هل يقدم Discovery Benefits خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 9am-5pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Thursday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Monday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 2 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Thursday، والأقصر في Friday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Discovery Benefits أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Discovery Benefits هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Discovery Benefits: Thank you for calling WEX. Your call may be monitored or recorded for quality assurance. Please enter the last 4-digits of the Primary Account Holder Social Security number.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Must enter the last 4-digits of the account holder's account number, then follow prompts.
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Discovery Benefits بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 866-451-3399 هذا Mon-Fri 9am-5pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Thursday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٣٦٨ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Discovery Benefits قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Discovery Benefits هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Discovery Benefits بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Discovery Benefits هو Thursday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Monday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٣٦٨ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Friday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Thursday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Discovery Benefits هو Thursday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Discovery Benefits يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Thursday.
لماذا يتصل العملاء بـ Discovery Benefits
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Discovery Benefits، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
Discovery Benefities هي شركة رائدة في مجال إدارة مزايا الموظفين والحلول الصحية الموجهة للمستهلك. إنهم يتشاركون مع أصحاب العمل للمساعدة في إدارة وتقديم مجموعة واسعة من المزايا، بما في ذلك حسابات الإنفاق المرنة (FSAs)، وحسابات التوفير الصحية (HSAs)، وترتيبات سداد تكاليف الصحة (HRAs)، ومزايا الركاب، وإدارة COBRA. هدفهم هو تمكين الأفراد من توفير المال على نفقات الرعاية الصحية والسيطرة على صحتهم المالية. تقدم Discovery Benefities منصة سهلة الاستخدام عبر الإنترنت وتطبيقًا للهاتف المحمول يتيح للأفراد إدارة فوائدهم وتتبع النفقات والوصول إلى الموارد التعليمية بسهولة. مع التركيز على خدمة العملاء والابتكار، تهدف Discovery Benefities إلى تبسيط وتبسيط تجربة المزايا لكل من أصحاب العمل والمشاركين.
توفر مزايا Discovery مجموعة شاملة من المزايا التي تهدف إلى تعزيز الرفاهية العامة والأمن المالي للخطط التي يرعاها أصحاب العمل. تشمل هذه الفوائد حسابات الإنفاق المرنة (FSAs)، وحسابات التوفير الصحي (HSAs)، وترتيبات سداد تكاليف الصحة (HRAs)، وخطط 401 (k)، ومزايا الركاب، وإدارة COBRA. تسمح FSAs للموظفين بتخصيص دولارات ما قبل الضريبة لتغطية النفقات المؤهلة مثل تكاليف الرعاية الطبية وتكاليف الرعاية التابعة. تمكن HSAs الأفراد من الادخار والاستثمار لتغطية النفقات الطبية المستقبلية مع مزايا ضريبية. توفر HRAs لأصحاب العمل المرونة لتخصيص خطط الرعاية الصحية لتناسب متطلباتهم. تسهل خطط 401 (ك) مدخرات التقاعد من خلال المساهمات التقليدية ومساهمات روث. تساعد مزايا الركاب في تغطية نفقات التنقل، مثل تكاليف مواقف السيارات والعبور. وأخيرًا، توفر مزايا Discovery إدارة COBRA، مما يضمن الامتثال للوائح الفيدرالية لاستمرار التغطية الصحية بعد انتهاء التوظيف. بشكل عام، توفر مزايا Discovery مجموعة شاملة من المزايا لتلبية الاحتياجات المالية واحتياجات الرعاية الصحية المختلفة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Discovery Benefits، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Discovery Benefits من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
Use this issue to submit your issue to them online
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Discovery Benefits من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Discovery Benefits، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Discovery Benefits. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Discovery Benefits لأن عملاء 2,208 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 866-451-3399 ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Discovery Benefits أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، Discovery Benefits لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Discovery Benefits، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Discovery Benefits. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Discovery Benefits. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.