A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Thursday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 2 دقيقة و49 ثانية.أطول أوقات الانتظار موجودة في Sunday، والأقصر في Thursday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ HBO MAX أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف HBO MAX هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف HBO MAX: "Thank you for calling Max Support. This call may be recorded for training and quality purposes. Please choose from the following options: For help signing in or subscribing, please press 1. For billing questions, please press 2. For questions about sports on Max, please press 3. For all other questions, please press 4."
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Must choose an option 1-4.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف HBO MAX والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling Mac support.
This call may be recorded for training and quality purposes.
If you need immediate help, check out our help center at help dot max dot com.
Please choose from the following options. For help signing in or subscribing, please press one.
For billing questions, please press two. For questions about sports on Max, We want to improve our service one call at a time.
Please remain on the line after your call to rate our service.
We appreciate your feedback.
Thank you for calling the Max customer support. This is Colby.
Can I have your first and last name, please?"
مقتطف من مكالمة مع HBO MAX
Friday, January 26, 2024 1:44 AM
قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)
"Thank you for calling Mac support. This call may be recorded for training and quality purposes.
If you need immediate help, check out our help center at help dot max dot com.
In a few words, please let us know what you are calling about today."
مقتطف من مكالمة مع HBO MAX
Friday, March 1, 2024 6:11 PM
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Thank you for calling Mac support.
This call may be recorded for training and quality purposes.
If you need immediate help, check out our help center at help dot max dot com.
Please choose from the following options.
For help signing in or subscribing, please press one.
For billing questions, please thanks.
Please enter your mobile phone number followed by the pound key."
مقتطف من مكالمة مع HBO MAX
Tuesday, December 10, 2024 1:25 PM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"For example, you can say sign in, subscribe, or billing help."
مقتطف من مكالمة مع HBO MAX
Friday, March 1, 2024 6:11 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling Mac support.
This call may be recorded for training and quality purposes.
If you need immediate help, check out our help center at help dot max dot com.
Please choose from the following options. For help signing in or subscribing, please press one.
For billing questions, please press two.
For questions about sports on max, please press three.
For all other questions, please press four.
To repeat these options, press nine."
مقتطف من مكالمة مع HBO MAX
Friday, May 31, 2024 1:58 AM
بعد الضغط على 4
"I'm sorry. That is not a valid input.
Please try again. For help signing in or subscribing, please press one.
For billing questions, please press two.
For questions about sports on Max, please press three."
مقتطف من مكالمة مع HBO MAX
Tuesday, May 28, 2024 11:51 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم HBO MAX بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 855-942-6669 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Thursday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٦٬٢٠٢ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال HBO MAX قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف HBO MAX هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل HBO MAX بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ HBO MAX هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Thursday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 29% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٦٬٢٠٢ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Sunday، وهي أطول بنسبة 79% من الحد الأدنى.كما ترون، هناك تقلبات في وقت الانتظار على مدار الأسبوع أكثر من حجم المكالمات.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ HBO MAX هو Thursday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن HBO MAX يعمل في Thursday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
لماذا يتصل العملاء بـ HBO MAX
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ HBO MAX، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
HBO وHBO Max هما خدمتان متميزتان للبث المباشر تقدمهما WarnerMedia. في حين أن كلاهما يوفر الوصول إلى محتوى HBO الأصلي مثل العروض والأفلام المشهورة، فإن HBO Max يقدم مكتبة أكثر شمولاً من المحتوى تتجاوز عروض HBO فقط. تجمع HBO Max بين كتالوج HBO والمحتوى من مختلف خصائص WarnerMedia مثل أفلام Warner Bros. وDC Comics وTurner Classic Movies وCartoon Network والمزيد. وهذا يعني أنه يمكن لمستخدمي HBO Max الاستمتاع بمجموعة واسعة من الأفلام والمسلسلات وعروض Max Originals الحصرية. بالإضافة إلى ذلك، توفر HBO Max تجربة أكثر تخصيصًا مع ميزات محسنة مثل التوصيات المنسقة والملفات الشخصية القابلة للتخصيص والقدرة على البث على أجهزة متعددة في وقت واحد. تعمل HBO Max بشكل أساسي على توسيع تجربة HBO مع تقديم محتوى أكثر إثارة لمشتركيها.
