A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 9am-6pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Friday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Tuesday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 2 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Friday، والأقصر في Monday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Duracell أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Duracell هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Duracell: For Duracell or Geridy flashlights, press 1. For answers to FAQs, press 2. For other questions or comments, press 0.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 1 for English, then press 0.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Duracell والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling Duracell. For answers to our most frequently asked questions, please press one.
For other questions or comments, please press zero."
مقتطف من مكالمة مع Duracell
Tuesday, February 13, 2024 8:03 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling Duracell. For answers to our most frequently asked questions, please press one.
For other questions or comments, please press zero."
مقتطف من مكالمة مع Duracell
Monday, August 26, 2024 3:59 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Duracell بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-551-2355 هذا Mon-Fri 9am-6pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٥٩ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Duracell قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Duracell هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Duracell بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Duracell هو Friday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Tuesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 100% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٥٩ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Quietest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Monday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Friday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Duracell هو Friday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Duracell يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Friday.
لماذا يتصل العملاء بـ Duracell
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Duracell، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
لا، بطاريات دوراسيل غير قابلة لإعادة الشحن. توفر دوراسيل مجموعة واسعة من البطاريات القلوية، بما في ذلك بطاريات AA وAAA وC وD و9V، والتي لا يمكن إعادة شحنها. توفر هذه البطاريات التقليدية طاقة طويلة الأمد لمختلف الأجهزة مثل الألعاب وأجهزة التحكم عن بعد والمصابيح الكهربائية والمزيد. ومع ذلك، بالنسبة للعملاء الذين يبحثون عن خيارات قابلة لإعادة الشحن، توفر دوراسيل أيضًا خطًا منفصلاً من البطاريات القابلة لإعادة الشحن تسمى دوراسيل القابلة لإعادة الشحن. ويمكن استخدام هذه البطاريات بشكل متكرر عن طريق شحنها بشواحن متوافقة، مما يجعلها خيارًا مستدامًا وفعالاً من حيث التكلفة للأجهزة التي تتطلب طاقة منتظمة. تتوفر بطاريات دوراسيل القابلة لإعادة الشحن بأحجام AA وAAA و9V، مما يوفر حلول طاقة موثوقة وصديقة للبيئة.
نعم، يمكن إعادة تدوير بطاريات دوراسيل. تلتزم شركة دوراسيل بالاستدامة البيئية وتشجع على إعادة تدوير بطارياتها. لقد عقدوا شراكة مع العديد من برامج ومنظمات إعادة التدوير لتسهيل إعادة تدوير بطارياتهم على المستهلكين. يمكن تسليم بطاريات دوراسيل إلى مراكز إعادة التدوير المخصصة، أو مواقع التجميع، أو تجار التجزئة المحليين الذين يشاركون في برامج إعادة تدوير البطاريات. من المهم إعادة تدوير البطاريات لأنها تحتوي على مواد يمكن أن تضر بالبيئة إذا لم يتم التخلص منها بشكل صحيح. من خلال إعادة تدوير بطاريات دوراسيل، فإنك تساهم في تحقيق مستقبل أكثر خضرة وتساعد في تقليل النفايات في مدافن النفايات.
يبلغ العمر الافتراضي لبطاريات دوراسيل عادة حوالي 10 سنوات. وهذا يعني أنه يمكن تخزينها لمدة تصل إلى عقد من الزمن مع الاستمرار في توفير طاقة موثوقة عند الحاجة. ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن العمر الافتراضي الفعلي قد يختلف بناءً على نوع البطارية وظروف التخزين المناسبة. إن حفظ البطاريات في مكان بارد وجاف وتجنب درجات الحرارة القصوى يمكن أن يساعد في زيادة مدة صلاحيتها إلى أقصى حد. تضمن طاقة دوراسيل طويلة الأمد، جنبًا إلى جنب مع التكنولوجيا المتقدمة، أن هذه البطاريات جاهزة لتقديم أداء ثابت عند الحاجة إليها، مما يجعلها خيارًا يمكن الاعتماد عليه لمختلف الأجهزة والتطبيقات.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Duracell، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Duracell والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
طلب استبدال الخرطوم: "I'd like to know if you sell the replacement part and if it can be changed out."
- من مكالمة تستغرق 15د 26 ث، Aug 26, 2024 3:59 PM
المنتج لا يعمل: "I had an order of PowerBank from Amazon and that is not working now."
- من مكالمة تستغرق 3د 25 ث، Jun 7, 2024 2:15 PM
طلب استبدال القسيمة: "I received a coupon for batteries that didn't work properly and had expired, can I get a replacement coupon for it?"
- من مكالمة تستغرق 6د 10 ث، Feb 13, 2024 8:03 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Duracell من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Duracell من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Duracell، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Duracell. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Duracell لأن عملاء 1,104 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-551-2355 Where to buy, Complaint, Technical support, Returns, Repairs ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Duracell أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، Duracell لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Duracell، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Duracell. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Duracell. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.