كاريير هي شركة مصنعة وموزعة لأنظمة تكييف الهواء والتهوية والتدفئة بالإضافة إلى الثلاجات. تعمل الشركة منذ أكثر من 100 عام وتقوم بأعمال تجارية تزيد قيمتها عن 18 مليار دولار سنويًا. ليس من المستغرب إذن أن تتلقى شركة Carrier الكثير من مكالمات خدمة العملاء كل يوم.
لماذا يتصل الأشخاص بدعم عملاء شركة النقل؟
يتصل الأشخاص بدعم عملاء شركة Carrier لمجموعة من الأسباب، بما في ذلك:
أفضل الممارسات للاتصال بخدمة عملاء شركة الاتصالات
هناك العديد من الأشياء التي يمكنك القيام بها للمساعدة في ضمان التعامل مع مكالمتك لخدمة عملاء شركة Carrier بسرعة واحترافية:
ما هو شعور المستهلكين تجاه الاتصال بخدمة عملاء شركة Carrier؟
تتمتع شركة كاريير بسمعة طيبة، وهناك شعور عام بالرضا بين أولئك الذين اتصلوا بخدمة العملاء. بالإضافة إلى ذلك، لا توجد تقارير إعلامية رئيسية حول فشل خدمة العملاء من قبل شركة كاريير.
ما نوع المشكلات التي يمكن لممثل خدمة عملاء كاريير حلها؟
يمكن لممثلي خدمة عملاء شركة Carrier المساعدة في حل مجموعة من المشكلات، بما في ذلك تزويدك بالمعلومات حول منتجات شركة Carrier، وشرح شروط الضمان، ومساعدة العملاء في العثور على وكيل لشركة Carrier، وتقديم الدعم الفني لأولئك الذين يستخدمون خدمات شركة Carrier المستندة إلى الويب.
ما الذي لا يمكن حله من خلال الاتصال بخدمة عملاء شركة النقل؟
إذا كانت هناك حاجة إلى إصلاح مادي، فقد يقدم ممثل خدمة العملاء إرشادات للحصول على الإصلاح أو استبدال العنصر بموجب الضمان، ولكن عملية إرجاع العنصر أو إرساله إلى مركز إصلاح ستكون متروكة للعميل.
تبيع شركة Carrier منتجاتها من خلال تجار التجزئة المعتمدين. لا يمكن لشركة Carrier أن تكون مسؤولة عن سياسات تجار التجزئة هؤلاء. في حين أنه من الممكن تقديم شكوى إلى شركة Carrier بشأن سلوك أو ممارسات بائع التجزئة، إلا أن شركة Carrier لديها خيارات محدودة عندما يتعلق الأمر بمعالجة هذه المخاوف.
وبالمثل، إذا تم تثبيت منتجات أو أنظمة شركة النقل الخاصة بك بواسطة مقاول خارجي، فقد يكون هناك القليل الذي يمكن لخدمة عملاء شركة Carrier القيام به لمعالجة مشكلة التثبيت.
ماذا يجب أن تفعل إذا كان لديك مكالمة غير ناجحة مع شركة الاتصالات؟
إذا أغلقت الهاتف مع خدمة عملاء Carrier وشعرت كما لو أنه لم يتم الرد على أسئلتك أو لم يتم حل مشكلاتك، فلا تستسلم. لا يزال لديك خيارات.
أولاً، قم بمراجعة الملاحظات التي قمت بتدوينها أثناء مكالمتك. قد تتمكن من تحديد سوء الفهم أو سوء الفهم الذي ساهم في عدم التوصل إلى حل. بمجرد تحديد المشكلة، ستكون مستعدًا لشرح الخطأ الذي حدث أثناء محادثتك الأولى.
بعد ذلك، اتصل مرة أخرى. اشرح أن هذه هي المرة الثانية التي تتصل فيها ووصف مخاوفك والخطأ الذي حدث في مكالمتك الأولى. يتمتع ممثلو خدمة العملاء بمستويات مختلفة من التدريب والخبرة، وربما يكون الشخص التالي الذي تتحدث إليه في وضع أفضل لتقديم الحل.
إذا لم تزودك مكالمة ثانية بالحل الذي تريده، فيمكنك محاولة إرسال اتصال عبر موقع شركة النقل على الويب. بالإضافة إلى ذلك، قد تتمكن أيضًا من العمل مع بائع التجزئة أو المقاول الذي باعك منتج أو نظام الناقل الخاص بك.
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Carrier، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Carrier. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Carrier لأن عملاء 1,596 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-227-7437 Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Carrier أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، Carrier لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Carrier، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Carrier. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Carrier. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.