رقم مجاني · Mon-Fri 9am-7pm EST · Call this number for Federal Employee Dental questions · Whenever you are ready, just describe why you are calling today.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Humana هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Keep pressing 0
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Humana: For the medical plan, press 1. For the dental plan, press 2. For the vision plan, press 3.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Humana والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)
"You're calling for something else. Right?
K. How can we help you today?"
مقتطف من مكالمة مع Humana
Tuesday, March 26, 2024 10:26 PM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"You've reached the Humana Dental and Vision enrollment and information center.
Calls may be recorded for quality assurance.
What would you like to do? You can say shop for a new plan, change an existing plan, or it's something you'd like to you'd like to speak with an agent."
مقتطف من مكالمة مع Humana
Friday, April 12, 2024 2:41 PM
قائمة الهاتف الأولى
"You've reached the Humana Dental and Vision enrollment information center.
Calls may be recorded for quality assurance.
What would you like to do? You can say shop for a new plan, change an existing plan, or hit something else.
What would you like to do? Say shop for a new plan or press one.
Change an existing plan or press two, or if something else or press three."
مقتطف من مكالمة مع Humana
Thursday, March 28, 2024 1:08 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Humana بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 877-877-1051 هذا Mon-Fri 8am-8pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٩٤٧ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Humana هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Humana بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Humana هو Wednesday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Tuesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 44% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٩٤٧ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Quietest
Thu
Fri
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Friday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
أفضل وقت للاتصال بـ Humana
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Humana هو Wednesday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Humana يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Wednesday.
لماذا يتصل العملاء بـ Humana
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Humana، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
خطة أدوية الوصفات الطبية من Humana هي تغطية شاملة وبأسعار معقولة للأدوية الموصوفة من قبل Humana. وهو مصمم لمساعدة الأفراد والأسر على إدارة تكاليف أدويتهم. تقدم الخطة مجموعة واسعة من الأدوية الموصوفة بأسعار مخفضة، مما يسمح للأعضاء بالحصول على أدويتهم الضرورية دون العبء المالي المرتبط غالبًا بالرعاية الصحية. يتمتع الأعضاء بالمرونة في الاختيار بين خيارات التغطية المختلفة، بما في ذلك هياكل تقاسم التكاليف المختلفة وشبكات الصيدليات المفضلة. وتغطي الخطة كلا من الأدوية ذات العلامات التجارية والأدوية العامة، مما يضمن حصول الأفراد على خيارات العلاج الأكثر ملاءمة وفعالية من حيث التكلفة. تسعى خطة الأدوية الطبية الخاصة بـ Humana جاهدة لتوفير راحة البال والرعاية الجيدة، مما يضمن قدرة الأعضاء على تحمل تكاليف الأدوية التي يحتاجون إليها والحصول عليها للحفاظ على صحتهم ورفاهيتهم.
تقدم هيومانا مجموعة من خطط الرعاية الصحية لتلبية الاحتياجات المتنوعة للأفراد والعائلات. تتضمن هذه الخطط برنامج Medicare Advantage، الذي يوفر تغطية شاملة لكبار السن والأفراد ذوي الإعاقة، مع خيارات لتغطية الأدوية الموصوفة طبيًا. بالإضافة إلى ذلك، تقدم Humana خطط تأمين صحي فردية وعائلية، داخل وخارج سوق قانون الرعاية الميسرة، والتي تغطي خدمات الرعاية الصحية الأساسية. تتوفر أيضًا خطط Medicaid، والتي توفر للأفراد والأسر ذات الدخل المنخفض خدمات الرعاية الصحية اللازمة. تقدم Humana أيضًا خططًا صحية لمجموعة أصحاب العمل، بما في ذلك خيارات HMO وPPO وPOS، والتي تلبي التفضيلات المختلفة ومتطلبات الميزانية. تتوفر أيضًا برامج طب الأسنان والرؤية والعافية كخيارات مستقلة أو إضافية لتكملة أي خطة Humana. مع هذا التنوع، تهدف هيومانا إلى التأكد من أن الأفراد والعائلات يمكنهم العثور على خطة رعاية صحية تناسب احتياجاتهم وتفضيلاتهم الخاصة.
