Dodge خدمة العملاء

يبدو أن الاتصال بهذا الرقم قد واجه بعض الصعوبات الفنية، أو ربما لم يرغب الشخص الموجود على الطرف الآخر في مساعدتي. بالإضافة إلى ذلك، فإن النظام الآلي صارم للغاية ولن يقبل أي شيء آخر غير الأوامر التي يقدمها في بداية مكالمتك.

عندما اتصلت بشركة دودج، قيل لي في البداية إنني قد أواجه أوقات انتظار أطول من المعتاد. تم سؤالي بعد ذلك عن الغرض من مكالمتي، وتم إعطائي خيارات المساعدة على الطريق، أو معلومات الاستدعاء، أو توصيل Bluetooth، أو حماية السيارة أو أي شيء آخر. في البداية، طلبت "البحث عن وكيل"، لكن النظام كرر فقط الاختيارات التي أعطاني إياها في البداية. ثم قلت أنه كان لشيء آخر، وتحول النظام إلى طلب لوحة الاتصال. أخيرًا، قمت بالضغط على 5 للانتقال إلى قائمة "شيء آخر"، وقبل النظام أخيرًا إدخالي.

ثم سألني الصوت الآلي عما إذا كنت أتصل بشأن سيارة رام أو أي نوع آخر من سيارات دودج، فقلت إنني أتصل بخصوص سيارة رام. هذه المرة، قبل النظام مدخلاتي على الفور دون أي مشكلة. أخيرًا، طُلب مني تقديم رقم تعريف السيارة، وقيل لي إما أن أقول نعم، لقد حصلت عليه، أو لا، لم أفعل.

قلت لا واكتشفت أن هذه ليست نقطة اختناق على ما يبدو، حيث قيل لي بعد ذلك أنه سيتم توصيلي بالممثل التالي المتاح. ومع ذلك، لا أستطيع أن أقول على وجه اليقين ما إذا كان المندوب قد تلقى مكالمتي أم لا، لأنه ظهرت صعوبات فنية تمنع الاتصال. لم تجب المندوبة حتى في البداية، واستغرقت 30 ثانية قبل أن تقول لها بكلمات تبدو وكأنها تشعر بالملل: "مرحبًا أيها العميل؟"

قمت بالرد على الفور، لكن الممثل إما لم يتمكن من سماعي أو لم يرغب في التفاعل معي. سألتني مرة أخرى، وأجبت مرة أخرى، للتأكد من أن هاتفي ليس في وضع كتم الصوت. وبعد التأكد من أن الأمر ليس كذلك وأن الاتصال يجب أن يكون جيدًا، واصلت محاولة التحدث معها. لم أصل إلى أي مكان، وأخبرتني أنه سيتم قطع الاتصال بي إذا لم أرد. أجبتها وأخبرتها أنني أريد العثور على تاجر، لكنها لم تتعرف على الرد وأنهت المكالمة. تم التأكيد على إنهاء المكالمة من نهايتها، لأن النظام أجرى استبيانًا مكونًا من ثلاثة أسئلة يسألني عن رأيي في المكالمة.

بشكل عام، لم أكن سعيدًا بالخدمة التي تلقيتها هنا. لم أتمكن من الوصول إلى أي شخص، لقد وجدت النظام الآلي صارمًا وغير مفيد، ولم أحصل على أي معلومات من هذه المكالمة. الشيء الإيجابي الوحيد الذي أخذته هو عدم وجود وقت انتظار للوصول إلى أحد الممثلين، ولكن عندما لا يستطيع سماعك أو يتجاهلك، فإن ذلك لا يساعد في أي شيء.

نظرًا لخبرتي، لا أوصي باستخدام هذا الرقم للاتصال بـ Dodge، لأنه لم يكن مفيدًا على الإطلاق.