رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Say "Customer." Then say "Your birthdate." Next, press 0. Next, say "It's none of those." You have to give them your ID number to speak with a representative. · Tell me if you are a customer, a provider, or if you are calling about enrollment. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · This takes you right to a person. Little or no wait. You might need to tell them it is a medical claim and not flex account claim. · Please hold while your call is transferred. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
رقم مجاني · Mon-Fri 8am-5pm EST · NOTE this is the Pittsburgh claims office for disability insurance. Enter 3,then enter 2 or say "Operator." If it's not about a disability claim, you may be in the wrong place. · New York Life Group Benefits Solution - Claimant, press 1. If you are calling for someone else, press 2. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ CIGNA أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف CIGNA هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف CIGNA: Cigna customer, press 1. Provider, press 2. Questions about enrolling in a Cigna plan, press 3. All other questions, press 4.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Direct to a human
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف CIGNA والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Hello, and thank you for calling Cigna Healthcare.
If this is a life threatening emergency, please hang up and dial nine one one.
Please select from one of the following options.
If you are a Cigna customer, press one. If you are a provider, press two.
If you have questions about enrolling in a Cigna plan, for faster customer service when calling in the future, you can dial the toll free number listed on the back of your ID card.
To continue with your call, please select from one of the following options.
If you are calling about medical, dental, pharmacy, or mental health and substance abuse, press one.
For disability, family medical If you received your new ID card and are calling about the activate your online account sticker, please know your Cigna coverage is active, and this message is referring to register for my Cigna dot com.
There is no action needed by you to activate your Cigna coverage or ID card.
If you are already registered on mycigna dot com thank you.
If you have not registered for an account, you can do this at my Cigna dot com forward slash activate."
مقتطف من مكالمة مع CIGNA
Wednesday, January 17, 2024 1:47 PM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"Hello, and thank you for calling Cigna Healthcare.
If this is a life threatening emergency, please hang up and dial nine one one.
Please select from one of the following options.
If you are a Cigna customer, press one. If you are a provider, press for faster customer service when calling in the future, you can dial the toll free number listed on the back of your ID card.
To continue with your call, please select from one of the following options.
If you are calling about medical, dental, pharmacy, or mental health and substance abuse, press one.
For please say or enter the date of birth for the person you're calling about."
مقتطف من مكالمة مع CIGNA
Thursday, February 29, 2024 3:47 AM
قائمة الهاتف الأولى
"Hello, and thank you for calling Cigna Healthcare.
Please select from one of the following options.
If you are a Cigna customer, press one.
If you are a provider, press two.
If you have questions about enrolling in a Cigna plan, press three.
For all other callers, press four.
To hear these options again, press nine."
مقتطف من مكالمة مع CIGNA
Thursday, March 28, 2024 6:42 PM
بعد الضغط على 1
"To hear these for faster customer service when calling in the future, you can dial the toll free number listed on the back of your ID card.
To continue with your call, please select from one of the following options.
For privacy office contact information, press five.
For all other questions, press six. To hear these options again, press nine.
Sorry. I didn't get that. If you are calling about medical, dental, pharmacy, or mental health and substance abuse, press one.
For disability, family medical leave, or life and insurance including a d and d, press two.
For accidental injury, critical illness, or hospital care, press three.
To request a letter of previous coverage, or to report a lost or stolen ID card, press four.
For privacy office contact information, press five.
For all other questions, press six.
Your call experience is important to us.
Please stay on the line after your call to take a short survey.
Please hold while your call is transferred. Note that calls may be monitored or recorded to ensure quality of service.
If you are calling about medical, dental, pharmacy, or mental health and substance abuse, press one.
For disability, family medical leave, or life insurance, including a d and d, press two."
مقتطف من مكالمة مع CIGNA
Tuesday, April 9, 2024 7:35 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم CIGNA بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-997-1654 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٣٥٢ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال CIGNA قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف CIGNA هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل CIGNA بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ CIGNA هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Tuesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 422% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٣٥٢ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Wednesday.
