A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 8am-9pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Wednesday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Monday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 2 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Tuesday، والأقصر في Thursday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Press 3, then #, then 1, then # · Roadside assistance, press 1. For all other matters, press 2. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Kia Motor Co أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Kia Motor Co هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Kia Motor Co: Are you calling about your own personal account?
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Direct to a human
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Kia Motor Co والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"To ensure clear communication, please find a quiet area and refrain from using speaker mode or headphones.
We are enhancing security on our consumer website with multi factor authentication later this year.
You will receive a one time code via your preferred contact method at login.
To ensure a seamless experience, please verify that your email address and mobile phone number are accurate and up to date by logging in to our website.
This contact information will be used to verify your identity each time you log in after the new website launches.
Thank you for calling Kia Finance America.
Are you calling about your own personal account?"
مقتطف من مكالمة مع Kia Motor Co
Saturday, January 6, 2024 4:35 PM
قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)
"If you are calling about a business are you calling about a lease account?
In a few words, tell us why you are calling today."
مقتطف من مكالمة مع Kia Motor Co
Saturday, January 27, 2024 9:25 PM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"Thank you for calling Kia Finance America.
We are currently experiencing unusually high call volume and longer wait times.
For faster service, we strongly encourage you to visit our website at k m f u s a dot com.
After logging in, you can access self serve such as make a payment or set up autopay, view account details, request a copy of your payment history and other documents by visiting the my accounts page, Are you calling about your own personal account?
Please say or enter the last four digits of your Social Security number."
مقتطف من مكالمة مع Kia Motor Co
Friday, June 21, 2024 2:07 PM
قائمة الهاتف الأولى
"We are currently experiencing unusually high call volume and longer wait times.
For faster service, we strongly encourage you to visit our website at k m s u s a dot com.
After logging in, you can access self serve options such as make a payment or set up autopay, view account details, request a copy of your payment history, and other documents by visiting the my account page.
Thank you for calling Kia Finance America.
Are you calling about your own personal account?
I'm sorry. I didn't get that.
Are you calling about your own personal account instead of a business account or someone else's account?
Let's try a different way. If you are calling about your own personal account, press one.
For your business account, press two.
If you are calling from a dealership, press three.
From an insurance company, press four."
مقتطف من مكالمة مع Kia Motor Co
Wednesday, June 5, 2024 7:13 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Kia Motor Co بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 866-331-5632 هذا Mon-Fri 8am-9pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٧٠ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Kia Motor Co قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Kia Motor Co هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Kia Motor Co بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Kia Motor Co هو Wednesday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 28% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٧٠ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Tuesday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Kia Motor Co هو Wednesday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Kia Motor Co يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Wednesday.
يتم استخدام رقم الهاتف هذا لإدارة الحسابات الحالية لدى Kia Finance America، لذلك لن يكون مفيدًا جدًا لك إلا إذا كان لديك بالفعل حساب لدى Kia. عندما اتصلت، حذر النظام الآلي من أنه يواجه حجم مكالمات أعلى من المعتاد وأوصى بشدة بالاتصال بالإنترنت لحل سؤالي إن أمكن.
بعد تلك الرسالة، سُئلت عما إذا كنت أتصل بشأن حسابي الشخصي، فقلت لا. ثم سُئلت عما إذا كنت أتصل بشأن حساب تجاري، وكان الرد أيضًا لا. قيل لي بعد ذلك أنه يتعين علي التحدث إلى أحد الممثلين للحصول على المساعدة وسألني عما إذا كنت أرغب في التواصل مع أحد الممثلين.
لقد قلت إنني سأفعل، وعلى الرغم من التحذير، فقد تم الاتصال بي على الفور تقريبًا مع أحد الممثلين. قلت إنني رأيت إعلانًا عن سيارة كيا فورتي بمعدل فائدة سنوية يبلغ 2.9% وأردت معرفة المدة التي سيظل فيها هذا العرض الترويجي متاحًا. قالت إنها لا تملك أيًا من هذه المعلومات ولن تتمكن من الإجابة على سؤالي، وأضافت أنها كانت قادرة فقط على المساعدة في المخاوف المتعلقة بالتمويل. بدون حساب، لم يكن هناك أي شيء يمكنها أن تفعله من أجلي، لذلك شكرتها على وقتها وأنهيت المكالمة.
بشكل عام، لم أكن معجبًا جدًا بالخدمة التي تلقيتها في هذه المكالمة. أدرك أن شركة Kia تريد استخدام هذا الرقم فقط للمشاكل المتعلقة بالتمويل وترغب في تقديم المساعدة لعملائها الحاليين، ولكنني أعتقد أن ممثلي خدمة عملاء Kia يجب أن يكون لديهم على الأقل بعض المعرفة العملية بما يحدث مع الشركة.
