A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي 7am-10pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Saturday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Thursday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 3 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Monday، والأقصر في Thursday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Huawei أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Huawei هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 1 then wait
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Huawei والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Welcome to Huawei Enterprise support center.
For enterprise business, please press one. For solar products, press two.
For enterprise please for critical and urgent problems, please press one."
مقتطف من مكالمة مع Huawei
Thursday, February 22, 2024 8:15 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Welcome to Huawei Enterprise Support Center. For enterprise business, please press one.
For solar products, press two."
مقتطف من مكالمة مع Huawei
Thursday, May 23, 2024 5:14 AM
بعد الضغط على 1
"For enterprise business, please press For critical and urgent problems, please press one.
For technical support services, please press two."
مقتطف من مكالمة مع Huawei
Friday, June 14, 2024 4:19 AM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Huawei بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 855-482-9343 هذا 7am-10pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٦٣ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Huawei قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Huawei هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Huawei بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Huawei هو Saturday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Thursday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 150% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٦٣ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Quietest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
تضمن سياسة الضمان الخاصة بشركة Huawei أن منتجاتها خالية من العيوب في التصميم والمواد والتصنيع. تختلف فترة الضمان حسب فئة المنتج والطراز المحدد. بشكل عام، توفر Huawei ضمانًا لمدة عام واحد للهواتف الذكية والأجهزة اللوحية والأجهزة القابلة للارتداء وغيرها من الأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية. بالنسبة للملحقات، مثل أجهزة الشحن والكابلات، تكون فترة الضمان عادةً ستة أشهر. يغطي الضمان عيوب التصنيع والأعطال ولكنه لا يمتد إلى الأضرار الناجمة عن الإصلاحات غير المصرح بها أو الحوادث أو سوء الاستخدام. للمطالبة بخدمة الضمان، يجب على العملاء تقديم إثبات الشراء واتباع الإجراءات المحددة التي تحددها شركة Huawei. أنها توفر خيارات الإصلاح أو الاستبدال أو استرداد الأموال وفقًا لخطورة المشكلة وطبيعتها. للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً حول سياسة الضمان الخاصة بهم، يُنصح العملاء بزيارة الموقع الرسمي لشركة Huawei أو الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بهم.
لا، هواتف هواوي الذكية ليست مقاومة للماء بطبيعتها. في حين أن بعض موديلات هواوي قد توفر مستوى معينًا من الحماية ضد رذاذ الماء أو الانسكابات العرضية، إلا أنه يُنصح بتجنب غمرها في الماء. توفر هواوي معلومات محددة حول إمكانيات مقاومة الماء والغبار لكل طراز من الهواتف الذكية في مواصفات منتجاتها. لذلك، يوصى بالرجوع إلى المواصفات أو دليل المستخدم الخاص بهاتف هواوي الذكي المعني لتحديد قدراته المحددة في مقاومة الماء.
تقدم هواوي مجموعة واسعة من المنتجات عبر فئات متعددة. باعتبارها شركة عالمية رائدة في مجال توفير معدات الاتصالات السلكية واللاسلكية والإلكترونيات الاستهلاكية، تشمل مجموعة منتجات هواوي الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة القابلة للارتداء والأجهزة الصوتية. تلبي هواتفهم الذكية نقاط أسعار مختلفة وتتميز بتقنيات متطورة مثل الكاميرات المتقدمة والمعالجات عالية الأداء والشاشات المبتكرة. بالإضافة إلى ذلك، تقدم هواوي أجهزة لوحية توفر تجارب وسائط متعددة غامرة وميزات إنتاجية فعالة. توفر أجهزة الكمبيوتر المحمولة الخاصة بالشركة أداءً قويًا وتصميمات أنيقة للاستخدام الشخصي والمهني. تقدم هواوي أيضًا ساعات ذكية وأحزمة للياقة البدنية تتكامل بسلاسة مع الهواتف الذكية لتتبع الصحة والراحة. وأخيرًا، توفر أجهزة هواوي الصوتية، بما في ذلك سماعات الأذن ومكبرات الصوت، صوتًا عالي الجودة وتجارب صوتية استثنائية. ومن خلال مجموعة متنوعة من المنتجات، تهدف هواوي إلى تلبية الاحتياجات المتنوعة للمستهلكين في سوق التكنولوجيا.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Huawei، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Huawei والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
استفسار حول مشاكل اللوحة الأم: "Only mother bolt. Water damage. Water damage."
- من مكالمة تستغرق 15د 49 ث، Sep 7, 2024 9:52 AM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Huawei من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Huawei، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Huawei. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Huawei لأن عملاء 1,164 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 855-482-9343 Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge, Technical support ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Huawei أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف. في المجمل، Huawei لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Huawei، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Huawei. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Huawei. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.