ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Quietest
Fri
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Wednesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Friday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Amana هو Thursday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Amana يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Thursday.
إذا كنت مثلي، فأنت تتصل بخط دعم الأجهزة لأنك تحتاج إلى مساعدة فورية بشأن مشكلة مثل الإصلاحات أو الضمانات. أتوقع الحصول على المساعدة من شخص حقيقي والوصول إلى ممثل خدمة العملاء على الفور. أنظمة الرد الآلي لخدمة العملاء وروبوتات الدردشة وغيرها من طرق الاتصال غير البشرية تجعلني أشتاق للأيام التي كان فيها الاتصال برقم خدمة العملاء يعني أن الإنسان سيجيب.
عند الاتصال برقم أمانة 866-616-2664، تلقيت تحية آلية ودية ترحب بي في أمانة. يمكنني الضغط على "1" للغة الإسبانية أو البقاء على الخط للغة الإنجليزية. أخبرني الصوت الآلي أن أبدأ بقول أو إدخال رقم هاتفي الأساسي.
إذا كان لدي رقم هاتف أساسي مسجل، ربما كنت سأحصل على المساعدة بشكل أسرع. لم يكن لدي واحدة، لذلك طلب مني النظام تحديد نوع المساعدة التي أحتاجها. يمكنني أن أقول "خدمة" أو اضغط على "1" أو أقول "أجزاء" أو اضغط على "2" وأقول "طلب" أو اضغط على "3". كان لدي أيضًا خيار قول أو الضغط على "4" للحصول على ضمانات ممتدة، ويمكنني تسجيل المنتج بالضغط على "5".
كنت أرغب في التحدث مع شخص ما حول جدولة الخدمة، لذلك ضغطت على "1". عرض النظام الآلي الاستعانة بمندوب لمساعدتي وشرح مكان العثور على الطراز أو الرقم التسلسلي. وأوصت أيضًا بكتابة المعلومات أو التقاط صورة.
بعد ذلك، أخبرني النظام أنه يمكنني الحصول على المساعدة من خلال موقع Whirlpool.com، المتوفر على مدار 24 ساعة يوميًا. قد يكون سماع كلمة "Whirlpool" مربكًا بالنسبة لي إذا لم أكن أعلم أن Amana هي إحدى العلامات التجارية لشركة Whirlpool.
عند الدخول في قائمة الانتظار، أخبرني الصوت الآلي أنه من خلال جدولة الخدمة، كنت أؤكد أنني لم تكن نتيجة اختباري إيجابية لـCOVID-19 في الأيام الخمسة الماضية. إذا ثبتت إصابة أحد الأشخاص في المنزل مؤخرًا بفيروس كورونا (COVID-19)، فقد يؤثر ذلك على مدى سرعة قيام الفني بإصلاح الجهاز.
أثناء انتظار إجابة شخص ما، كان علي أن أستمع إلى الموسيقى الخلفية المعتادة. توقفت الموسيقى بشكل دوري طوال فترة انتظاري حتى يتمكن النظام من إبلاغي ببدائل التحدث مع أحد الممثلين. وبعد الانتظار عدة دقائق، توقفت عن الاستماع إلى شخص حقيقي.
علمت أنه إذا لم يكن لديك وقت للانتظار، فإن الاتصال برقم هاتف Amana 866-616-2664 بشأن مشكلة في خدمة العملاء يمكن أن يختبر صبرك. إذا كان لدي الوقت للبقاء على الخط، فأنا متأكد من أنه كان بإمكاني التحدث إلى أحد الممثلين. كان وجود طراز المنتج والرقم التسلسلي في متناول اليد سيوفر لي الوقت بمجرد رد أحد موظفي خدمة العملاء على المكالمة.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
لماذا يتصل العملاء بـ Amana
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Amana، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تقدم أمانة ضمانًا شاملاً على منتجاتها لضمان رضا العملاء. يختلف الضمان المقدم حسب نوع المنتج الذي تم شراؤه. بالنسبة لمعظم الأجهزة الرئيسية، تقدم أمانة ضمانًا محدودًا يغطي قطع الغيار والعمالة لفترة محددة. قد يختلف طول الضمان من منتج لآخر. بالإضافة إلى ذلك، تقدم أمانة خيار الضمان الممتد للعملاء الذين يرغبون في تغطية إضافية بعد فترة الضمان القياسية. يوصى بالرجوع إلى الوثائق الخاصة بالمنتج أو الاتصال بخدمة عملاء أمانة للحصول على معلومات الضمان التفصيلية لمنتج معين. مع تغطية ضمان أمانة، يمكن للعملاء أن يشعروا براحة البال عندما يعلمون أن منتجهم محمي ضد العيوب أو الأعطال المحتملة.
نعم، تم تصميم أجهزة أمانة مع وضع كفاءة استخدام الطاقة في الاعتبار. تدرك أمانة أهمية الحياة المستدامة وتهدف إلى توفير المنتجات التي تقلل من استهلاك الطاقة وتقلل من التأثير على البيئة. تم تجهيز أجهزتنا بميزات مبتكرة مثل الضواغط عالية الكفاءة والعزل المتقدم وأدوات التحكم الذكية لتحقيق أقصى قدر من توفير الطاقة. ثلاجات وغسالات أطباق وغسالات ومجففات وأنظمة التدفئة/التبريد من أمانة كلها حاصلة على شهادة Energy Star، مما يضمن استيفائها للإرشادات الصارمة المحددة لكفاءة الطاقة. من خلال اختيار أجهزة أمانا، لا يمكنك الاستمتاع بأدائها المتميز ومتانتها فحسب، بل يمكنك أيضًا المساهمة في مستقبل أكثر خضرة من خلال توفير الطاقة وتقليل البصمة الكربونية.
أبعاد موديل أمانا XYZ هي 24 بوصة عرض، 35 بوصة ارتفاع، 24 بوصة عمق. هذه الأبعاد المدمجة تجعلها مثالية للمساحات الصغيرة، مثل شقق الاستوديو أو المطابخ الصغيرة، حيث تكون المساحة محدودة. على الرغم من صغر حجمه، يتميز طراز Amana XYZ بسعة تخزين كبيرة مع مساحة داخلية تبلغ 10 أقدام مكعبة. كما يسمح تصميمه المدمج بسهولة التثبيت دون التضحية بالوظائف. بفضل أبعاده الأنيقة والموفرة للمساحة، يعد طراز Amana XYZ خيارًا مثاليًا لأولئك الذين يبحثون عن ثلاجة عالية الجودة تزيد من مساحة التخزين دون شغل مساحة كبيرة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Amana، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Amana من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
Use this link to connect with customer service via chat
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Amana هذا الخيار.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Amana، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Amana. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Amana لأن عملاء 2,598 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 866-616-2664 Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Amana أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الدردشة. في المجمل، Amana لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Amana، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Amana. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Amana. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.