Linkedin هو موقع تواصل اجتماعي للمحترفين والباحثين عن عمل. مع أكثر من 630 مليون مستخدم حول العالم، ليس من المستغرب أن يتلقى Linkedin الكثير من طلبات خدمة العملاء كل يوم.
تجدر الإشارة إلى أن Linkedin لا يقدم دعم العملاء عبر الهاتف. تتم طلبات خدمة العملاء من خلال مركز المساعدة عبر الإنترنت أو من خلال حساب Twitter الخاص بها.
لماذا يتصل الأشخاص بدعم عملاء LinkedIn؟
يتصل الأشخاص بدعم عملاء LinkedIn لمجموعة من الأسباب، بما في ذلك:
أفضل الممارسات للاتصال بخدمة عملاء LinkedIn
على الرغم من توفر أرقام هواتف لـ Linkedin، إلا أنها لا توصلك بدعم العملاء. وبدلاً من ذلك، سيتم توجيهك إلى مركز المساعدة عبر الإنترنت الخاص بـ Linkedin.
يعد مركز المساعدة قويًا وستتمكن عادةً من العثور على إجابة لسؤالك بالإضافة إلى إرشادات خطوة بخطوة لحل المشكلة. إذا لم تتمكن من العثور على حل، فسيتعين عليك زيارة منتدى المساعدة الخاص بـ Linkedin. يمكنك التواصل مع مستخدمين آخرين بالإضافة إلى مشرفي خدمة عملاء Linkedin عن طريق نشر استعلام. إذا كانت حالتك تتطلب خدمة عملاء مخصصة من أحد ممثلي Linkedin، فسيتم إبلاغك بذلك في المنتدى.
قبل زيارة منتدى المساعدة، تأكد من أنه يمكنك الوصول إلى ما تحتاجه لإكمال طلبك. قد يتضمن ذلك وثائق في شكل بيانات فواتير أو فواتير، أو نسخ من التواصل مع ممثلي Linkedin، أو لقطات شاشة توضح المشكلات التي تواجهها مع النظام الأساسي.
ما هو شعور المستهلكين تجاه الاتصال بخدمة عملاء LinkedIn؟
يشعر العديد من مستخدمي Linkedin بالإحباط بسبب فشل Linkedin في تقديم دعم شخصي للعملاء في شكل دردشة مباشرة أو دعم عبر الهاتف أو حتى دعم مباشر عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك، فهم يدركون أن مركز المساعدة يعد واحدًا من أفضل المراكز من نوعه. علاوة على ذلك، فإن منتدى المساعدة سريع الاستجابة للغاية.
ميزة أخرى لخدمة العملاء القائمة على المنتديات هي أنه سيكون لديك سجل لمحادثتك. على عكس الخدمة المستندة إلى الهاتف، والتي لا يكون فيها الممثلون مسؤولين عن الوعود المقدمة أو التوجيهات المقدمة، سيكون لديك نسخة كاملة من اتصالاتك مع خدمة عملاء LinkedIn. يمكن أن يكون هذا مفيدًا جدًا إذا كان عليك تصعيد حالتك أو التقدم بطلب إلى شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك لاسترداد المبالغ المدفوعة.
ما نوع المشكلات التي يمكن لممثل خدمة عملاء LinkedIn حلها؟
يمكن لممثلي خدمة عملاء Linkedin حل معظم المشكلات التي يواجهها مستخدمو Linkedin، ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى أن Linkedin عبارة عن خدمة عبر الإنترنت بالكامل. يمكنهم المساعدة في مشكلات الدعم الفني، والبحث في أسئلة الفواتير، والإجابة على الأسئلة حول أفضل الممارسات ومعالجة مشكلات القرصنة والاحتيال والاحتيال وانتحال الهوية.
ما الذي لا يمكن حله بواسطة خدمة عملاء LinkedIn؟
كموقع للتواصل الاجتماعي والمهني، فإن خدمة عملاء Linkedin غير قادرة على معالجة النزاعات الشخصية على الموقع. إذا كانت لديك مشكلة مع مستخدم أو شركة أخرى ولم يكن هناك انتهاك فعلي لشروط خدمة LinkedIn أو إرشاداتها، فأفضل ما يمكن أن يفعله ممثل خدمة العملاء هو نصحك بحظر هذا الملف الشخصي.
ماذا يجب أن تفعل إذا كان لديك اتصال غير ناجح مع LinkedIn؟
إذا وجدت أن منتدى مساعدة Linkedin لا يعمل لصالحك، فلا تستسلم. ربما لا يزال لديك خيارات.
أولاً، قم بمراجعة تبادلاتك مع مشرفي منتدى Linkedin. حاول تحديد المناطق التي قد تكون الاتصالات فيها مشوشة أو كان هناك سوء فهم. يمكنك استخدام هذه المعلومات أثناء تصعيد حالتك.
بعد ذلك، حاول الكتابة مرة أخرى. سلط الضوء على مجالات سوء الفهم واطلب التوضيح.
هناك خيار آخر وهو التواصل مع Linkedin عبر Twitter. متخصصو خدمة العملاء متاحون على تويتر لتقديم الدعم. يمكنك إرسال رسالة مباشرة إلى LinkedIn وطلب المساعدة. في بعض الحالات، قد يكون هذا أكثر فعالية من محاولة الحصول على حل من خلال المنتدى.
لقد أتيت إلى هنا لمشاهدة رقم هاتف LinkedIn والانتظار الحالي في الوقت الفعلي قيد الانتظار وطريقة لتخطي خطوط الهاتف للوصول مباشرة إلى وكيل LinkedIn. هناك أخبار جيدة وسيئة في ذلك: الأخبار السيئة هي أنه ليس لديهم رقم هاتف ، ولكن الجيد هو أننا نعرف كيفية الاتصال LinkedIn على أي حال ومساعدتك في حل مشكلتك. على مدار الثمانية عشر شهرًا الماضية ، بحث 223,290 عملاء مثلك عن رقم هاتف لـ LinkedIn وساعدونا في التأكد من عدم وجود رقم هاتف لديهم. تشمل الأسباب الشائعة التي تجعل الأشخاص يحاولون الاتصال LinkedIn بقسم دعم العملاء Delete Account, Recover Account, Account Restricted, Refund a Charge, Upgrade/Downgrade Account ومشكلات أخرى تتعلق بخدمة العملاء. بدلاً من محاولة الاتصال بـ LinkedIn أولاً ، ضع في اعتبارك وصف مشكلتك أولاً ؛ من هذا المنطلق قد نوصي بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الويب أو تويتر أو الدردشة. للأسف ، ليس لدى LinkedIn حاليًا أية أرقام هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث إلى ممثلي LinkedIn ، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات التي تم إنشاؤها من الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة خبراتك حتى نتمكن من الاستمرار في تحسين هذا المورد المجاني.
توفر GetHuman الأدوات والمعلومات لأكثر من 50 مليون عميل سنويًا في محاولة لجعل خدمة العملاء أسهل وأسرع. لا نعرف رقم هاتف لـ LinkedIn ، ولكن بالنسبة للشركات الكبيرة التي تمتلكه ، فإننا نوفر الانتظار الحالي في الوقت الفعلي ، وأدوات لتخطي موسيقى التعليق تمامًا ، وتذكيرات بوقت فتح مركز الاتصال ، والكثير أكثر.نحن قادرون على توفير الأسرار وأفضل الأدوات من خلال الحصول على تعليقات منك وبقية مجتمع العملاء ، ومن خلال الحصول على بعض تلك الأسرار والنصائح من عملاء LinkedIn مثلك.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ LinkedIn. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل LinkedIn. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.