كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حقيقي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Instacart هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 0
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Instacart: Thanks for calling Instacart support. If you are a customer, please press 1. If you're a Shopper, please press 2. For all other calls, please stay on the line while we connect you with a representative.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Instacart والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thanks for calling Instacart support line.
Thanks for calling Instacart support. If you are a customer, please press one.
If you're a shopper, please press two.
Thanks for calling Instacart support line. Please stay on the line while we connect you with a representative.
This call may be monitored or recorded for quality per"
مقتطف من مكالمة مع Instacart
Saturday, January 6, 2024 5:37 PM
ربما يحتاجون إلى رقم الهاتف الموجود في حسابك
"Thanks for calling Instacart support line.
Thanks for calling Instacart support. If you are a customer, please press one.
If you're a shopper, please press two.
For all other thanks for calling Instacart support line.
Please stay on the line while we connect you with a representative.
This call may be monitored or recorded for quality purposes.
Thank you for calling Instacart. You're through to Mary Anne.
Can you please give me your full name and phone number associated with your Instacart account?"
مقتطف من مكالمة مع Instacart
Thursday, April 4, 2024 6:56 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thanks for calling Instacart support line.
Thanks for calling Instacart support. If you are a customer, please press one.
If you are a shopper, please press two."
مقتطف من مكالمة مع Instacart
Tuesday, April 2, 2024 2:44 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Instacart بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 888-246-7822 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Tuesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٤٬٠٧٥ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Instacart هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Instacart بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Instacart هو Wednesday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Sunday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 34% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٤٬٠٧٥ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Busiest
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday، وهي أطول بنسبة 609% من الحد الأدنى.كما ترون، هناك تقلبات في وقت الانتظار على مدار الأسبوع أكثر من حجم المكالمات.
Sun
Mon
Longest
Tue
Shortest
Wed
Thu
Fri
Sat
أفضل وقت للاتصال
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Instacart هو Tuesday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن Instacart يعمل في Tuesday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
لماذا تتصل بهذا الرقم Instacart؟
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Instacart والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
مشكلة الدفع في المتجر: "I'm having a problem trying to pay for an order at the store, the card's not going through."
- من مكالمة تستغرق 4د 23 ث، Apr 24, 2024 10:09 PM
مشاكل مع تطبيق المتسوق: "I was trying to sign up to be a shopper, but when I got to the tax page, it wouldn't let me do anything."
- من مكالمة تستغرق 63د 18 ث، Apr 23, 2024 3:24 PM
مشاكل مع تسجيل المتسوقين: "I tried to sign up as a shopper but got stuck at the tax paperwork, wondering what to do next."
- من مكالمة تستغرق 4د 51 ث، Apr 23, 2024 3:18 PM
فحص المكالمات: "Hello? Yeah. I can hear you."
- من مكالمة تستغرق 2د 10 ث، Apr 20, 2024 4:21 PM
استرداد الرسوم غير المصرح بها: "Instacart took a hundred and five with some change out of my bank account and promised to refund it over a month ago, but it hasn't been returned."
- من مكالمة تستغرق 46د 8 ث، Apr 18, 2024 5:07 PM
صعوبة تسجيل الدخول: "I got a new phone number and didn't update it in the app, now I can't log in."
- من مكالمة تستغرق 4د 34 ث، Apr 18, 2024 12:04 AM
تحديث معلومات الاتصال: "I need to update my contact information for my Instacart account."
- من مكالمة تستغرق 3د 26 ث، Apr 16, 2024 2:20 PM
تحديث رقم الهاتف: "I need to update my phone number on my account since I no longer have access to the old one."
- من مكالمة تستغرق 2د 59 ث، Apr 16, 2024 2:16 PM
تحديث رقم الهاتف للحساب: "I've been out of work for a year now and need to update my phone number to start working again with Instacart."
- من مكالمة تستغرق 4د 8 ث، Apr 16, 2024 1:41 PM
الإبلاغ عن نشاط الحساب الاحتيالي: "Somebody was using my account without my authorization to place orders."
يتم الرد على خط دعم Instacart من خلال نظام القائمة الآلي. كان هناك توقف طويل بما فيه الكفاية بعد الرد الذي اعتقدت أن المكالمة لم تتم. كما أنه يكرر نفسه كثيرًا (على سبيل المثال، قول "شكرًا على الاتصال بـ Instacart" مرتين قبل إعطاء خيارات القائمة). لا يبدو أنه تم إعداده بشكل جيد. لحسن الحظ، لا يوجد سوى خيارين من خيارات القائمة للاختيار من بينها قبل أن يرسلك إلى الوكيل.
