تقدم Dropbox، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Dropbox من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم. نظرًا لأن هذا نادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، فإن GetHuman لا توصي بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
كيف يجب أن أستعد لمحادثتي مع Dropbox؟
إذا كان لديك الوقت الكافي للقيام بالقليل من القراءة والبحث، فنوصيك بقراءة بعض مقالاتنا الخاصة بالمشاكل. مهما كانت المشكلة التي تواجهها مع Dropbox، فمن المحتمل أن يكون لدينا إجابة ونصائح لمساعدتك في حلها. فيما يلي بعض المشاكل الشائعة مع إجابات مختصرة. للحصول على التفاصيل وطرح أسئلة المتابعة مباشرة، انقر على السؤال.
إذا كنت تواجه مشكلة في تسجيل الدخول إلى حساب Dropbox الخاص بك، فقد يكون السبب هو أنك أدخلت كلمة مرور خاطئة. لاستعادة الوصول، يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك عن طريق الانتقال إلى صفحة "نسيت كلمة المرور" على موقع Dropbox الإلكتروني. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رابط لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. إذا لم تتمكن من تذكر عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك، فيمكنك استخدام أداة البحث عن رسوم بطاقة الخصم والائتمان. بالنسبة لحسابات الفريق، قد تحتاج إلى مراجعة المسؤول فيما يتعلق بإعدادات الدخول الموحد والتحكم بكلمة المرور. إذا كانت هناك محاولات مشبوهة لتسجيل الدخول إلى حسابك، فسيرسل Dropbox رمز أمان لمرة واحدة إلى عنوان بريدك الإلكتروني.
نعم، يمكنك الوصول إلى ملفات Dropbox الخاصة بك دون اتصال بالإنترنت. يوفر Dropbox إمكانية الوصول إلى ملفاتك دون اتصال بالإنترنت من خلال السماح لك بوضع علامة على ملفات أو مجلدات معينة على أنها "متاحة دون اتصال بالإنترنت". تتيح لك هذه الميزة الوصول إلى ملفاتك وعرضها حتى في حالة عدم توفر اتصال بالإنترنت. من خلال وضع علامة على الملفات على أنها متاحة دون الاتصال بالإنترنت، سيقوم Dropbox بتنزيلها على جهازك، مما يضمن إمكانية الوصول إليها في أي وقت وفي أي مكان، بغض النظر عن اتصال الإنترنت. أي تغييرات تجريها على هذه الملفات أثناء عدم الاتصال بالإنترنت ستتم مزامنتها تلقائيًا بمجرد اتصالك بالإنترنت مرة أخرى. هذه الميزة مفيدة بشكل خاص للمستخدمين الذين يسافرون بشكل متكرر أو لديهم اتصال محدود بالإنترنت ولكنهم ما زالوا بحاجة إلى الوصول إلى ملفات Dropbox الخاصة بهم.
تجديد اشتراك حساب Dropbox الخاص بك هو عملية بسيطة إلى حد ما لإكمالها. في هذه المقالة ، قمنا بإرشادك عبر الخطوات اللازمة لتجديد حسابك باستخدام موقع Dropbox على الويب. يمكنك أيضًا تجديد حسابك باستخدام تطبيق Dropbox أو إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة عملاء Dropbox. إذا كانت لديك أي أسئلة أو مشكلات أخرى تتعلق بحسابك ، فيمكنك الاتصال بخدمة العملاء ، وسوف يساعدونك في حلها.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Dropbox، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. أو قم بتفصيل مشكلتك أدناه وسنقدم لك الإجابات على الفور.
ساعدني في مشكلتي Dropbox
الاستنتاج والملاحظات الختامية
لقد أتيت إلى هنا لمشاهدة رقم هاتف Dropbox والانتظار الحالي في الوقت الفعلي قيد الانتظار وطريقة لتخطي خطوط الهاتف للوصول مباشرة إلى وكيل Dropbox. هناك أخبار جيدة وسيئة في ذلك: الأخبار السيئة هي أنه ليس لديهم رقم هاتف ، ولكن الجيد هو أننا نعرف كيفية الاتصال Dropbox على أي حال ومساعدتك في حل مشكلتك. على مدار الثمانية عشر شهرًا الماضية ، بحث 15,456 عملاء مثلك عن رقم هاتف لـ Dropbox وساعدونا في التأكد من عدم وجود رقم هاتف لديهم. تشمل الأسباب الشائعة التي تجعل الأشخاص يحاولون الاتصال Dropbox بقسم دعم العملاء Account Stopped Working, Cancel Account, Update Account Info, Upgrade Account, Account Access وغيرها من مشكلات خدمة العملاء. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Dropbox أولاً ، ضع في اعتبارك وصف مشكلتك أولاً ؛ من خلال ذلك ، قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر Twitter أو الويب. للأسف ، ليس لدى Dropbox حاليًا أية أرقام هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث إلى ممثلي Dropbox ، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات التي تم إنشاؤها من الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة خبراتك حتى نتمكن من الاستمرار في تحسين هذا المورد المجاني.
كيف تساعد GetHuman في حالة Dropbox امتلاك رقم هاتف
توفر GetHuman الأدوات والمعلومات لأكثر من 50 مليون عميل سنويًا في محاولة لجعل خدمة العملاء أسهل وأسرع. لا نعرف رقم هاتف لـ Dropbox ، ولكن بالنسبة للشركات الكبيرة التي تمتلكه ، فإننا نوفر الانتظار الحالي في الوقت الفعلي ، وأدوات لتخطي موسيقى التعليق تمامًا ، وتذكيرات بوقت فتح مركز الاتصال ، والكثير أكثر.نحن قادرون على توفير الأسرار وأفضل الأدوات من خلال الحصول على تعليقات منك وبقية مجتمع العملاء ، ومن خلال الحصول على بعض تلك الأسرار والنصائح من عملاء Dropbox مثلك.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Dropbox. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Dropbox. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.
نحن نتشارك مع شركة مقرها الولايات المتحدة مع خبراء دعم فني مباشر متاحين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. استفد من العضوية التجريبية لمدة أسبوع واحد بقيمة 5 دولارات وتحدث مع أحد الخبراء الآن.