رقم مجاني·المكالمات Customer Service·الرقم Chegg الأكثر شيوعًا
Q:
كيف أتحدث إلى إنسان حي في Chegg؟
A:لا تضغط على أي شيء. سيأتي ممثل على الخط.
Q:
هل يقدم Chegg خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Tuesday. تفاصيل
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 11 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Monday، والأقصر في Thursday.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Chegg هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Don't press anything; a representative will come on the line.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Chegg: Must go online at www.prometric.com to contact us or to listen to the security message, press 1. To bypass the security message, press 2
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Chegg والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Hey. It's Chegg. Thanks for calling. If you want help via SMS, press one.
You can also find answers to our most frequently asked questions in our help center by heading to chegg dot com slash help.
Otherwise, stay the line, and we will be with you shortly.
Heads up, this call may be recorded for quality assurance.
We're excited to share that our Chegg study pack subscription now includes DashPass student membership by DoorDash and Calm Premium for free.
As long as your subscription is active, you'll have access to these benefits.
Check out chegg dot com slash life slash perks to enroll now."
مقتطف من مكالمة مع Chegg
Friday, January 12, 2024 12:59 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Chegg بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 855-477-0177 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٢٠٢ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Chegg هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Chegg بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Chegg هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Tuesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 463% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٢٠٢ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
أفضل وقت للاتصال بـ Chegg
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Chegg هو Friday.
لماذا يتصل العملاء بـ Chegg
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Chegg، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تعمل GetHuman على مساعدة العملاء في حل مشكلات خدمتهم ، مثل إلغاء الحسابات عبر الإنترنت. نحن نقدم أيضًا جهات اتصال رعاية العملاء لشركات مثل Chegg. مهمتنا هي توفير أدلة DIY بسيطة لقضايا خدمة العملاء وبديل للحصول على المساعدة من وكلاء الخدمة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Chegg، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Chegg والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
مشكلة في المكالمات الدولية: "I'm calling from South Africa and the call keeps breaking because I don't have the area code."
- من مكالمة تستغرق 6د 11 ث، May 1, 2024 4:44 AM
طلب رقم للتواصل المباشر: "What's the direct number I can reach from the phone straight?"
- من مكالمة تستغرق 1د 49 ث، May 1, 2024 4:40 AM
مقدمة: "You're speaking to Jacob."
- من مكالمة تستغرق 1د 12 ث، May 1, 2024 4:36 AM
وقت الانتظار الطويل: "I've been holding for long now."
- من مكالمة تستغرق 10د 7 ث، Apr 30, 2024 8:25 PM
المساعدة في تجديد الاشتراك: "My subscription has expired, but I've been trying to reactivate on my side and it's giving me issues, nobody could assist."
- من مكالمة تستغرق 14د 24 ث، Apr 30, 2024 8:05 PM
المساعدة في إعادة الاشتراك: "Can you please assist in resubscribing my account?"
- من مكالمة تستغرق 4د 5 ث، Apr 30, 2024 7:32 PM
مشكلة في تجديد الاشتراك: "I'm struggling to resubscribe, tried different people, but no one could assist."
- من مكالمة تستغرق 8د 27 ث، Apr 30, 2024 6:49 PM
استكشاف أخطاء تجديد الاشتراك وإصلاحها: "I got a problem right here. I've been having this problem my subscription expires on the twenty seventh."
- من مكالمة تستغرق 10د 21 ث، Apr 30, 2024 6:37 PM
إلغاء مشكلات الاشتراك والدفع: "I wanna cancel and activate, but it gives me issues when I try to reactivate, and the payment cannot process."
- من مكالمة تستغرق 4د 29 ث، Apr 30, 2024 2:08 PM
مشكلة في إعادة الاشتراك: "I added a new card for subscription renewal, but it's not processing the payment and showing an error message about payment processing."
- من مكالمة تستغرق 12د 56 ث، Apr 30, 2024 1:35 PM
المزيد من Chegg جهات اتصال خدمة العملاء
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء Chegg إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
Click "Click here to request a refund" where the site mentions, then "already retuned your book but got charged a late fee" in bold blue. Click the link, click chat on the next screen then choose your topic to chat about.
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Chegg هذا الخيار.
تقدم Chegg، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Chegg من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Chegg، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Chegg. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Chegg لأن عملاء 48,966 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 855-477-0177 Return an Order, Verification Status, Overcharge on Account, Cancel Account, Missing Order ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال Chegg الذي تتصل به موظفين من Florida وهو مفتوح 24 hours, 7 days وفقًا للعملاء. في المجمل، Chegg لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Chegg، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Chegg. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Chegg. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.