A:استمر في الضغط على 0 أو أخبر الموجه الصوتي "أعطني خيارات" ثم اضغط على 0.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على Delta Airlines لك.
Q:
هل يقدم Delta Airlines خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Monday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 2 دقيقة و17 ثانية.أطول أوقات الانتظار موجودة في Thursday، والأقصر في Monday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Keep pressing 0 OR tell the voice prompt "Give me options" and then press 0 · To get you to the right place, what can I help you with today? · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · For SkyMiles account support · If you are not traveling within the next 72 hours, contact us via online, via the Delta app, or at a later date. Otherwise, to get you to the right place, what can I help you with today? · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · If you hold Medallion Status, enter your Medallion Number at the prompt. The higher your status, the faster they pick up. Pressing 0 when you have status will get you to the end of the queue. · If you are not traveling within the next 72 hours, contact us via online, via the Delta app, or at a later date. Otherwise, to get you to the right place, what can I help you with today? · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
رقم مجاني · Mon-Sun 6am-12am EST · Lost Baggage claim number: Press 0 at prompts, use call back option, wait for call · If you are not traveling within the next 72 hours, contact us via online, via the Delta app, or at a later date. Otherwise, to get you to the right place, what can I help you with today? · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
رقم مجاني · Mon-Fri 8am-7pm EST · Keep pressing 0 · If you are not traveling within the next 72 hours, contact us via online, via the Delta app, or at a later date. Otherwise, to get you to the right place, what can I help you with today? · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Keep pressing 0 OR tell the voice prompt "Give me options" and then press 0 · We are not available by phone at this time. To provide feedback, a complaint, or refunds for a trip you have already taken, contact us at delta.com/help. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · For help with Delta Cargo questions · Cargo Sales & Customer Service - For existing bookings, press 1. For new bookings, press 2. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Follow prompts. · Say or enter your Sky Highs Member number. If you don't have it, say "I don't have it." If you are not a member, say "Not a member." · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Press 1 or 2 depending on need for Delta.com help · If you are not traveling within the next 72 hours, contact us via online, via the Delta app, or at a later date. Otherwise, to get you to the right place, what can I help you with today? · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
رقم مجاني · Mon-Sun 6am-12:30 am EST · Direct to a human · For existing bookings, press 1. For new bookings, press 2. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Delta Airlines أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Delta Airlines هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Delta Airlines: If you are not traveling within the next 72 hours, contact us via online, via the Delta app, or at a later date. Otherwise, to get you to the right place, what can I help you with today?
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Keep pressing 0 OR tell the voice prompt "Give me options" and then press 0
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Delta Airlines والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Hi. Thank you for calling Delta Airlines.
We are experiencing high call volume at this time. And as a result, you may long waits.
If you are not traveling in the next seventy two hours, please manage your trip via delta dot com or the Fly Delta app or contact us at a later date.
To get you to the right"
مقتطف من مكالمة مع Delta Airlines
Tuesday, January 30, 2024 1:35 AM
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Hi.
Thank you for calling Delta Air Lines.
Please enter your SkyMiles number."
مقتطف من مكالمة مع Delta Airlines
Tuesday, October 1, 2024 8:15 PM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"Hi. Thank you for calling Delta Air Lines.
To get you to the right place
To get you to the right place, please choose from the following options.
Press one to plan a trip. Press two to change your reservation. Press three for refunds.
Press four for baggage, or press five for other.
Which would you like to do?
You can say check the balance of my ecredit, check the status of my refund, or request a new refund."
مقتطف من مكالمة مع Delta Airlines
Tuesday, May 21, 2024 3:00 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Hi. Thank you for calling Delta Air Lines.
To get you to the right place, what can I help you with today?
Sorry. I didn't get what you said.
You can say things like plan a trip, change my reservation, or up flight.
Sorry.
I'm having trouble understanding you. To get you to the right place, please choose from the following options.
Press one to plan a trip.
Press two to change your reservation.
Press three for refund.
Press four for baggage, or press five for other."
مقتطف من مكالمة مع Delta Airlines
Wednesday, June 5, 2024 2:14 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Delta Airlines بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-221-1212 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Monday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٥٬٥٤٧ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Delta Airlines قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Delta Airlines هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Delta Airlines بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Delta Airlines هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 20% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٥٬٥٤٧ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Monday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Thursday، وهي أطول بنسبة 88% من الحد الأدنى.كما ترون، هناك تقلبات في وقت الانتظار على مدار الأسبوع أكثر من حجم المكالمات.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Delta Airlines هو Monday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن Delta Airlines يعمل في Monday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
لقد كنت أحاول حجز رحلة إلى لوس أنجلوس ويبدو أن موقع دلتا الإلكتروني يتغير يوميًا في محاولة للعثور على أفضل سعر. أشعر بالإحباط عند محاولة معرفة البوابات لأنني أحتاج إلى سكن لشخص أسافر معه، لذا قررت الاتصال بهم لحجز رحلتي.
