قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم Heroku بالرد على رسالتك الإلكترونية.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Heroku من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم. نظرًا لأن هذا نادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، فإن GetHuman لا توصي بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
كيف يجب أن أستعد لمحادثتي مع Heroku؟
إذا كان لديك الوقت الكافي للقيام بالقليل من القراءة والبحث، فنوصيك بقراءة بعض مقالاتنا الخاصة بالمشاكل. مهما كانت المشكلة التي تواجهها مع Heroku، فمن المحتمل أن يكون لدينا إجابة ونصائح لمساعدتك في حلها. فيما يلي بعض المشاكل الشائعة مع إجابات مختصرة. للحصول على التفاصيل وطرح أسئلة المتابعة مباشرة، انقر على السؤال.
Heroku عبارة عن منصة سحابية كخدمة (PaaS) تتيح للمطورين إنشاء التطبيقات ونشرها وتوسيع نطاقها بسرعة وسهولة. إنه يبسط عملية تطوير التطبيق بالكامل من خلال تقديم بنية تحتية مُدارة بالكامل، مع الاهتمام بمهام مثل تكوين الخادم والتزويد والنشر، مما يسمح للمطورين بالتركيز على التعليمات البرمجية الخاصة بهم. باستخدام Heroku، يمكن للمطورين نشر التطبيقات باستخدام لغات برمجة مألوفة مثل Ruby وJava وPython وNode.js وغيرها الكثير. كما أنه يوفر نطاقًا واسعًا من الوظائف الإضافية وعمليات التكامل، مما يمكّن المطورين من توسيع وظائف تطبيقاتهم بسهولة. بالإضافة إلى ذلك، تضمن إمكانات التوسع في Heroku قدرة التطبيقات على التعامل مع حركة المرور العالية والتوسع ديناميكيًا وفقًا للطلب. بشكل عام، تعد Heroku منصة قوية للمطورين لإنشاء التطبيقات الحديثة ونشرها وإدارتها بسهولة.
تدعم Heroku مجموعة واسعة من لغات البرمجة، مما يجعلها منصة متعددة الاستخدامات للمطورين. وهو يوفر دعمًا أصليًا للغات الشائعة مثل Ruby وJava وPython وNode.js وPHP وGo. بالإضافة إلى ذلك، فهو يوفر حزم البناء، والتي تتيح الدعم للعديد من اللغات الأخرى بما في ذلك Scala وClojure وRust والمزيد. حتى أن Heroku يسمح للمطورين بإحضار لغتهم الخاصة عن طريق إنشاء حزم بناء مخصصة. تمكن هذه المرونة المطورين من استخدام اللغات والأطر المفضلة لديهم لتطوير التطبيقات ونشرها. توفر Heroku أيضًا نظامًا بيئيًا شاملاً من الأدوات والخدمات وعمليات التكامل لتبسيط عملية التطوير بغض النظر عن لغة البرمجة المختارة، مما يضمن قدرة المطورين على التركيز على بناء تطبيقات رائعة.
في Heroku، يشير الدينامو إلى حاوية خفيفة الوزن تنفذ كود التطبيق. فهو يوفر بيئة واحدة معزولة لتشغيل عمليات الويب أو الخلفية. Dynos مسؤولة عن تلقي طلبات HTTP والتعامل مع حركة مرور الويب أو تنفيذ المهام. من ناحية أخرى، العامل هو نوع محدد من الدينامو الذي يتعامل مع وظائف الخلفية أو المهام التي تستغرق وقتًا طويلاً أو كثيفة الاستخدام للموارد. تم تصميم العمال لمعالجة المهام بشكل مستقل عن تطبيق الويب، مما يضمن الأداء السلس. الفرق الأساسي بين الدينامو والعامل هو الغرض منهما ونوع العمليات التي ينفذانها. يتعامل Dynos مع حركة مرور الويب، بينما يكرس العاملون للمهام الخلفية، مما يضمن التخصيص الأمثل للموارد وتعزيز الأداء العام للتطبيقات على Heroku.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Heroku، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. أو انقر أدناه لتفصيل مشكلتك وسنقدم لك الإجابات على الفور.
لقد أتيت إلى هنا لمشاهدة رقم هاتف Heroku والانتظار الحالي في الوقت الفعلي قيد الانتظار وطريقة لتخطي خطوط الهاتف للوصول مباشرة إلى وكيل Heroku. هناك أخبار جيدة وسيئة في ذلك: الأخبار السيئة هي أنه ليس لديهم رقم هاتف ، ولكن الجيد هو أننا نعرف كيفية الاتصال Heroku على أي حال ومساعدتك في حل مشكلتك. على مدار الثمانية عشر شهرًا الماضية ، بحث 996 عملاء مثلك عن رقم هاتف لـ Heroku وساعدونا في التأكد من عدم وجود رقم هاتف لديهم. تشمل الأسباب الشائعة التي تجعل الأشخاص يحاولون الاتصال Heroku بقسم دعم العملاء Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order وغيرها من مشكلات خدمة العملاء. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Heroku أولاً ، ضع في اعتبارك وصف مشكلتك أولاً ؛ من خلال ذلك ، قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الويب أو البريد الإلكتروني. للأسف ، ليس لدى Heroku حاليًا أية أرقام هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث إلى ممثلي Heroku ، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات التي تم إنشاؤها من الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة خبراتك حتى نتمكن من الاستمرار في تحسين هذا المورد المجاني.
كيف تساعد GetHuman في حالة Heroku امتلاك رقم هاتف
توفر GetHuman الأدوات والمعلومات لأكثر من 50 مليون عميل سنويًا في محاولة لجعل خدمة العملاء أسهل وأسرع. لا نعرف رقم هاتف لـ Heroku ، ولكن بالنسبة للشركات الكبيرة التي تمتلكه ، فإننا نوفر الانتظار الحالي في الوقت الفعلي ، وأدوات لتخطي موسيقى التعليق تمامًا ، وتذكيرات بوقت فتح مركز الاتصال ، والكثير أكثر.نحن قادرون على توفير الأسرار وأفضل الأدوات من خلال الحصول على تعليقات منك وبقية مجتمع العملاء ، ومن خلال الحصول على بعض تلك الأسرار والنصائح من عملاء Heroku مثلك.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Heroku. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Heroku. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.