هل يقدم DWS Investments خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 7am-6pm CST.أقل يوم ازدحامًا هو Thursday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Tuesday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 4 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Monday، والأقصر في Friday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ DWS Investments أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف DWS Investments هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف DWS Investments: You can say "main menu" to access our touch-tone system or to speak to a representative, say "representative."
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Must enter social security number or account number.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف DWS Investments والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling DWS. Please note tax forms are expected to mail by January thirty first.
If your distribution is below ten dollars, you will not receive form ten ninety nine DIV.
Please note, form fifty four ninety eight will be mailed by May thirty first."
مقتطف من مكالمة مع DWS Investments
Friday, March 22, 2024 12:36 PM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"Thank you for calling DWS.
Your call may be recorded to ensure quality service. If you are familiar with the system, speak your request now or say main menu."
مقتطف من مكالمة مع DWS Investments
Thursday, September 12, 2024 10:20 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم DWS Investments بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-728-3337 هذا Mon-Fri 7am-6pm CT.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Thursday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١١٠ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال DWS Investments قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف DWS Investments هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل DWS Investments بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ DWS Investments هو Thursday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Tuesday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١١٠ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Friday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ DWS Investments هو Thursday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن DWS Investments يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Thursday.
لماذا يتصل العملاء بـ DWS Investments
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ DWS Investments، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
DWS Investments هي شركة عالمية مشهورة لإدارة الأصول. بفضل تاريخها الغني الذي يمتد لأكثر من 60 عامًا، أثبتت DWS نفسها كشريك موثوق به للمستثمرين في جميع أنحاء العالم. تقدم DWS مجموعة واسعة من الحلول الاستثمارية، وتلبي احتياجات الأفراد والعائلات والشركات والمؤسسات التي تسعى إلى تنمية ثرواتها والحفاظ عليها. باعتبارها شركة رائدة في مجال الاستثمار البيئي والاجتماعي والحوكمة (ESG)، تلتزم DWS بدمج مبادئ الاستدامة في استراتيجياتها الاستثمارية. ويستفيد مديرو المحافظ الاستثمارية الخبراء في الشركة من معرفتهم وخبرتهم الواسعة لتقديم منتجات وحلول استثمارية مبتكرة مصممة خصيصًا للأهداف الفريدة ودرجة تحمل المخاطر لعملائهم. توفر DWS Investments منصة موثوقة للمستثمرين للوصول إلى مجموعة متنوعة من فئات الأصول والاستفادة من تواجدها العالمي وخدمة العملاء المخصصة.
نعم، هناك رسوم مرتبطة بالاستثمار مع DWS. باعتبارها شركة لإدارة الاستثمار، تفرض DWS رسومًا معينة لتغطية تكاليف خدماتها وإدارتها. يمكن أن تشمل هذه الرسوم رسوم الإدارة، والتي تعتمد عادةً على نسبة مئوية من الأصول الخاضعة للإدارة. بالإضافة إلى ذلك، قد تكون هناك نفقات تتعلق بتشغيل المنتجات الاستثمارية المحددة التي تقدمها DWS، مثل صناديق الاستثمار المشتركة أو الصناديق المتداولة في البورصة (ETFs). تغطي هذه النفقات، المعروفة باسم نسب النفقات، تكاليف مختلفة مثل إدارة المحافظ والإدارة والتسويق. من المهم بالنسبة للمستثمرين مراجعة جميع الوثائق والنشرات ذات الصلة بعناية لفهم الرسوم المحددة المرتبطة بالمنتجات الاستثمارية التي يفكرون فيها.
يختلف الحد الأدنى لمبلغ الاستثمار لمنتجات DWS بناءً على عرض المنتج المحدد. يرجى الرجوع إلى نشرة المنتج أو الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على معلومات مفصلة حول الحد الأدنى من متطلبات الاستثمار لكل منتج. نحن نقدم مجموعة من خيارات الاستثمار المصممة لتلبية احتياجات المستثمرين المختلفة، بما في ذلك صناديق الاستثمار المشتركة، وصناديق الاستثمار المتداولة (ETFs)، والتفويضات المؤسسية، والحلول المخصصة. سواء كنت مستثمرًا تجزئة، أو فردًا من ذوي الثروات العالية، أو عميلًا مؤسسيًا، فإننا نهدف إلى توفير فرص استثمارية مناسبة تتوافق مع أهدافك الاستثمارية. تضمن مجموعة منتجاتنا المتنوعة سهولة الوصول والمرونة، مما يسمح للمستثمرين باختيار مبلغ الاستثمار المناسب الذي يناسب قدراتهم وأهدافهم المالية.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في DWS Investments، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى DWS Investments والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
المطالبة بالاستثمار الموروث: "I don't know what I'm supposed to do to cash this out."
- من مكالمة تستغرق 11د 27 ث، May 8, 2024 6:44 PM
المساعدة في الوصول إلى الحساب: "But I'm mainly calling to reset and create a new online account because my phone number changed, so I can't get the code, the security code."
- من مكالمة تستغرق 17د 5 ث، Mar 22, 2024 12:40 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ DWS Investments من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
Use this link or copy and paste it to send customer service an email
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم DWS Investments بالرد على رسالتك الإلكترونية.
Use this link to find customer service help through their website
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء DWS Investments من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ DWS Investments، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل DWS Investments. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ DWS Investments لأن عملاء 660 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-728-3337 Get financial advice ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ DWS Investments أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب أو البريد الإلكتروني. في المجمل، DWS Investments لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي DWS Investments، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ DWS Investments. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل DWS Investments. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.