رقم مجاني · Mon-Fri 7:30am-5pm CST · Don't press or say anything · Financial: How can I help you today? · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ John Deere أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف John Deere هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف John Deere: To locate a dealer nearest to you: press 1, Process warranty registration: press 2, Online store or parts questions: press 3, Issues related to residential or commercial sports or golf questions: press 4, To order a John Deere publication: press 5.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 2; at prompt press 6.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف John Deere والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling the John Deere customer contact center.
Your call may be monitored or recorded for quality and training purposes.
Please listen to the full menu as the options have recently changed."
مقتطف من مكالمة مع John Deere
Thursday, August 29, 2024 10:35 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling the John Deere customer contact center.
Your call may be monitored or recorded for quality and training purposes.
Please listen to the full menu as the options have recently changed.
To order a John Deere publication, press five.
To repeat this menu, press six.
To locate a dealer nearest you, press one.
To process a warranty registration, press two."
مقتطف من مكالمة مع John Deere
Thursday, June 6, 2024 4:38 PM
بعد الضغط على 3
"For questions or issues related to for parts, press one.
For toys, apparel, home, and workshop, press two."
مقتطف من مكالمة مع John Deere
Saturday, June 8, 2024 5:39 AM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم John Deere بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-537-8233 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Thursday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٦٨٣ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال John Deere قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف John Deere هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل John Deere بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ John Deere هو Thursday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Saturday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 81% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٦٨٣ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Quietest
Fri
Sat
Busiest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Friday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Wednesday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ John Deere هو Thursday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن John Deere يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Thursday.
يعد الاتصال بخط خدمة عملاء John Deere غير فعال إلى حد ما عند العثور على تاجر أو ورشة إصلاح، وهو ما فاجأني. سيجد النظام التجار ومحلات التصليح في منطقة ما، ولكن كيفية تحديد المنطقة التي سيتم البحث عنها لا تتناسب مع عالم اليوم.
عندما اتصلت بهذا الرقم، تم إعطائي ثلاثة خيارات للغة: يقدم John Deere الخدمات باللغات الإنجليزية والإسبانية والفرنسية. ثم عُرضت عليّ خمسة خيارات لسبب اتصالي بجون ديري. لقد اخترت الحصول على معلومات حول العثور على تاجر، واكتشفت الخلل الرئيسي في نظام John Deere: يطلب منك النظام الدخول بناءً على رقم الهاتف بدلاً من الرمز البريدي.
من الناحية النظرية، يبدو أن هذا الخيار يعمل بشكل جيد. ترتبط معظم أرقام الهواتف بموقع ما، وتطلب شركة John Deere من العملاء إدخال الأرقام الستة الأولى من أرقام هواتفهم للحصول على موقع دقيق. ومع ذلك، في عصر الهاتف الخليوي، هذا غير فعال على الإطلاق. يلتزم العديد من الأشخاص برقم هاتف واحد طوال حياتهم البالغة، ولا يغيرون الأرقام إلا إذا لزم الأمر لأعمالهم.
كان هذا هو وضعي، حيث أردت البحث عن محلات تصليح وتجار John Deere في هونولولو، حيث أعيش حاليًا. ومع ذلك، وبسبب رقم هاتفي، فإن النظام يبحث فقط عن الأماكن حول إنديانابوليس، حيث حصلت على هاتفي. إذا لم أكن أخطط للعودة إلى إنديانابوليس، فإن استخدام هذا النظام سيكون عديم الفائدة تمامًا بالنسبة لي.
حتى في إنديانابوليس، هذا النظام ليس مفيدًا جدًا. وذلك لأن أرقام الهواتف لم تعد مرتبطة بمنطقة جغرافية كما كانت في عصر الهاتف الخليوي. كان من المفترض أن يكون رقم هاتفي مرتبطًا بأقرب بائع تجزئة للهواتف في إنديانابوليس، ولكن الموقع الأول الذي قدمه لي جون ديري كان في فيشرز، على بعد 45 دقيقة من منزلي.
كان الموقع الثاني بعيدًا جدًا، ولم أتمكن من الوصول إلى أقرب موقع لجون ديري من منزلي إلا بعد وصولي إلى الموقع الثالث. لا ينبغي أن يكون هذا هو الحال، ويحدث فقط بسبب ربط البحث برقم الهاتف بدلاً من الرمز البريدي.
إن التبديل إلى نظام يعتمد على الرمز البريدي من شأنه أن يجعل هذا الأمر أكثر فائدة للشخص العادي، لأنه سيسمح للعملاء بالبحث عن المتجر الأقرب إلى المكان الذي يريدون التسوق فيه. على الجانب الإيجابي، يسمح John Deere بدورات غير محدودة عبر الموقع حتى تحصل على الدورة التي تريدها، ولكن قد يستغرق ذلك وقتًا أطول بكثير من اللازم.
