A:يجب أن يكون الاتصال بهذا الرقم BMO موجهًا مباشرةً إلى إنسان حقيقي.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على BMO لك.
Q:
هل يقدم BMO خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Saturday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Wednesday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:لا نتوقع أنه سيتعين عليك الانتظار للتحدث مع أي شخص. هذا خط مباشر.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ BMO أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف BMO هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Calling this BMO number should go right to a real human being
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف BMO والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Welcome to BMO Bank of Montreal. For service in English, press one.
For bank accounts, mortgages, loans, and investments, press if you are registered for BMO telephone or online banking, press one."
مقتطف من مكالمة مع BMO
Thursday, January 18, 2024 5:23 AM
وقد يطلبون معلومات لأغراض أمنية
"To BMO Bank of Montreal. For service in English, For bank accounts, mortgages, loans, and investments, Thank you.
We will be with you shortly.
We may record and use monitoring technologies on all parts of this call for your security and to improve our services to you."
مقتطف من مكالمة مع BMO
Monday, June 3, 2024 8:50 PM
في الواقع، الكثير من هذه المعلومات الموجودة في هذه الصفحة غير ضرورية لأن رقم الهاتف BMO هذا يمثل خطًا مباشرًا لإنسان. الخط مزود بموظفين جيدين ويجب أن تتوقع انتظارًا قصيرًا جدًا أو لا شيء على الإطلاق، طالما أنك تتصل خلال ساعات العمل.
لا نعرف أي قوائم هاتف قد تواجهها عند الاتصال أيضًا.
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم BMO بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 877-225-5266 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Thursday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٣٢٤ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال BMO قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف BMO هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل BMO بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ BMO هو Saturday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Wednesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 200% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٣٢٤ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
Quietest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Friday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Thursday.
مرة أخرى، يرجى وضع هذه المعلومات في نصابها الصحيح لأن رقم الهاتف هذا لا يحتوي على قائمة هاتف أو ينتظر لفترة طويلة. يتم استلامها بشكل عام على الفور في حالة الاتصال خلال ساعات العمل. إذا كان هناك أي طريقة، فعادةً ما تكون قصيرة جدًا.
لماذا يتصل العملاء بـ BMO
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ BMO، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تختلف الرسوم المرتبطة بحسابات BMO حسب نوع الحساب والخدمات التي يختارها العميل. بالنسبة للحسابات الشخصية، قد تشمل الرسوم رسوم الصيانة الشهرية، ورسوم السحب على المكشوف، ورسوم المعاملات، ورسوم أجهزة الصراف الآلي، ورسوم التحويل البنكي. يمكن العثور على الرسوم المحددة على موقع BMO الإلكتروني أو عن طريق الاتصال بممثل خدمة العملاء. تقدم BMO أيضًا حزم حسابات متنوعة، مثل Performance وPremium وPlus، والتي لها هياكل رسوم مختلفة ومزايا إضافية. بالإضافة إلى ذلك، قد تكون هناك رسوم إضافية لخدمات مثل أوامر الشيكات، وإيقاف المدفوعات، وصرف العملات الأجنبية. من المهم للعملاء مراجعة جدول الرسوم وشروط الحساب قبل فتح الحساب لفهم الرسوم المرتبطة بالخدمات المصرفية التي يختارونها.
بنك مونتريال (BMO) هو مؤسسة مالية كندية مشهورة تخدم الأفراد والشركات والمجتمعات منذ عام 1817. وهي تقدم مجموعة واسعة من الخدمات المصرفية، بما في ذلك الخدمات المصرفية الشخصية والتجارية، وإدارة الثروات، والخدمات المصرفية الاستثمارية. تمتلك BMO شبكة واسعة من الفروع في جميع أنحاء كندا وكذلك في الولايات المتحدة، مما يوفر سهولة الوصول إلى خدماتها. بفضل التزامها القوي برضا العملاء وتقديم حلول مبتكرة، اكتسبت BMO سمعة موثوقة في الصناعة المالية. وتهدف شركة BMO، المعروفة بخبرتها ونصائحها الموثوقة، إلى تمكين عملائها من اتخاذ قرارات مالية مستنيرة وتحقيق أهدافهم.
نعم، يمكن لعملاء بنك مونتريال (BMO) تحويل الأموال بين حساباتهم في BMO. تقدم BMO عدة طرق ملائمة لتحويل الأموال بين الحسابات. يمكن للعملاء إجراء التحويلات من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، حيث يمكنهم بسهولة نقل الأموال بين حسابات BMO المختلفة الخاصة بهم ببضع نقرات فقط. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعملاء أيضًا تحويل الأموال عن طريق الاتصال بالخدمة المصرفية الهاتفية لـ BMO أو عن طريق زيارة فرع BMO شخصيًا. توفر BMO منصة سهلة الاستخدام وآمنة لتسهيل هذه التحويلات، مما يضمن حصول العملاء على المرونة والراحة لإدارة أموالهم بسلاسة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في BMO، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى BMO والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
مشكلة التحقق من التحويل الإلكتروني: "I cannot do this because I don't have a Canadian phone number right now."
- من مكالمة تستغرق 12د 41 ث، Oct 22, 2024 1:46 PM
مشكلة في الأموال: "They deduct it, it's kinda very bad move."
- من مكالمة تستغرق 20د 58 ث، Oct 2, 2024 8:19 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ BMO من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء BMO من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ BMO، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل BMO. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ BMO لأن عملاء 1,272 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 877-225-5266 Setup an account, Question, Complaint ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ BMO أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، BMO لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي BMO، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ BMO. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل BMO. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.