A:قل "تحدث إلى شخص"؛ قم بإدخال # a/c، أو إذا لم يكن هناك # a/c، فاستمر في تكرار عبارة "التحدث إلى الشخص" حتى يتمكن النظام من المرور. لبطاقات الائتمان غاردنر وايت.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على Comenity Bank لك.
Q:
هل يقدم Comenity Bank خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Sat 8am-9pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Saturday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Friday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 1 دقيقة و31 ثانية.أطول أوقات الانتظار موجودة في Thursday، والأقصر في Saturday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Comenity Bank أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Comenity Bank هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Say "Speak to a person"; either enter a/c # or, if no a/c #, keep repeating "Speak to person" until system puts you through. For Gardner White credit cards
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Comenity Bank والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for contacting the consumer support group for Comenity and Comenity Capital Bank.
To create a better customer experience, we recently enhanced our menu.
Please select from one of the following options.
Press one for peer one.
Press two to enter a representative's extension Press three if you are inquiring about a recent payment deduction from your bank account."
مقتطف من مكالمة مع Comenity Bank
Saturday, January 6, 2024 5:28 PM
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Thank you for contacting the consumer support group for Comenity and Comenity Capital Bank.
To create a better customer experience, we recently enhanced our menu.
Please select from one of the following options.
Press one for peer one.
Press two to enter a representative's extension Press three if you are inquiring about a recent payment deduction from your bank Please enter the seven digit extension number of the party you wish to speak to."
مقتطف من مكالمة مع Comenity Bank
Wednesday, February 14, 2024 3:27 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for contacting the support group for Comenity and Comenity Capital Bank.
To create a better customer experience, we recently enhanced our menu.
Please select from one of the following options.
Press one for peer one.
Press two to enter a representative's extension.
Press three if you inquiring about a recent payment deduction from your bank account.
Press four if you have any questions related to PayPal, Press five if you need to report fraudulent activity."
مقتطف من مكالمة مع Comenity Bank
Monday, June 3, 2024 10:04 PM
بعد الضغط على 4
"Thank you for calling PayPal Credit.
For questions related to your PayPal credit account, press one.
If you're calling regarding your PayPal account and your inquiry is not related to PayPal credit, press two."
مقتطف من مكالمة مع Comenity Bank
Saturday, January 6, 2024 2:19 AM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Comenity Bank بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-675-5685 هذا Mon-Sat 8am-9pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Saturday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٬٥٧١ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Comenity Bank قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Comenity Bank هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Comenity Bank بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Comenity Bank هو Saturday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Friday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 89% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٬٥٧١ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Quietest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Saturday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Thursday، وهي أطول بنسبة 325% من الحد الأدنى.كما ترون، هناك تقلبات في وقت الانتظار على مدار الأسبوع أكثر من حجم المكالمات.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Comenity Bank هو Saturday.في هذه الحالة، لا داعي للتفكير. Saturday ليس فقط اليوم الأقل ازدحامًا للاتصال بهذا الرقم Comenity Bank، ولكنه أيضًا اليوم الذي يتمتع بأقصر أوقات الانتظار.
إن الاتصال ببنك Comenity مخصص فقط للأشخاص الذين حصلوا بالفعل على بطاقة من خلال إحدى شركات Comenity. إذا لم يكن لديك حساب بالفعل، فلن يكون هناك الكثير مما يمكن لهذا الرقم أن يفعله لك. عندما اتصلت، طُلب مني ذكر الشركة التي كنت أحاول الاتصال بها من خلال Comenity، واخترت Pier 1 وبرنامج المكافآت الخاص بها.
عند القيام بذلك، طُلب مني أولاً تقديم رقم حسابي المكون من 16 رقمًا، وهو رقم لم يكن متاحًا لدي. قلت إنني لا أملك رقمًا، ثم طُلب مني التعريف بنفسي من خلال تقديم رقم الضمان الاجتماعي الخاص بي. لم أكن على استعداد لتقديم هذه المعلومات، لذا انتقل النظام أخيرًا إلى محاولة توصيلي بممثل.
