رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Press 2 · For lost, stolen cards, or fraud, press 1. If you are not an account member, press pound; otherwise, enter your account, card, or tax ID number. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ HSBC أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف HSBC هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف HSBC: Checking or savings account and living inside the US, press 1. If you applied for a checking or savings account and live outside the US, press 2.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Must choose an option 1-3.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف HSBC والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling HSBC.
If you applied for a checking or savings account, and live outside the United States, press one.
If you applied for a checking or savings account and live in the United States, press two."
مقتطف من مكالمة مع HSBC
Wednesday, January 3, 2024 12:02 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم HSBC بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 888-404-4050 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٦٥ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال HSBC قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف HSBC هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل HSBC بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ HSBC هو Saturday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Thursday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 450% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٦٥ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Quietest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Monday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Tuesday.
نعم، يمكنك الوصول بسهولة إلى حساباتك لدى HSBC (المملكة المتحدة) عبر الإنترنت. يوفر HSBC منصة مصرفية مريحة وآمنة عبر الإنترنت، مما يسمح لك بإدارة حساباتك في أي وقت ومن أي مكان. للوصول إلى حساباتك عبر الإنترنت، ستحتاج إلى التسجيل في الخدمة المصرفية عبر الإنترنت من HSBC. بمجرد التسجيل، يمكنك تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الفريدين الخاصين بك لعرض أرصدة حسابك وسجل المعاملات وإجراء التحويلات أو المدفوعات. توفر المنصة عبر الإنترنت أيضًا ميزات إضافية مثل إعداد التنبيهات لنشاط الحساب وطلب البيانات وإدارة بياناتك الشخصية. مع الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من HSBC، يمكنك التحكم الكامل والوصول إلى حساباتك، مما يضمن تجربة مصرفية سلسة كلما احتجت إليها.
نعم، يمكنك الوصول إلى حسابك الخارجي لدى HSBC عبر الإنترنت. يقدم HSBC منصة للخدمات المصرفية عبر الإنترنت مريحة وآمنة، مما يسمح لك بإدارة حسابك في أي وقت وفي أي مكان. باستخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، يمكنك عرض رصيد حسابك، والتحقق من سجل المعاملات، وتحويل الأموال بين الحسابات، ودفع الفواتير، وإعداد التنبيهات لنشاط الحساب. بالإضافة إلى ذلك، توفر منصة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لدى HSBC إجراءات أمنية متقدمة لحماية معلوماتك الشخصية والمالية. سواء كنت في بلدك أو مسافرًا إلى الخارج، يمكنك الاستمتاع بسهولة الوصول إلى حسابك الخارجي في HSBC من خلال الخدمة المصرفية عبر الإنترنت سهلة الاستخدام.
HSBC Offshore هي خدمة يقدمها بنك HSBC، أحد البنوك الدولية الرائدة في العالم. يقدم مجموعة من الحلول المصرفية والمالية المصممة خصيصًا للأفراد والشركات الذين يرغبون في إدارة شؤونهم المالية خارج بلد إقامتهم. يتيح بنك HSBC Offshore للعملاء فتح حسابات خارجية، والوصول إلى مجموعة واسعة من العملات، والاستفادة من الخبرة المصرفية الدولية. مع HSBC Offshore، يمكن للعملاء الاستمتاع بسهولة إدارة شؤونهم المالية من أي مكان في العالم، والحصول على أسعار فائدة تنافسية، والاستفادة من مجموعة شاملة من حلول إدارة الثروات. إن شبكة HSBC العالمية وخبرته الواسعة والتزامه بالأمن والخصوصية تجعل من HSBC Offshore شريكًا مصرفيًا موثوقًا به لأولئك الذين يبحثون عن خدمات مالية خارجية.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في HSBC، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى HSBC والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
مشكلة في تسجيل الدخول: "I'm having trouble logging into my UK account."
- من مكالمة تستغرق 16د 54 ث، Aug 12, 2024 11:27 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ HSBC من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء HSBC من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ HSBC، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل HSBC. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ HSBC لأن عملاء 1,380 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 888-404-4050 Setup an account, Question, Complaint ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ HSBC أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، HSBC لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي HSBC، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ HSBC. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل HSBC. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.