HBO Max هي خدمة بث متميزة توفر مكتبة واسعة من المحتوى، بما في ذلك الأفلام الرائجة والمسلسلات الحصرية والبرامج التلفزيونية الشهيرة. تختلف تكلفة HBO Max بناءً على خطة الاشتراك التي تختارها. الاشتراك الشهري القياسي هو 14.99 دولارًا، والذي يوفر وصولاً غير محدود إلى كل المحتوى المتاح على المنصة. ومع ذلك، تقدم HBO Max أحيانًا خصومات ترويجية وعروضًا لفترة محدودة، مما يسمح للمشتركين بالاستمتاع بالخدمة بسعر مخفض. يوصى دائمًا بمراجعة موقع الويب الرسمي أو تجار التجزئة المعتمدين للحصول على أحدث معلومات التسعير وأي عروض ترويجية مستمرة. ضع في اعتبارك أن HBO Max هي خدمة خالية من الإعلانات، مما يضمن تجربة بث متواصلة لمستخدميها.
نعم، توفر HBO Max أدوات تحكم أبوية لضمان تجربة بث آمنة ومناسبة للعائلة. تسمح عناصر التحكم هذه للآباء والأوصياء بإدارة وتقييد المحتوى الذي يمكن لأطفالهم الوصول إليه. توفر HBO Max القدرة على إعداد ملفات تعريف مستخدم منفصلة لكل فرد من أفراد العائلة، مما يسمح بالتحكم الفردي والتخصيص. يمكن للوالدين تحديد مستويات تصنيف المحتوى المناسبة وتمكين حماية PIN لملفات تعريف معينة، مما يضمن أن الأطفال يمكنهم فقط مشاهدة العروض والأفلام المناسبة لأعمارهم. بالإضافة إلى ذلك، توفر HBO Max خيارات لتقييد الوصول إلى فئات معينة أو عناوين محددة تمامًا. تعمل ميزة الرقابة الأبوية في HBO Max على تمكين العائلات من إنشاء تجربة بث مخصصة، وتحقيق التوازن بين خيارات الترفيه والمحتوى المناسب لعمر الأطفال.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في HBO MAX، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى HBO MAX والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
مشكلة في إعداد اللغة: "I want to watch in Spanish, but it's in English on my phone."
- من مكالمة تستغرق 11د 48 ث، Dec 16, 2024 10:40 PM
الاستعلام عن الرسوم غير المصرح بها: "Well, I'm calling because I don't have an account, but I'm getting charges."
- من مكالمة تستغرق 4د 56 ث، Dec 16, 2024 10:00 PM
لا يمكن تسجيل الدخول: "I can't log in to my stuff right now."
- من مكالمة تستغرق 7د 32 ث، Dec 16, 2024 5:05 PM
مساعدة في تحديث الدفع: "I was asked if I could update the billing method to say that I made the payment."
- من مكالمة تستغرق 10د 8 ث، Dec 16, 2024 8:07 AM
حل مشكلة الفواتير: "I am very upset with this whole situation."
- من مكالمة تستغرق 7د 45 ث، Dec 14, 2024 9:42 PM
مشاكل الوصول إلى الحساب: "I go to turn on Max, and all of a sudden, I get the starter screen that says subscribe now."
- من مكالمة تستغرق 19د 1 ث، Dec 14, 2024 9:08 PM
مشكلة في تسجيل الدخول إلى Max: "We were trying to log in to each service separately and encountered an issue when logging into Max."
- من مكالمة تستغرق 13د 16 ث، Dec 14, 2024 8:05 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ HBO MAX من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
Use this link or copy and paste it to send customer service an email
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم HBO MAX بالرد على رسالتك الإلكترونية.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء HBO MAX من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ HBO MAX، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل HBO MAX. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ HBO MAX لأن عملاء 15,732 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 855-942-6669 Cancel My Services, HBO Now through Hulu and Amazo, Overcharges on My Account, Change Services, Technical Support ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ HBO MAX أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب أو البريد الإلكتروني. في المجمل، HBO MAX لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي HBO MAX، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ HBO MAX. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل HBO MAX. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.