كان الاتصال بهذا الرقم يتضمن نظامًا آليًا فعالاً، ولكن لم يكن فريق خدمة العملاء سريع الاستجابة. عندما اتصلت بهذا الرقم، رحب بي في البداية موظفو Cigna وسألوني عما إذا كنت أتصل بصفتي عميلًا لدى Cigna أو مقدم خدمة أو أبحث عن معلومات.
لقد ضغطت على زر المعلومات، وسألني النظام عما إذا كنت أتصل بشأن الرعاية الطبية أو طب الأسنان أو أي نوع آخر من الرعاية. ضغطت على زر رعاية الأسنان، وطلب مني النظام إدخال الرمز البريدي الخاص بي حتى يتمكن من مساعدتي على أفضل وجه. لقد قدمت الرمز البريدي الخاص بي، وطلب مني النظام تأكيد إدخال الرمز البريدي بشكل صحيح.
لقد قمت بذلك، وأخبرني النظام أنه سيحولني إلى شخص آخر. وبعد بضع دقائق، تم توجيهي إلى أحد الممثلين، الذي طلب مني تقديم اسمي الأول والأخير. قلت إنني أتصل لمعرفة تكلفة خطة Cigna، وتم مقاطعتي على الفور وطلب مني مرة أخرى تقديم اسمي الأول والأخير.
أوضحت لها أنني لا أريد تقديم معلوماتي بعد، وأكدت لها أنني أتصل للحصول على معلومات حول خطة من شركة سيجنا وتكلفتها. كان الصوت التالي الذي سمعته هو نغمة انقطاع الاتصال من هاتفي. لم يبذل أي جهد لشرح أنها لا تستطيع تقديم الخدمة دون أن أعرّف بنفسي، ولم تقدم أي معلومات، ولم تقدم أي توجيهات إلى موقعها على الويب أو أي شيء من هذا القبيل. كل ما حصلت عليه هو نغمة الاتصال.
اعتقدت أن النظام الآلي قام بعمل رائع في توجيهي خلال الأمور بسرعة، لكنني شعرت بخيبة أمل حقًا بسبب الطريقة غير الاحترافية التي تم بها إنهاء المكالمة. أتفهم أن البروتوكولات تتطلب تحديد الهوية، لكن مقاطعة شخص ما وإنهاء المكالمة دون تفسير أمر غير مقبول على الإطلاق. بناءً على ذلك، لن أستخدم هذا الرقم للخدمة.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
لماذا يتصل العملاء بـ CIGNA
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ CIGNA، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
CIGNA HealthSpring هي شركة رائدة في مجال الرعاية الصحية متخصصة في تقديم خطط تأمين صحي شاملة وبأسعار معقولة للأفراد والعائلات. نحن نقدم مجموعة من خيارات التغطية، بما في ذلك خطط Medicare Advantage وتغطية أدوية الوصفات الطبية من Medicare وخطط Medicaid. ومن خلال شبكة قوية من مقدمي الرعاية الصحية، فإننا نسعى جاهدين لضمان حصول أعضائنا على رعاية جيدة وخدمات في الوقت المناسب. تلتزم CIGNA HealthSpring بتحسين صحة ورفاهية أعضائنا، ونحن نستخدم برامج وتقنيات مبتكرة لتقديم رعاية شخصية تتمحور حول المريض. مهمتنا هي مساعدة الأفراد والأسر على التنقل في نظام الرعاية الصحية المعقد واتخاذ قرارات مستنيرة بشأن صحتهم.
