A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 8:30am-5pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Thursday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Friday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 2 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Tuesday، والأقصر في Monday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ LA Times أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف LA Times هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف LA Times: If you know the 5-digit extension, enter it at any time. Newspaper delivery, start a new subscription: press 1. Classified advertising: press 2. Display advertising: press 3. Direct mail advertising: press 4. News items, editorials, human resources: press 6.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Must enter an option 1-5.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف LA Times والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling the Los Angeles Times.
If you know the five digit extension of the party you wish to reach, you may enter that number at any time.
If you are calling regarding your news paper delivery, to place a vacation stop, or to start a new subscription, enter one.
For classified advertising, enter two.
For Thank you for calling the Los Angeles Times."
مقتطف من مكالمة مع LA Times
Saturday, March 9, 2024 2:25 AM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم LA Times بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-528-4637 هذا Mon-Fri 8:30am-5pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Thursday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٤١٤ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال LA Times قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف LA Times هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل LA Times بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ LA Times هو Thursday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Friday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٤١٤ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Monday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Tuesday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ LA Times هو Thursday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن LA Times يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Thursday.
لماذا يتصل العملاء بـ LA Times
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ LA Times، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
نعم، توفر صحيفة LA Times تطبيقًا للهاتف المحمول لكل من أجهزة iOS وAndroid. يتيح لك التطبيق البقاء على اطلاع بأحدث الأخبار والمقالات ومحتوى الوسائط المتعددة من LA Times في أي وقت وفي أي مكان. باستخدام تطبيق الهاتف المحمول، يمكنك تخصيص موجز الأخبار الخاص بك، وحفظ المقالات لقراءتها في وضع عدم الاتصال، وتلقي إشعارات الدفع للأخبار العاجلة والقصص المهمة. يوفر التطبيق أيضًا إمكانية الوصول إلى المحتوى الحصري، مثل الميزات الخاصة وتقارير التحقيق. فهو يوفر واجهة سهلة الاستخدام تجعل التنقل والتصفح سهلاً. يمكّنك تنزيل تطبيق LA Times للهاتف المحمول من الوصول بسهولة ومحمول إلى جميع الأخبار والمعلومات التي تحتاجها من المصدر الرائد في جنوب كاليفورنيا.
يختلف جدول التسليم لصحيفة LA Times حسب الموقع. في معظم المناطق، يتم تسليم الصحيفة يوميًا، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. تسعى صحيفة LA Times جاهدة إلى إكمال التسليم بحلول الساعة 6:00 صباحًا في أيام الأسبوع والساعة 7:00 صباحًا في عطلات نهاية الأسبوع. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه قد يكون هناك تأخيرات بسبب ظروف غير متوقعة مثل الظروف الجوية القاسية أو ظروف المرور. يمكن للمشتركين أيضًا اختيار الإصدارات الرقمية المتوفرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. علاوة على ذلك، توفر صحيفة LA Times خيارات اشتراك إضافية، بما في ذلك الوصول المبكر إلى المحتوى الرقمي والمزايا الحصرية، مما يسهل على القراء البقاء على اطلاع بأحدث الأخبار والقصص. للحصول على تفاصيل التسليم المحددة، يتم تشجيع المشتركين على الاتصال بخدمة العملاء في LA Times.
لا، الوصول إلى مقالات LA Times عبر الإنترنت ليس مجانيًا تمامًا. تقدم صحيفة LA Times عددًا محدودًا من المقالات شهريًا مجانًا لغير المشتركين. ومع ذلك، بعد الوصول إلى الحد الشهري، يلزم الاشتراك الرقمي لمواصلة الوصول إلى المقالات. يوفر الاشتراك الرقمي وصولاً غير محدود إلى جميع محتويات LA Times، بما في ذلك المقالات ومقاطع الفيديو والميزات التفاعلية، عبر منصات مختلفة مثل موقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول. الاشتراكات متاحة بأسعار مختلفة، مع خيارات الوصول اليومي أو عطلة نهاية الأسبوع أو الشهري. من خلال الاشتراك، يمكن للقراء دعم الصحافة المستقلة والاستمتاع بتغطية شاملة من إحدى الصحف الأمريكية الرائدة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في LA Times، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى LA Times والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
استفسار عن الطبعة الخاصة: "I'm calling to ask if The Times is gonna publish a special edition about the world champion the World Series."
- من مكالمة تستغرق 2د 21 ث، Oct 31, 2024 6:53 PM
ردود الفعل على سياسات الصحيفة: "I won't be reading it anymore."
- من مكالمة تستغرق 3د 18 ث، Oct 22, 2024 6:31 PM
الاستعلام عن خصم الطالب: "I want a subscription, but I want a student subscription."
- من مكالمة تستغرق 5د 22 ث، Oct 21, 2024 5:42 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ LA Times من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم LA Times بالرد على رسالتك الإلكترونية.
Fill out the form for problems on www.latimes.com, not related to home delivery
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء LA Times من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ LA Times، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل LA Times. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ LA Times لأن عملاء 2,484 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-528-4637 Delivery problem, Cancel subscription, Complaint, Lower my bill ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ LA Times أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب أو البريد الإلكتروني. في المجمل، LA Times لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي LA Times، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ LA Times. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل LA Times. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.