خياراتك هي دعم العملاء، أو دعم المتسوقين، أو البقاء على الخط لجميع الأسئلة الأخرى. يبدو أن الخيارين الأول والثالث يأخذانك إلى نفس المكان، لذا فمن الأسرع الضغط على هذا الزر. أجاب أحد الوكلاء على مكالمتي على الفور وطلب الاسم ورقم الهاتف الموجود على حسابي. وبعد تقديم ذلك، تمكنت من التحقق من حسابي والإجابة على أسئلتي. إذا حددت خيار دعم المتسوق، فسيتم قطع المكالمة.
كان الاتصال بهذا الرقم غير مؤلم نسبيًا ومن السهل الوصول إلى وكيل بشري. ومع ذلك، فإن Instacart لا يشجع العملاء على الاتصال. لم يعودوا يذكرون الرقم على موقعهم على الانترنت. سيتم توجيهك إلى مركز المساعدة عبر الإنترنت أو برنامج الدردشة الآلي. إذا سألت الروبوت عن رقمه، فستجد أنه نشاط تجاري عبر الإنترنت وبالتالي لا يقدم دعمًا عبر الهاتف. قد يرسلك الروبوت إلى إنسان بعد فترة اعتمادًا على ردودك. تشير صفحة الدعم الخاصة بهم إلى جدولة مكالمة من خلال التطبيق، لكن لم أتمكن من العثور على طريقة موثوقة للوصول إلى هناك. يعتبر هذا رقم دعم العملاء الرئيسي ولا يزال مدرجًا في الكثير من مواقع الطرف الثالث. إنهم يوفرون رقم دعم مخصص لكبار السن (844-981-3433). يمكن للمتسوقين الحصول على الدعم فقط من خلال التطبيق.
اشتكى العملاء الذين اتصلوا بـ Instacart بسبب مشكلات معقدة من نقص الدعم. لا يمكن للوكلاء تصعيد المكالمات بأي شكل من الأشكال. خيار الدعم الرئيسي لـ Instacart هو مركز المساعدة عبر الإنترنت. إذا لم تتمكن من حل مشكلتك عبر الهاتف، فهذا هو أفضل مورد لديك. يفتح رابط الدعم في تطبيق Instacart متصفحًا لهذه الصفحة. يحتوي على مقالات تغطي مشكلات الدعم الشائعة، مثل كيفية عمل Instacart، والاشتراك في الخدمة المتميزة، واستخدام القسائم، ومشاكل طلبك. معلومات الاتصال، بما في ذلك الدردشة المباشرة، متاحة فقط إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب.
من الصعب الحصول على الدعم إذا لم يكن لديك حساب أو لا يمكنك تسجيل الدخول. لا يمكنك الوصول إلى الدردشة عبر الإنترنت ووكلاء الدعم عبر الهاتف للتحقق من معلوماتك قبل أي شيء آخر. قد يجيب البعض على الأسئلة الأساسية، ولكن الأمر متروك للوكيل الفردي. إذا كنت عالقًا بسبب مشكلات في الحساب، فحاول الاتصال بـ Instacart عبر وسائل التواصل الاجتماعي. أبلغ العملاء عن نتائج جيدة من Twitter (X)، حتى لو استغرق الأمر بضع محاولات للحصول على رد. تقوم بعض مواقع الويب التابعة لجهات خارجية أيضًا بإدراج رسائل البريد الإلكتروني أو النماذج الخاصة بمشكلات معينة. ومع ذلك، فإن محاولة الوصول إلى الشركة بهذه الطريقة بأي شيء آخر غير المشكلة المحددة من المحتمل أن يتم تجاهلها أو ما هو أسوأ من ذلك، سيؤثر على وضع حسابك.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
المزيد من الطرق للاتصال بخدمة عملاء Instacart.
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء Instacart إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
Click "Email Us" to submit your issue to them online
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Instacart من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Instacart، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Instacart. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Instacart لأن عملاء 54,540 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 888-246-7822 Track an Order, Refund, Update Info, Place an Order, Report a Problem ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال Instacart الذي تتصل به موظفين من California وهو مفتوح 24 hours, 7 days وفقًا للعملاء. في المجمل، Instacart لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Instacart، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Instacart. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Instacart. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.