أقول إنني لم أجد أحداً متاحاً للرد على مكالمتي. فعندما حاول النظام الاتصال بي، قال إن جميع الممثلين مشغولون بمساعدة عملاء آخرين وأنني بحاجة إلى المحاولة مرة أخرى في وقت آخر. ولم يُتح لي الفرصة للانتظار حتى يرد شخص ما على مكالمتي بعد فترة انتظار، ولم يُمنح لي فرصة العمل مع النظام الآلي أو يُسأل عما إذا كنت أرغب في الاحتفاظ بمكاني في الطابور. لقد قرر النظام ببساطة أنني سأنهي المكالمة في تلك اللحظة، وفعل ذلك.
بناءً على ذلك، من الصعب قياس مدى فعالية خدمة العملاء. قد تكون جيدة حقًا للأشخاص الذين لديهم حساب بالفعل، لكنها لا تترك انطباعًا أوليًا جيدًا لدى العملاء المحتملين. بناءً على هذه التجربة، لن أستخدم هذا الرقم إذا كنت بحاجة إلى الحصول على مساعدة بشأن حسابي.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
لماذا يتصل العملاء بـ Comenity Bank
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Comenity Bank، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
يقدم بنك كومينيتي مجموعة من بطاقات الائتمان، ولكل منها مجموعة الشروط والأحكام الخاصة بها فيما يتعلق بالرسوم. ستعتمد الرسوم المحددة المرتبطة ببطاقة ائتمان Comenity Bank الخاصة بك على نوع البطاقة التي لديك والاتفاقية التي أبرمتها. ومع ذلك، فإن الرسوم المشتركة التي قد يتم تطبيقها تشمل الرسوم السنوية، ورسوم التأخر في السداد، ورسوم المعاملات الأجنبية. من المهم مراجعة الشروط والأحكام الخاصة ببطاقتك الائتمانية لفهم الرسوم التي قد يتم فرضها. يمكنك العثور على معلومات مفصلة حول الرسوم المرتبطة ببطاقة ائتمان Comenity Bank الخاصة بك في اتفاقية بطاقة الائتمان المقدمة لك في وقت تقديم الطلب أو عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك عبر الإنترنت.
يقدم بنك كومينيتي خيارات دفع متعددة لراحتك. يمكنك إجراء الدفعات باستخدام بطاقة ائتمان Comenity Bank الخاصة بك من خلال البوابة الإلكترونية الخاصة بهم، والتي يمكن الوصول إليها من خلال موقعهم على الويب. تتيح لك البوابة الإلكترونية إعداد الدفعات التلقائية وجدولة الدفعات لمرة واحدة وعرض سجل الدفعات الخاصة بك. وبدلاً من ذلك، يمكنك أيضًا إجراء الدفعات عن طريق البريد. ما عليك سوى إرسال دفعتك إلى العنوان المحدد في كشف حسابك الشهري. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إجراء الدفعات عبر الهاتف عن طريق الاتصال برقم خدمة العملاء الموجود على ظهر بطاقة الائتمان الخاصة بك. يقدم بنك Comenity أيضًا خيار إجراء الدفعات من خلال خدمة دفع الفواتير التابعة لجهة خارجية. لمزيد من المساعدة أو أي أسئلة محددة بخصوص المدفوعات، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء الخاص بهم.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Comenity Bank، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Comenity Bank والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
الاعتراض على معاملة غير مصرح بها: "I don't know why you took the you all took out sixty seven dollars and some cents on my account."
- من مكالمة تستغرق 10د 43 ث، Nov 28, 2024 3:56 AM
مشكلة في طريقة الدفع: "I need to give you the information for the new one."
- من مكالمة تستغرق 16د 14 ث، Nov 27, 2024 11:16 PM
الاستعلام عن حساب احتيالي: "Somebody opened an account under my name."
- من مكالمة تستغرق 15د 17 ث، Nov 26, 2024 5:20 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Comenity Bank من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Comenity Bank من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Comenity Bank، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Comenity Bank. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Comenity Bank لأن عملاء 46,092 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-675-5685 Update Account Information, Refund or Suspicious Charges, Recover Account, Change or cancel your account, Payments/Payment Arrangements ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال Comenity Bank الذي تتصل به موظفين من Ohio وهو مفتوح Mon-Sat 8am-9pm ET وفقًا للعملاء. في المجمل، Comenity Bank لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Comenity Bank، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Comenity Bank. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Comenity Bank. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.