مع تأمين Humana، تعتمد تغطية الأدوية الموصوفة عادةً على الخطة المحددة التي حددتها. تقدم Humana العديد من الخطط المختلفة، ولكل منها مستويات مختلفة من التغطية للأدوية الموصوفة. تحتوي بعض الخطط على كتيب وصفات، وهو عبارة عن قائمة بالأدوية المغطاة، في حين قد يكون لدى البعض الآخر مدفوعات مشتركة أو تأمين مشترك. لتحديد تغطية الأدوية الموصوفة لخطتك المحددة، من الأفضل الرجوع إلى ملخص مزايا الخطة أو الاتصال بـ Humana مباشرة. يمكنهم تزويدك بمعلومات مفصلة فيما يتعلق بتغطية الأدوية، بما في ذلك المدفوعات المشتركة والتكاليف النثرية وأي قيود أو صيدليات مفضلة. تسعى Humana جاهدة لضمان حصول أعضائها على تغطية شاملة وبأسعار معقولة للأدوية الموصوفة لتلبية احتياجات الرعاية الصحية الخاصة بهم.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Humana، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Humana والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
المساعدة في الدفع عبر الإنترنت: "I would like to be able to pay online, but I've tried to get online to do it and I can't."
- من مكالمة تستغرق 7د 12 ث، May 3, 2024 4:04 PM
الغاء الطلب: "I need to cancel a plan for Veronica Young who is now on full Medicare and Medicaid."
- من مكالمة تستغرق 4د 41 ث، May 1, 2024 3:43 PM
رفض التغطية التأمينية: "My mother's medication for dementia is not being covered and the pharmacy says it's too soon to refill."
الاستفسار عن تغطية الوخز بالإبر: "I was wanting to see, do y'all cover acupuncture?"
- من مكالمة تستغرق 7د 18 ث، Apr 25, 2024 6:19 PM
المساعدة في بطاقة التأمين: "I'm trying to get my card active again, I don't even have the card."
- من مكالمة تستغرق 8د 41 ث، Apr 24, 2024 4:12 PM
التحقق من توازن خطة الأسنان: "I just wanna know how much I have left out of the three thousand for my dental work."
- من مكالمة تستغرق 13د 52 ث، Apr 15, 2024 8:37 PM
مناقشة خيارات دواء مرض السكري: "I wanted to discuss the prices and options for my diabetes medicine with my doctor."
- من مكالمة تستغرق 14د 46 ث، Apr 15, 2024 4:59 PM
الاستعلام عن الدفع للأب: "Can you tell me he's getting another one?"
- من مكالمة تستغرق 9د 32 ث، Apr 12, 2024 7:07 PM
توضيح التغطية التأمينية: "Well, I don't have Medicare. I have vision."
- من مكالمة تستغرق 6د 14 ث، Apr 2, 2024 3:27 PM
فهم سداد تكاليف رعاية الأسنان: "I just want to know how I use my dental plan because I went to a dentist, and they said for me to use our plan, the Humana Dental Care would have to reimburse me if I went there."
- من مكالمة تستغرق 22د 54 ث، Apr 2, 2024 2:43 PM
المزيد من Humana جهات اتصال خدمة العملاء
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء Humana إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
تقدم Humana، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Humana من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Humana، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Humana. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Humana لأن عملاء 22,632 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 877-877-1051 Coverage Question, Make a Claim, Check on a Claim, Update Account Info, Account Access ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال Humana الذي تتصل به موظفين من San Antonio, TX / Nicaragua وهو مفتوح Mon-Fri 8am-8pm ET وفقًا للعملاء. في المجمل، Humana لديه 5 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Humana، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Humana. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Humana. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.