A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Thursday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 7 دقيقة و12 ثانية.أطول أوقات الانتظار موجودة في Wednesday، والأقصر في Monday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Skrill أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Skrill هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 1 then 0
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Skrill والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"For English, press one.
To enter your caller ID, and receive faster service, press one."
مقتطف من مكالمة مع Skrill
Monday, October 7, 2024 5:07 PM
قد يحتاجون إلى البحث عن حسابك
"Thank you for calling Skrill. Please wait while I look up your account."
مقتطف من مكالمة مع Skrill
Sunday, November 24, 2024 8:24 AM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Skrill بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 855-719-2087 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Monday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٬٠٣٨ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Skrill قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Skrill هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Skrill بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Skrill هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Thursday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 60% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٬٠٣٨ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Monday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Wednesday، وهي أطول بنسبة 793% من الحد الأدنى.كما ترون، هناك تقلبات في وقت الانتظار على مدار الأسبوع أكثر من حجم المكالمات.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Skrill هو Monday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن Skrill يعمل في Monday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
لقد علمت مؤخرًا عن بطاقة Skrill المدفوعة مسبقًا من Visa وأردت معرفة المزيد حول كيفية عمل البطاقة، فاتصلت بخدمة عملاء Skrill للحصول على المساعدة. لقد أوقفني النظام الآلي للبحث عن حسابي بناءً على رقم هاتفي، ولكن بما أنه ليس لدي حساب، فقد تم إعطائي المزيد من خيارات القائمة. بعد اختيار 1 للغة الإنجليزية، سأل النظام عما إذا كنت أرغب في إدخال معرف العميل الخاص بي لتلقي خدمة أسرع أو البقاء على الخط للوكيل التالي المتاح. نظرًا لعدم وجود حساب جاري لدي في Skrill، فقد اخترت تعليق الحساب وطُلب مني الضغط على 2 للمتابعة.
قدم لي النظام الآلي بعد ذلك بعض الخيارات للمساعدة، بما في ذلك المساعدة في استفسارات الحساب أو مشكلات الأمان أو أسئلة الدفع. لم يتناول أي منها ما كنت أبحث عنه، لذا حاولت تحديد 0 للمشغل/الوكيل ولكن ذلك كان غير صالح. تم تكرار خيارات القائمة وقررت أن الاستفسار عن الحساب هو الخيار الأفضل.
تم الترحيب بي ببعض موسيقى الجاز المفعمة بالحيوية أثناء الانتظار وقيل لي أنه قد يتم تسجيل مكالمتي لأغراض الجودة. كان وقت الانتظار حوالي خمس دقائق قبل أن أتمكن من الاتصال بأحد الوكلاء، الذي سألني عن كيفية مساعدتي. لقد شاركت كيف كنت مهتمًا بمعرفة المزيد عن بطاقة Skrill المدفوعة مسبقًا، وكيفية عملها وكيفية التقدم بطلب للحصول عليها لنفسي وربما لابني المراهق. كان الوكيل أكثر من سعيد بشرح العملية، حيث قال إن بطاقة Skrill Visa المدفوعة مسبقًا تشبه تمامًا بطاقة الخصم ويمكن استخدامها في أي بائع تجزئة أو عمل تجاري عبر الإنترنت أو شخصيًا أينما يتم قبول Visa.
يُطلب من العملاء إيداع الأموال في محفظة Skrill الرقمية الخاصة بهم والتي تتيح لهم بعد ذلك إجراء عمليات شراء في أي وقت بناءً على الأموال المتاحة. وقال الوكيل إن البطاقة يمكن استخدامها أيضًا في أجهزة الصراف الآلي حول العالم، على الرغم من أنه قد يتم تطبيق بعض الرسوم الإضافية اعتمادًا على البنك. لا يستطيع العملاء سوى سحب و/أو إنفاق الأموال التي تم تحميلها مسبقًا وإيداعها في حسابات Skill الخاصة بهم، على عكس بطاقة الائتمان التي قد يكون لها حد أقصى مفتوح.
