رقم مجاني·المكالمات Customer Service·الرقم Hotels.com الأكثر شيوعًا
Q:
كيف أتحدث إلى إنسان حي في Hotels.com؟
A:اضغط 1 للغة الإنجليزية ، ثم اضغط 5. بعد ذلك ، اضغط على 2. بعد ذلك ، اضغط على 0.
Q:
هل يقدم Hotels.com خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Thursday. تفاصيل
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 60 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Wednesday، والأقصر في Thursday.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Hotels.com هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 1 for English, then press 5. Next, press 2. Next, press 0.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Hotels.com والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Welcome to Hotels dot com. Press one for English.
Your call may be recorded or monitored to train agents.
Ensure a quality experience, and help resolve any questions you may have.
For more info on how we use call recordings, view the privacy statement on our web site.
If you're calling with questions related to our new rewards program, one key press one now.
If not, please stay on the line.
Got it. Just so you know, you can easily view your One Key Cash earnings or request a correction via chat on our web site.
If you prefer, you can stay on the line to wait for an agent."
مقتطف من مكالمة مع Hotels.com
Friday, January 26, 2024 10:07 AM
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Welcome to Hotels dot com.
Press one for English.
Your call may be recorded or monitored to train agents.
Ensure a quality experience, and help resolve any questions you may have.
For more info on how we use call recordings, view the privacy statement on our website.
If you're calling with questions related to our new select an option when you hear it.
And I'll get got it. Change a booking. To better help you please enter your confirmation number."
مقتطف من مكالمة مع Hotels.com
Thursday, February 29, 2024 8:53 AM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Hotels.com بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-346-8357 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٣٬٠٧٦ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Hotels.com هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Hotels.com بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Hotels.com هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Thursday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 57% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٣٬٠٧٦ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Wednesday.
أفضل وقت للاتصال بـ Hotels.com
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Hotels.com هو Wednesday.
لماذا يتصل العملاء بـ Hotels.com
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Hotels.com، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
نعم، يدرك موقع Hotels.com أن الحيوانات الأليفة تمثل جزءًا مهمًا من العديد من العائلات، وبالتالي فإن العديد من الفنادق المدرجة على موقعنا تسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة. ومع ذلك، تختلف سياسات الحيوانات الأليفة حسب الفندق، لذا من المهم التحقق من سياسة الفندق المحددة قبل الحجز. قد تفرض بعض الفنادق قيودًا على الحجم أو السلالة أو عدد الحيوانات الأليفة المسموح بها. بالإضافة إلى ذلك، قد تكون هناك رسوم إضافية أو وديعة مطلوبة لإحضار الحيوانات الأليفة. للعثور على فنادق صديقة للحيوانات الأليفة، ما عليك سوى استخدام عوامل التصفية الموجودة على موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا لتحديد خيار "صديق للحيوانات الأليفة". نوصي بالاتصال بالفندق مباشرةً لطرح أي أسئلة محددة بخصوص سياساته أو قيوده المتعلقة بالحيوانات الأليفة. في موقع Hotels.com، نسعى جاهدين لتوفير خيارات تلبي احتياجات جميع أنواع المسافرين، بما في ذلك أولئك الذين لديهم أصدقاء ذوي فرو.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Hotels.com، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Hotels.com والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
تأكيد الإلغاء عبر البريد الإلكتروني: "Actually, I got an email. So the cancellation email confirmation."
- من مكالمة تستغرق 9د 13 ث، May 6, 2024 9:56 PM
الاستعلام عن إلغاء الحجز: "I'm calling to see about a booking that I need to cancel."
- من مكالمة تستغرق 9د 31 ث، May 3, 2024 9:53 PM
تمديد الموعد النهائي لبرنامج المكافآت: "I've got a rewards program that says if I don't stay a night before today, my rewards are going to be canceled, can you extend it for the next six months?"
مشكلة في حجز الفندق: "The hotel has no hot water and needs to give a discount booked through your site."
- من مكالمة تستغرق 17د 45 ث، Apr 6, 2024 8:50 PM
طلب استرداد لخطأ في الحجز: "I would like to get a refund because I got the wrong date for my booking and needed it for tonight."
- من مكالمة تستغرق 17د 45 ث، Apr 6, 2024 8:29 PM
استرداد مشكلة تاريخ الحجز: "I accidentally put the wrong date, I needed it for today and I needed to stay tonight, but I put it on the wrong Saturday night."
- من مكالمة تستغرق 14د 48 ث، Apr 6, 2024 8:12 PM
عنوان البريد الإلكتروني ومشكلة الحجز: "I accidentally used a nonfunctioning email address when I made a hotel reservation, and now I can't access my account to confirm the booking status."
- من مكالمة تستغرق 15د 55 ث، Apr 5, 2024 10:25 AM
المساعدة في إلغاء الحجز: "I need assistance with cancelling my reservation for Urban Loft in Berlin as the hotel only accepts cancellation requests via email."
- من مكالمة تستغرق 32د 35 ث، Apr 4, 2024 5:47 PM
توفير تفاصيل الحجز: "I have no idea what else to give you because there is reservation number, ID number, booking number, email, everything."
- من مكالمة مدتها 47دقيقة، Apr 4, 2024 4:56 PM
تغيير حجز الفندق: "Could you please help me to change the hotel?"
- من مكالمة تستغرق 15د 52 ث، Apr 1, 2024 11:23 PM
المزيد من Hotels.com جهات اتصال خدمة العملاء
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء Hotels.com إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
This is the best link for the easiest and fastest way to online booking with Hotels.com
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Hotels.com من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Hotels.com، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Hotels.com. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Hotels.com لأن عملاء 27,378 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-346-8357 Recover Account, Cancel a Reservation, Change a Reservation, Make a Booking, Problem With a Rental ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال Hotels.com الذي تتصل به موظفين من Philippines, El Salvador وهو مفتوح 24 hours, 7 days وفقًا للعملاء. في المجمل، Hotels.com لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Hotels.com، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Hotels.com. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Hotels.com. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.