أعلم أن شركات الطيران مشغولة وأن خدمة العملاء ليست دائمًا الأفضل، لذا لم أكن متأكدًا من كيفية سير الأمور عندما قررت الاتصال بشركة دلتا ولكن كان عليّ أن أجرب الأمر. عندما اتصلت، رد مساعد صوتي وقال، "مرحبًا، شكرًا لك على الاتصال بشركة دلتا للطيران. لإيصالك إلى المكان الصحيح، ما الذي يمكنني مساعدتك به اليوم؟"
أجبت "احجز رحلة إلى لوس أنجلوس". ثم سألني المساعد الصوتي عن طريقة الدفع التي أستخدمها لدفع ثمن الرحلة، فأجبت بأنني سأدفع ببطاقة ائتمان. ثم سألني "يمكنني مساعدتك في إكمال حجزك عبر الإنترنت أثناء انتظارك للتحدث إلى أحد المتخصصين. هل يمكنني إرسال رابط لك للبدء؟"
لم أكن أرغب في الاتصال بالإنترنت لأن هذه كانت مشكلتي الأصلية، وأجابني المساعد الآلي، "إن وقت الانتظار الحالي للتحدث إلى أحد المتخصصين هو 51 دقيقة. لذا يمكنني نقل هذا إلى المتخصص الخاص بك، من أين ستسافر إذن؟"
بعد أن قلت LA، لم يرسلني إلى ممثل خدمة العملاء وحاول مرة أخرى إقناعي باستخدام الوسائل الرقمية للحجز قائلاً، "للحصول على خدمة أسرع، يمكنك مراسلتنا وتقليل انتظارك إلى 9 دقائق. اضغط على 1 لنظام Android و2 لنظام Apple iOs."
كان من الواضح في هذه المرحلة أن شركة دلتا لم تكن ترغب حقًا في تقديم خدمة مباشرة، ولكن عندما رفضت مرة أخرى، عرضت عليّ خدمة إعادة الاتصال. وبعد مرور ما يقرب من ساعة، اتصل بي الممثل مرة أخرى وتمكنت من إكمال عملية الشراء.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
لماذا يتصل العملاء بـ Delta Airlines
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Delta Airlines، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تقدم خطوط دلتا الجوية مجموعة واسعة من خيارات الترفيه على متن الطائرة لضمان رحلة ممتعة. يمكن للمسافرين الاختيار من بين مجموعة من العروض المجانية المتوفرة على شاشات ظهر المقعد، بما في ذلك أحدث الأفلام والبرامج التلفزيونية الشهيرة ومجموعة متنوعة من الألعاب التفاعلية. للحصول على تجربة محسنة، يسمح Delta Studio للمسافرين ببث الأفلام والبرامج التلفزيونية والموسيقى مباشرة إلى أجهزتهم الشخصية باستخدام تطبيق Fly Delta. بالإضافة إلى ذلك، تتيح خدمة الواي فاي للركاب البقاء على اتصال وتصفح الإنترنت وحتى بث برامجهم المفضلة من Netflix أو Hulu. علاوة على ذلك، تتيح شراكة دلتا مع أمازون لأعضاء برايم الاستمتاع بمحتوى برايم فيديو أثناء رحلتهم. مع هذه الخيارات المتنوعة، تلبي خطوط دلتا الجوية تفضيلات الترفيه لكل مسافر، مما يجعل وقتهم في الهواء ممتعًا قدر الإمكان.
لحجز رحلة مع خطوط دلتا الجوية ، يجب عليك الذهاب إلى موقعهم الإلكتروني وإدخال تفاصيل رحلتك في الحقول الفارغة. سيتم بعد ذلك الانتقال إلى صفحة تحتوي على قائمة بخيارات الطيران للاختيار من بينها. اختر رحلة تناسب احتياجاتك وانقر على التالي. ستصل إلى صفحة الدفع حيث ستدخل اسمك الأول والأخير ومعلومات بطاقة الائتمان وعنوان البريد الإلكتروني.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Delta Airlines، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Delta Airlines والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
طلب ترقية المقعد: "I would like to upgrade a seat on my flight."
- من مكالمة تستغرق 7د 58 ث، Nov 13, 2024 9:12 PM
طلب التحدث مع الوكيل: "Talk to a person."
- من مكالمة تستغرق 1د 21 ث، Nov 12, 2024 7:13 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Delta Airlines من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
Use this link to connect with customer service via chat
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Delta Airlines هذا الخيار.
Use this link or copy and paste it to send customer service an email
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم Delta Airlines بالرد على رسالتك الإلكترونية.
Delta Airlines خدمة العملاء على X (Twitter سابقًا)
تقدم Delta Airlines، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
تقبل بعض فرق خدمة العملاء، مثل فريق Delta Airlines، الاستفسارات من خلال Facebook Messenger. يعد هذا خيارًا جيدًا إذا كان لديك حساب على فيسبوك، وقد تتمكن أيضًا من التحدث مباشرة مع وكيل بهذه الطريقة.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Delta Airlines من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Delta Airlines، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Delta Airlines. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Delta Airlines لأن عملاء 174,930 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-221-1212 Change Booking, Cancelled Flight, Flight Inquiry, Special Request, Baggage Problem ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال Delta Airlines الذي تتصل به موظفين من Minnesota, Georgia, Ohio, Utah, Florida, Texas وهو مفتوح 24 hours, 7 days وفقًا للعملاء. في المجمل، Delta Airlines لديه 11 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Delta Airlines، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Delta Airlines. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Delta Airlines. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.