عند الاتصال بمكتب لويزيانا للمركبات الآلية، لديك فترة زمنية محدودة يمكنك خلالها الاتصال للحصول على المساعدة، حتى أثناء ساعات العمل العادية. لقد قمت بمحاولات لإجراء مكالمات في مناسبتين بشأن الحصول على رخصة قيادة - ولم أنجح تمامًا في كلا اليومين.
وذلك لأن مكتب المركبات الآلية في لويزيانا ليس لديه نظام تم إعداده للسماح للعملاء بالبقاء قيد الانتظار أو طلب معاودة الاتصال إذا قرر النظام أنه لا يملك الإمكانيات اللازمة للإجابة على سؤالك. وبدلاً من ذلك، فإنه يطلب منك ببساطة إنهاء المكالمة ومحاولة الاتصال مرة أخرى في يوم آخر.
عندما اتصلت يوم الاثنين، قمت بذلك في حوالي الساعة 3:10 مساءً بالتوقيت المركزي، مما يعني أنه كان لدي 50 دقيقة حتى يتم إغلاق DMV لهذا اليوم. وعلى الرغم من ذلك، أخبرني النظام أنه لا يمكنه قبول مكالمتي بسبب ارتفاع حجم المكالمات، وقام بإغلاق الخط بعد إكمال رسالته.
على هذا النحو، لا أستطيع أن أوصي باستخدام هذا النظام. لا يقدم نظام الهاتف أي نوع من القائمة التلقائية لتقديم المساعدة، وعلى الرغم من أنه يذكر موقع الويب كخيار، إلا أن هذا ليس حلاً حقًا عندما يحتاج العميل إلى أن يكون قادرًا على التحدث إلى شخص ما أو تجاوز المساعدة من الويب.
مع الأخذ في الاعتبار أن الأرقام المماثلة قد عرضت الدعم بعد إغلاق المكتب طالما أن العميل اتصل قبل إغلاق المكتب لهذا اليوم، فإن عدم القدرة على مخاطبة العملاء الذين اتصلوا قبل ساعة تقريبًا من الساعات المذكورة ليست في الحقيقة خدمة عملاء رائعة . من الواضح أن المكتب لا يمكنه المساعدة إذا ورد عدد كبير من المكالمات، ولكن يجب أن يسمح النظام للعميل باختيار الانتظار أو طلب معاودة الاتصال في تلك الحالات.
إذا فشل ذلك، يجب على النظام على الأقل استخدام رقمه لتقديم بعض الإجابات على الأسئلة الأساسية التي يمكن للنظام الآلي الإجابة عليها. يمكن أن يساعد ذلك في إبعاد العملاء عن الهاتف بشكل أسرع، مما يسمح للممثلين المباشرين بمساعدة العملاء الذين يحتاجون بالفعل إلى مساعدة تفصيلية. ويمكن أيضًا أن يمنح هؤلاء العملاء الذين ليس لديهم إمكانية الوصول بسهولة إلى جهاز كمبيوتر طريقة موثوقة للحصول على المساعدة الأساسية إذا اتصلوا في يوم به عدد كبير من المكالمات.
وبغض النظر عن الأسباب، فإن الحقيقة هي أن هذا النظام ببساطة لا يعمل مع عملاء الهاتف. مع عدم وجود وسيلة للحصول على معلومات أو مساعدة بشكل موثوق من هذا الرقم ما لم تتصل قبل وقت الإغلاق بوقت طويل، يجب أن أقول إنني لن أستخدم هذا الرقم للحصول على المساعدة من Louisiana DMV ما لم يكن لدي خيار آخر.
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Louisiana Office of Motor Vehicles (DMV/RMV)، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Louisiana Office of Motor Vehicles (DMV/RMV). رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Louisiana Office of Motor Vehicles (DMV/RMV) لأن عملاء 3,810 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 225-925-6146 Local services, File a report, Complaint ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Louisiana Office of Motor Vehicles (DMV/RMV) أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، Louisiana Office of Motor Vehicles (DMV/RMV) لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Louisiana Office of Motor Vehicles (DMV/RMV)، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Louisiana Office of Motor Vehicles (DMV/RMV). المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Louisiana Office of Motor Vehicles (DMV/RMV). للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.