بدا هذا خيارًا جيدًا لمساعدة ابني المراهق على البدء في إنفاق الأموال بحكمة، لذا سألت الوكيل عن كيفية تقديم الطلب. تم توجيهي بعد ذلك إلى موقع Skrill الإلكتروني لإعداد حساب عبر الإنترنت أولاً، ثم استكمال الطلب. وبعد اكتمال الطلب، قال الوكيل إن معالجة البطاقة وتسليمها يستغرق ما يصل إلى 10 أيام عمل. يقوم العملاء بتنشيط البطاقة بنفس الطريقة التي يقومون بها بأي بطاقة ائتمان أو خصم، ومن ثم يمكنهم البدء في إيداع الأموال.
بعد هذه المحادثة المفيدة، شكرت الوكيل على وقته وتوجهت إلى الموقع لبدء العملية. أوصي بشدة بالتواصل مع Skrill Visa عبر الهاتف بخصوص أي مخاوف أو أسئلة تتعلق بالعملاء، حيث إن الممثلين يتمتعون بمعرفة كبيرة وصبورين.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
لماذا يتصل العملاء بـ Skrill
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Skrill، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
لا، وفقًا لصفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بـ Skrill، يُسمح للأفراد فقط بالحصول على حساب Skrill واحد. إن إنشاء حسابات متعددة يتعارض مع الشروط والأحكام الخاصة بها. يفرض Skrill بصرامة سياسة الحساب الواحد لكل شخص لضمان أمان وسلامة نظامه الأساسي. ينصحون المستخدمين بإدارة معاملاتهم وأموالهم وخدماتهم من حساب واحد. إذا اكتشف أن المستخدم لديه حسابات متعددة، يحتفظ Skrill بالحق في تعليق أو إنهاء جميع الحسابات المرتبطة إلى أجل غير مسمى. من الضروري الالتزام بسياستهم للحفاظ على علاقة موثوقة وجديرة بالثقة مع Skrill من أجل مدفوعات وتحويلات مالية سلسة عبر الإنترنت.
نعم، معلوماتك الشخصية آمنة مع Skrill. تأخذ Skrill أمان وخصوصية معلومات عملائها على محمل الجد. تستخدم المنصة إجراءات تشفير وأمان متقدمة لضمان حماية بياناتك الشخصية والمالية. يتم تخزين معلوماتك بشكل آمن ولا يمكن الوصول إليها إلا من قبل الموظفين المعتمدين الذين يلتزمون بقواعد السرية الصارمة. يتوافق Skrill أيضًا مع قوانين ولوائح حماية البيانات المعمول بها لحماية خصوصيتك. بالإضافة إلى ذلك، يقوم Skrill بمراقبة وتحديث أنظمة الأمان الخاصة به بانتظام للبقاء في مواجهة أي تهديدات محتملة. مع Skrill، يمكنك أن تثق في أن معلوماتك الشخصية في أيدٍ أمينة، مما يتيح لك استخدام المنصة براحة البال.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Skrill، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Skrill والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
Account blockage inquiry: "So I want to just ask why is it blocked?"
- من مكالمة تستغرق 5د 38 ث، Dec 18, 2024 4:20 PM
مشكلة قيود الحساب: "I have problem with my account, limited my account."
- من مكالمة تستغرق 18د 12 ث، Dec 17, 2024 5:38 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Skrill من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم Skrill بالرد على رسالتك الإلكترونية.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Skrill، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Skrill. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Skrill لأن عملاء 139,494 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 855-719-2087 Recover Account, Update Account Info, Trouble Sending a Payment, Account Access, Trouble Receiving a Payment ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال Skrill الذي تتصل به موظفين من India وهو مفتوح 24 hours, 7 days وفقًا للعملاء. في المجمل، Skrill لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Skrill، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Skrill. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Skrill. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.