بدلاً من القول بأنها لا تستطيع تقديم أي مساعدة، يجب أن يكون الممثل قادرًا على القول إنه يمكنه تحويل المتصل إلى شخص آخر في الشركة قد يكون قادرًا على المساعدة أو تقديم رقم أو موقع ويب يمكنه الحصول على المعلومات للمتصل إنهم بحاجة. سيكون ذلك أكثر فعالية بكثير من مجرد القول إنها لا تستطيع المساعدة في حل المشكلة.
على الجانب الإيجابي، كانت المكالمة سريعة وبسيطة بشكل لا يصدق. على الرغم من التحذيرات بشأن وقت الانتظار الطويل، لم أواجه أي مشكلة في الاتصال بممثل. لقد حاولت إجراء هذه المكالمة مرتين للتأكد مما إذا كانت المرة الأولى مجرد صدفة، وكان وقت انتظاري ضئيلًا في كلتا المناسبتين. وبحلول الوقت الذي أكمل فيه النظام الرسالة الآلية، كنت متصلاً بالفعل بممثل.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة مالية، فمن المحتمل أن أستخدم هذا الرقم. ولكن إذا كنت بحاجة إلى معلومات فقط، فسأبحث في مكان آخر.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
لماذا يتصل العملاء بـ Kia Motor Co
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Kia Motor Co، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تقدم كيا ضمانًا شاملاً لجميع سياراتها لضمان راحة البال للعملاء. يتم دعم كل سيارة جديدة من سيارات كيا بضمان لمدة 10 سنوات أو 100000 ميل، مما يدل على ثقة الشركة في منتجاتها. بالإضافة إلى ذلك، توفر كيا ضمانًا أساسيًا محدودًا لمدة 5 سنوات أو 60.000 ميل لتغطية أي عيوب في التصنيع أو المواد. تمتد هذه التغطية لتشمل مكونات مختلفة مثل النظام الصوتي والطلاء والبطاريات. علاوة على ذلك، تتضمن كيا ضمانًا ضد الثقوب لمدة 5 سنوات أو 100000 ميل، مما يوفر الحماية ضد مشاكل الصدأ أو التآكل. علاوة على ذلك، فإن ضمان كيا قابل للتحويل، مما يضيف القيمة والراحة إذا تم إعادة بيع السيارة خلال فترة الضمان. يمكن لمالكي كيا أن يثقوا في الضمان الشامل المقدم، مما يسلط الضوء على التزام العلامة التجارية برضا العملاء والجودة الاستثنائية.
تقدم شركة كيا موتور مجموعة من خيارات التمويل التي تناسب احتياجات العملاء. نحن نسعى جاهدين لتوفير حلول تمويلية مرنة وسهلة المنال. تشمل خياراتنا المتاحة قروض السيارات التقليدية، واتفاقيات الإيجار، وبرنامج التمويل الخاص بشركة كيا والذي يسمى Kia Motors Finance. من خلال تمويل كيا موتورز، يمكن للعملاء الاستفادة من أسعار الفائدة التنافسية، والمدفوعات الشهرية المريحة، وفرصة الاستمتاع بالعروض الترويجية الخاصة على موديلات مختارة. بالإضافة إلى ذلك، نحن نعمل مع مؤسسات الإقراض المختلفة لمساعدة العملاء على تأمين خيارات التمويل المناسبة بناءً على تاريخهم الائتماني ووضعهم المالي. فريقنا المالي المتخصص متاح لتوجيه العملاء خلال العملية والمساعدة في العثور على أفضل حل تمويلي لشراء سيارة كيا.
مع KIA الجديدة التي تمتلكها ، فأنت مؤهل للحصول على عام واحد من برنامج المساعدة على الطريق المجاني. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا تجديد تغطية المساعدة على الطريق من كيا الخاصة بك بعد انقضاء عام واحد لمدة تصل إلى ثماني سنوات. عادةً ما تقدم سيارتك إلى متجر وكيل كيا الأصلي الذي سيقدم خدمات الصيانة والصيانة الدورية.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Kia Motor Co، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Kia Motor Co والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
التحقق من حالة السداد: "To check the status of a payoff."
- من مكالمة تستغرق 9د 16 ث، Sep 25, 2024 2:18 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Kia Motor Co من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
Use this link to connect with customer service via chat
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Kia Motor Co هذا الخيار.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Kia Motor Co من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Kia Motor Co، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Kia Motor Co. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Kia Motor Co لأن عملاء 2,154 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 866-331-5632 Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Kia Motor Co أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب أو الدردشة. في المجمل، Kia Motor Co لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Kia Motor Co، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Kia Motor Co. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Kia Motor Co. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.