For privacy details, visit I h g dot com slash privacy. To help us get you to the right person, please tell me why you're calling today."
Press one to provide feedback about your experience with a two question survey at the end of this call. Otherwise, press two or remain on the line."
هوليداي إن هي سلسلة فنادق كبرى تعمل في الولايات المتحدة وعلى المستوى الدولي. نظرًا لامتلاكها أكثر من 1100 منشأة حول العالم، فليس من المستغرب أن يتلقى فندق هوليداي إن الكثير من مكالمات خدمة العملاء كل يوم.
يتصل الأشخاص بدعم عملاء Holiday Inn لعدة أسباب، بما في ذلك:
هناك بضعة أشياء يمكنك القيام بها للمساعدة في ضمان التعامل مع مكالمتك لدعم عملاء هوليداي إن بسرعة واحترافية:
يبدو أن المتصلين راضون عن مستوى الخدمة التي يقدمها ممثلو خدمة عملاء هوليداي إن. هناك القليل من التقارير عن عدم الرضا في وسائل الإعلام أو عبر الإنترنت.
يمكن لممثلي خدمة عملاء هوليداي إن حل العديد من المشكلات النموذجية التي يواجهها المستهلك. يتضمن ذلك الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بالمنتجعات والفنادق ووسائل الراحة الخاصة بها، وحجز الغرف، والمساعدة في أماكن الإقامة أو الطلبات الخاصة، وإلغاء الحجوزات أو تغييرها، ومعالجة مشكلات الفواتير وتقديم تفاصيل حول حساب IHG Rewards Club الخاص بالضيف.
في حين أن وكلاء خدمة عملاء هوليداي إن قادرون على معالجة معظم مشكلات العملاء، إلا أن هناك بعض الأمور التي قد يكون من الصعب حلها عبر الهاتف. وقد تشمل هذه المشكلات مشاكل في الحجوزات التي تتم عبر مواقع الويب الخاصة بأطراف ثالثة أو وكلاء السفر. بالإضافة إلى ذلك، قد يكون لدى ممثل خدمة عملاء هوليداي إن خيارات محدودة إذا كان المتصل منزعجًا بشأن كيفية التعامل مع المشكلة في أحد فنادق أو منتجعات هوليداي إن الفردية.
في بعض الأحيان، لا تسير المكالمات إلى خدمة عملاء هوليداي إن كما تريد. إذا أنهيت المكالمة مع أحد ممثلي خدمة العملاء وشعرت كما لو أن مخاوفك لم تتم معالجتها بشكل مناسب، فلا تقلق. ربما لا يزال بإمكانك الحصول على إجابات لأسئلتك أو حل مشكلاتك.
أولاً، قم بمراجعة الملاحظات التي قمت بتدوينها أثناء مكالمتك. قد تحتوي الملاحظات على معلومات تشير إلى منطقة سوء فهم أو سوء تواصل بينك وبين وكيل خدمة العملاء.
بعد ذلك، اتصل بخدمة عملاء هوليداي إن مرة أخرى. لاحظ بأدب أن هذه هي مكالمتك الثانية وأن محادثتك الأولية لم تحل مشكلاتك. قد يكون لدى وكيل خدمة العملاء التالي الذي تتحدث إليه المزيد من التدريب أو الخبرة ويكون في وضع أفضل لتلبية احتياجاتك.
إذا لم تنجح المكالمة الثانية في حل المشكلة، فحاول الاتصال بـ Holiday Inn باستخدام طريقة مختلفة. يوفر هوليداي إن خيار الاتصال من خلال مساعده الافتراضي عبر الإنترنت بالإضافة إلى منصات التواصل الاجتماعي الخاصة به. يوفر لك كلا الخيارين نسخة من اتصالاتك، والتي قد تكون مفيدة إذا كان عليك تصعيد حالتك.
في المواقف التي لا تعمل فيها هذه الخيارات، يمكنك أيضًا تجربة طرق اتصال أخرى. إذا حجزت غرفتك من خلال وكيل سفر أو وكالة حجز تابعة لجهة خارجية، فقد تحاول الاتصال بهم والاستفسار عما إذا كانوا على استعداد للدفاع نيابة عنك.
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Holiday Inn، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Holiday Inn. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Holiday Inn لأن عملاء 1,326 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-465-4329 Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Holiday Inn أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، Holiday Inn لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Holiday Inn، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Holiday Inn. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Holiday Inn. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.