A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Thursday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 51 ثانية.أطول أوقات الانتظار موجودة في Monday، والأقصر في Thursday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Apollo Group أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Apollo Group هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 2
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Apollo Group والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling the Apollo Education Group. More information about Apollo Education Group and its subsidiaries, which includes the University of Phoenix, can be obtained on the company's website at w w w dot Apollo dot e d u.
At any time during this menu, you may press the pound key to return and hear it again.
For employment verification, please contact the work number.
To verify a check, please press one."
مقتطف من مكالمة مع Apollo Group
Wednesday, January 10, 2024 4:02 PM
قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)
"Thank you for calling the thank you for calling Apollo Group.
Your call may be recorded for quality and training purposes.
University of Phoenix. My name is Jeremy. How can I help you?"
مقتطف من مكالمة مع Apollo Group
Wednesday, January 3, 2024 4:15 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Apollo Group بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-990-2765 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Thursday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٨٬٠٤٠ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Apollo Group قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Apollo Group هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Apollo Group بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Apollo Group هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Thursday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 48% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٨٬٠٤٠ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday، وهي أطول بنسبة 11115% من الحد الأدنى.كما ترون، هناك تقلبات في وقت الانتظار على مدار الأسبوع أكثر من حجم المكالمات.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Apollo Group هو Thursday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن Apollo Group يعمل في Thursday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
لماذا يتصل العملاء بـ Apollo Group
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Apollo Group، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
مجموعة أبولو هي شركة رائدة في مجال توفير التعليم والشركة الأم لمؤسسات مختلفة، بما في ذلك جامعة فينيكس. من خلال مهمة تتمثل في سد الفجوة في إمكانية الوصول إلى التعليم، تقدم مجموعة Apollo برامج عبر الإنترنت وفي الحرم الجامعي تلبي مجالات ومستويات أكاديمية متنوعة. إنهم ملتزمون بتوفير تعليم مرن يركز على الحياة المهنية، وتمكين الطلاب من متابعة أهدافهم التعليمية بغض النظر عن موقعهم أو قيود الجدول الزمني. تعطي مجموعة أبولو الأولوية للابتكار في منهجيات التعلم، والاستفادة من التكنولوجيا لتعزيز تجارب التدريس والتعلم. تقدم مؤسساتهم مجموعة من برامج الدرجات العلمية والشهادات ودورات التطوير المهني المصممة لتتوافق مع الاحتياجات المتطورة للصناعات. تسعى مجموعة Apollo جاهدة إلى تعزيز بيئة تعليمية داعمة وشاملة، وتزويد الطلاب بالمعرفة والمهارات اللازمة للنجاح في سوق العمل التنافسي اليوم.
تقدم مجموعة أبولو مجموعة واسعة من الدورات في مختلف التخصصات. يمكن للطلاب الاختيار من بين البرامج في مجالات الأعمال والتكنولوجيا والرعاية الصحية والتعليم والمزيد. تم تصميم الدورات لتوفير التعليم العملي القائم على المهارات والذي يتماشى مع متطلبات الصناعة واتجاهاتها. تشمل بعض البرامج الشائعة إدارة الأعمال وعلوم الكمبيوتر والتمريض وتعليم المعلمين والعدالة الجنائية. تقدم مجموعة Apollo أيضًا برامج متخصصة، مثل الأمن السيبراني والتسويق الرقمي وإدارة المشاريع وإدارة الرعاية الصحية. الدورات متاحة على مستويات أكاديمية مختلفة، بما في ذلك الشهادات، والدبلومات، ودرجات الزمالة، ودرجات البكالوريوس، ودرجات الماجستير، لتلبية احتياجات الطلاب في مراحل مختلفة من رحلتهم التعليمية. مع الالتزام بإعداد الطلاب للنجاح الوظيفي، تضمن مجموعة Apollo أن تكون الدورات ذات صلة وتركز على الصناعة ويتم تقديمها من خلال منصات التعلم المبتكرة عبر الإنترنت.
تختلف مدة كل دورة في Apollo Group اعتمادًا على البرنامج المحدد ومستوى الدراسة. يمكن أن تتراوح المدة من بضعة أسابيع إلى عدة أشهر. تقدم مجموعة Apollo مجموعة واسعة من البرامج التعليمية، بما في ذلك شهادات البكالوريوس والدراسات العليا، بالإضافة إلى دورات التطوير المهني. تم تصميم مدة الدورات لتزويد الطلاب بالمعرفة والمهارات الشاملة مع توفير المرونة لاستيعاب الجداول الزمنية وأساليب التعلم المتنوعة. سواء كنت تبحث عن دورة قصيرة المدى لبناء المهارات أو برنامج للحصول على درجة كاملة، تهدف مجموعة Apollo إلى توفير تجربة تعليمية جذابة تلبي احتياجات الأفراد الذين يهدفون إلى تعزيز آفاقهم التعليمية والمهنية.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Apollo Group، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Apollo Group والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
مشكلة فنية مع الخدمة: "I'm trying to watch something on the Apollo Group TV, but it's just spinning around in circles."
- من مكالمة تستغرق 2د 14 ث، Nov 27, 2024 4:02 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Apollo Group من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Apollo Group، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Apollo Group. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Apollo Group لأن عملاء 54 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-990-2765 Setup service, Cancel service, Overcharge/Strange charge, Complaint ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Apollo Group أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف. في المجمل، Apollo Group لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Apollo Group، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Apollo Group. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Apollo Group. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.