هل يقدم Columbia Gas of Virginia خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 7am-7pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Friday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Monday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 4 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Wednesday، والأقصر في Friday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Columbia Gas of Virginia أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Columbia Gas of Virginia هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Columbia Gas of Virginia: Please say "Yes" or "No." Are you calling because you smell gas, think you have a gas leak, or have a gas emergency?
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Say "Yes," then wait on the line for a Representative.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Columbia Gas of Virginia والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
وقد يطلبون معلومات لأغراض أمنية
"I found an account.
Now for security, what are the last four digits of the account holder's Security number?"
مقتطف من مكالمة مع Columbia Gas of Virginia
Wednesday, February 7, 2024 2:25 PM
ربما يحتاجون إلى رقم الهاتف الموجود في حسابك
"Thank you for calling Columbia Gas of Virginia.
This call may be recorded and or monitored.
Both spoken and touch tone options are available throughout.
Please say yes or no. Are you calling because you smell gas, think you have a gas leak, you have a gas outage, or other gas emergency, or because you suspect a carbon monoxide leak?
To get started, what's the phone number on your account?"
مقتطف من مكالمة مع Columbia Gas of Virginia
Wednesday, March 27, 2024 7:23 PM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"Thank you for calling Columbia Gas of Virginia.
This call may be recorded and or monitored.
Both spoken and touch tone options are available throughout.
Please say yes or no. Are you calling because you smell gas, think you have a gas leak, you have a gas outage, or other gas emergency, or because you suspect a carbon monoxide leak?
Is it for an emergency like a gas leak, gas outage, or a carbon monoxide leak?
Please just say yes, or press one, or say no or press two."
مقتطف من مكالمة مع Columbia Gas of Virginia
Wednesday, May 15, 2024 8:16 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Columbia Gas of Virginia بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-543-8911 هذا Mon-Fri 7am-7pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٣٠ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Columbia Gas of Virginia قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Columbia Gas of Virginia هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Columbia Gas of Virginia بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Columbia Gas of Virginia هو Friday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 65% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٣٠ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Quietest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Friday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Wednesday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Columbia Gas of Virginia هو Friday.في هذه الحالة، لا داعي للتفكير. Friday ليس فقط اليوم الأقل ازدحامًا للاتصال بهذا الرقم Columbia Gas of Virginia، ولكنه أيضًا اليوم الذي يتمتع بأقصر أوقات الانتظار.
لماذا يتصل العملاء بـ Columbia Gas of Virginia
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Columbia Gas of Virginia، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تقدم شركة Columbia Gas of Virginia مجموعة من خدمات الغاز الطبيعي لتلبية احتياجات العملاء السكنيين والتجاريين. تشمل خدماتنا تركيب وصيانة خطوط وعدادات الغاز الطبيعي، واكتشاف تسرب الغاز وإصلاحه، والمساعدة في إعداد الفواتير والدفع، والاستجابة لحالات الطوارئ. كما نقدم أيضًا إدارة مريحة للحسابات عبر الإنترنت للعملاء لعرض الفواتير ودفعها وإدارة الخدمات والإبلاغ عن أي مشكلات. بالإضافة إلى ذلك، نقدم برامج كفاءة الطاقة لمساعدة العملاء على توفير تكاليف الطاقة وتقليل البصمة الكربونية. سواء كنت تتطلع إلى التحول إلى الغاز الطبيعي، أو تحتاج إلى المساعدة في خدمة الغاز الخاصة بك، أو ترغب في تحسين كفاءة استخدام الطاقة، فإن شركة Columbia Gas of Virginia موجودة لخدمتك.
نعم، تلتزم شركة Columbia Gas بمساعدة العملاء على توفير الطاقة وتقليل تكاليف المرافق الخاصة بهم. نحن ندرك أهمية اتخاذ خيارات واعية للحفاظ على الطاقة وحماية البيئة. ولهذا السبب نقدم لعملائنا مجموعة من النصائح والموارد المتعلقة بتوفير الطاقة. بدءًا من التغييرات البسيطة مثل ضبط منظمات الحرارة وحتى الاستخدام الفعال للأجهزة والعزل، لدينا اقتراحات مفيدة يمكن أن يكون لها تأثير كبير على تقليل استهلاك الطاقة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعملاء الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على نصائح وتوصيات شخصية مصممة خصيصًا لأسرهم. نحن ملتزمون بتعزيز كفاءة الطاقة وتمكين عملائنا من اتخاذ خيارات مستدامة لمنازلهم.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Columbia Gas of Virginia، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Columbia Gas of Virginia والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
الإستعلام عن برنامج الطاقة الشمسية: "I've been trying to find out if I qualify for the gaseous solar energy program."
- من مكالمة تستغرق 13د 4 ث، Mar 27, 2024 7:23 PM
إزالة طلب عداد الغاز: "We have switched our heat system from gas to electric and need to remove the gas meter at our construction site."
- من مكالمة تستغرق 23د 12 ث، Feb 19, 2024 1:57 PM
استفسار متنوع: "Just had something else to ask about."
- من مكالمة تستغرق 10د 30 ث، Jan 3, 2024 8:24 PM
المزيد من Columbia Gas of Virginia جهات اتصال خدمة العملاء
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء Columbia Gas of Virginia إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
Columbia Gas of Virginia خدمة العملاء على X (Twitter سابقًا)
Use the link to connect with customer service through Twitter
تقدم Columbia Gas of Virginia، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
Columbia Gas of Virginia مكتب مساعدة العملاء / دعم الويب
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Columbia Gas of Virginia من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Columbia Gas of Virginia، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Columbia Gas of Virginia. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Columbia Gas of Virginia لأن عملاء 882 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-543-8911 Setup service, Book appointment, Change appointment, Meter reading, Cancel service ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Columbia Gas of Virginia أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب أو تويتر. في المجمل، Columbia Gas of Virginia لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Columbia Gas of Virginia، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Columbia Gas of Virginia. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Columbia Gas of Virginia. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.