بناءً على هذا التفاعل، لن أشعر بالارتياح عند استخدام هذا الرقم لخدمة العملاء. تبدو الطريقة التي تم بها إعداد النظام مفيدة، لكنها تبدو وكأنها عالقة في حقبة ماضية. قد يكون هذا مفيدًا للأشخاص الذين لديهم خطوط أرضية، ولكن في عصر حيث ثلاثة من كل أربعة أشخاص لديهم هاتف محمول فقط، فإنه لا يعمل على النحو المنشود.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
لماذا يتصل العملاء بـ John Deere
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ John Deere، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
John Deere هي شركة مصنعة مشهورة تقدم مجموعة واسعة من المنتجات لتلبية احتياجات الصناعات الزراعية والبناء والغابات والمناظر الطبيعية. إنهم ينتجون مجموعة متنوعة من المعدات بما في ذلك الآلات الزراعية مثل الجرارات والحصادات وأدوات القش والرشاشات. بالنسبة لصناعة البناء والتشييد، تقوم شركة John Deere بتصنيع مجموعة متنوعة من المعدات الثقيلة مثل الحفارات، والرافعات، والجرافات الخلفية، والمجرافات المنزلقة. في مجال الغابات، يقومون بتوفير معدات مثل الحصادات، وآلات تقطيع الأشجار، ووكلاء الشحن. بالإضافة إلى ذلك، تقدم شركة John Deere مجموعة شاملة من معدات وآلات تنسيق الحدائق بما في ذلك الجزازات ومركبات الخدمات والجرارات المدمجة. بفضل التزامها بالجودة والابتكار، تقدم شركة John Deere باستمرار منتجات موثوقة وفعالة لعملائها في مختلف الصناعات.
تقدم شركة John Deere برنامج ضمان شامل لمنتجاتها لضمان رضا العملاء. تختلف خيارات الضمان حسب نوع المنتج الذي تم شراؤه. بالنسبة للمعدات الزراعية ومعدات العشب، تأتي معظم الآلات الجديدة مع ضمان قياسي يغطي العيوب في المواد والتصنيع لفترة محددة. بالإضافة إلى ذلك، تتوفر خطط الضمان الممتد لمزيد من راحة البال. بالنسبة لمحركات John Deere، يتم توفير ضمان منفصل يغطي عادةً عددًا محددًا من الساعات أو السنوات. قد تحتوي منتجات John Deere الأخرى، مثل معدات البناء وآلات الغابات، على خيارات ضمان مختلفة، وهي موضحة بوضوح في وثائق المنتج. يتم تشجيع العملاء على قراءة تفاصيل الضمان المحددة لكل منتج لفهم التغطية والمدة المقدمة.
يقدم John Deere مجموعة من خيارات التمويل المرنة لدعم العملاء في شراء المعدات. نحن ندرك أن الحجم الواحد لا يناسب الجميع، لذلك نقدم حلولاً مصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات المتنوعة. يمكن للعملاء الاختيار من بين التمويل منخفض السعر من خلال John Deere Financial أو استكشاف خيارات الإيجار المختلفة. تقدم شركة John Deere أيضًا برامج تقسيط بخطط سداد مختلفة، مما يسمح للعملاء بتوزيع المدفوعات بمرور الوقت. بالإضافة إلى ذلك، لدينا برامج وعروض ترويجية خاصة لمساعدة العملاء على التوفير في مشترياتهم من المعدات. فريقنا من الخبراء الماليين متاح لتقديم التوجيه الشخصي ومساعدة العملاء في اختيار أفضل خيار تمويل يناسب متطلباتهم وميزانيتهم.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في John Deere، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى John Deere والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
مشكلة في قوة التوجيه الانزلاقي: "When you have the Hi Flo on, it's like the machine just bogs down."
- من مكالمة تستغرق 30د 29 ث، Nov 27, 2024 7:51 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ John Deere من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
Use this link to connect with customer service through Facebook
تقبل بعض فرق خدمة العملاء، مثل فريق John Deere، الاستفسارات من خلال Facebook Messenger. يعد هذا خيارًا جيدًا إذا كان لديك حساب على فيسبوك، وقد تتمكن أيضًا من التحدث مباشرة مع وكيل بهذه الطريقة.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء John Deere من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ John Deere، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل John Deere. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ John Deere لأن عملاء 3,696 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-537-8233 Where to buy, Complaint, Repairs, Returns ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ John Deere أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب أو الفيسبوك. في المجمل، John Deere لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي John Deere، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ John Deere. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل John Deere. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.