يوفر اختيار CIGNA HealthSpring العديد من الفوائد للأفراد الذين يبحثون عن تغطية الرعاية الصحية. أولاً، تقدم CIGNA HealthSpring شبكة شاملة من مقدمي الرعاية الصحية، مما يضمن سهولة الوصول إلى خدمات الرعاية الصحية عالية الجودة. يمكن للأعضاء الاختيار من بين مجموعة واسعة من الأطباء والمستشفيات والمتخصصين داخل الشبكة، مما يجعل من السهل الحصول على رعاية شخصية وفي الوقت المناسب. بالإضافة إلى ذلك، يوفر CIGNA HealthSpring خيارات تغطية شاملة، بما في ذلك الرعاية الوقائية والأدوية الموصوفة والإقامة في المستشفى والزيارات المتخصصة. وهذا يضمن حصول الأعضاء على الرعاية التي يحتاجون إليها دون تحمل أعباء مالية. علاوة على ذلك، تقدم CIGNA HealthSpring امتيازات إضافية مثل برامج العافية، والخصومات على المنتجات المتعلقة بالصحة، والموارد لمساعدة الأفراد على البقاء بصحة جيدة. مع CIGNA HealthSpring، يمكن للأفراد أن يشعروا براحة البال عندما يعلمون أنهم مدعومون من قبل مقدم رعاية صحية حسن السمعة يقدم رعاية عالية الجودة وخيارات تغطية شاملة.
تقدم CIGNA مجموعة واسعة من خطط التأمين لتلبية احتياجات الرعاية الصحية المتنوعة. تشمل هذه الخطط التغطية الطبية وطب الأسنان والرؤية والصيدلة والصحة السلوكية. في مجال التأمين الطبي، توفر CIGNA خيارات مثل الخطط التي يرعاها أصحاب العمل، والخطط الفردية والعائلية، وخطط Medicare Advantage، والخطط الصحية الدولية. أنها توفر مجموعة متنوعة من خطط طب الأسنان التي تلبي احتياجات كل من الأفراد وأصحاب العمل، بما في ذلك التغطية الشاملة والخدمات الوقائية والرعاية لتقويم الأسنان. يتكون تأمين الرؤية من CIGNA من خطط تغطي فحوصات العين والنظارات والعدسات اللاصقة. تشمل خدمات الصيدلة الخاصة بهم تغطية الأدوية الموصوفة. بالإضافة إلى ذلك، تعطي CIGNA الأولوية للصحة العقلية والعافية من خلال خطط وموارد الصحة السلوكية. ومن خلال خيارات التأمين الشاملة هذه، تهدف شركة CIGNA إلى ضمان حصول الأفراد والعائلات على تغطية مناسبة لتلبية متطلبات الرعاية الصحية الخاصة بهم.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في CIGNA، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى CIGNA والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
استعلام عن التهمة: "I need to talk to someone about a charge for a wellness visit blood work."
- من مكالمة تستغرق 8د 15 ث، Oct 26, 2024 8:31 PM
طلب الحصول على نماذج ضريبية: "I had to call you guys to get the ten ninety five a form and then eight eighty nine sixty two for the months of October, November, December."
- من مكالمة تستغرق 12د 50 ث، Aug 19, 2024 2:17 PM
تجديد خطة التأمين: "I want to renew my insurance, as I never received a call to renew and it got canceled."
- من مكالمة تستغرق 13د 30 ث، Jul 12, 2024 8:51 PM
تعويض التناقض في الفواتير: "My sister's insurance billing discrepancy needs to be fixed."
- من مكالمة تستغرق 29د 22 ث، Jun 24, 2024 2:21 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ CIGNA من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم CIGNA بالرد على رسالتك الإلكترونية.
Use the link to connect with customer service through Twitter
تقدم CIGNA، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء CIGNA من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ CIGNA، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل CIGNA. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ CIGNA لأن عملاء 20,256 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-997-1654 Cancel My Services, Coverage Question, Getting Insurance, Account issue, Make a Claim ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال CIGNA الذي تتصل به موظفين من Tennessee وهو مفتوح 24 hours, 7 days وفقًا للعملاء. في المجمل، CIGNA لديه 4 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي CIGNA، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ CIGNA. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل CIGNA. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.