A:يوجه إلى الدعم عبر الإنترنت، أو يترك رسالة لتلقي الرد خلال ثلاثة أيام.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على Lumosity لك.
Q:
هل يقدم Lumosity خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Saturday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Friday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 14 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Friday، والأقصر في Monday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Lumosity أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Lumosity هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Directs to online support, or leave a message to receive a response in three days
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Lumosity والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
ربما يحتاجون إلى رقم الهاتف الموجود في حسابك
"Thank you for calling Lumosity. For a faster response, or for questions not directly related to billing, please contact us at help dot lumosity dot com.
That's help dot l u m o s I t y dot com.
Please allow two business days for answers to all online requests.
If you'd like to leave a voice mail, we will do our best to get back to you via email in three business days.
When leaving a voice mail, please slowly spell out your full name and email address associated with your Lumosity account.
If you don't remember the email address tied to your account, then please provide us with the transaction ID which can be found right next to our phone number on your billing statement."
مقتطف من مكالمة مع Lumosity
Friday, November 15, 2024 6:59 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Lumosity بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 877-777-0502 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Monday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٠٨ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Lumosity قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Lumosity هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Lumosity بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Lumosity هو Saturday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Friday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 229% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٠٨ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Quietest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Monday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Friday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Lumosity هو Monday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن Lumosity يعمل في Monday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
لماذا يتصل العملاء بـ Lumosity
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Lumosity، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
نعم، يقدم Lumosity فترة تجريبية مجانية للمستخدمين الجدد. خلال هذه الفترة التجريبية، يمكن للمستخدمين الوصول إلى عدد محدود من ألعاب وتمارين تدريب الدماغ لتجربة فوائد برنامج التدريب المعرفي Lumosity. الغرض من النسخة التجريبية المجانية هو السماح للمستخدمين باستكشاف المنصة وفهم التدريبات المقدمة. ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن النسخة التجريبية المجانية لها حد زمني، وعادةً ما يستمر لعدد محدد من الأيام. بمجرد انتهاء الفترة التجريبية، يتوفر للمستخدمين خيار الاشتراك في عضوية مدفوعة لمواصلة الوصول إلى مجموعة ميزات Lumosity الكاملة والتدريب الشخصي والتحليلات المتقدمة.
نعم، يمكن لـ Lumosity تحسين الذاكرة. Lumosity هو برنامج لتدريب الدماغ يركز على تعزيز القدرات المعرفية، بما في ذلك الذاكرة. من خلال سلسلة من الألعاب الجذابة والصعبة، تستهدف Lumosity جوانب مختلفة من الذاكرة، مثل الذاكرة العاملة، والاستدعاء، والذاكرة المكانية. تم تصميم هذه الألعاب مع أخذ البحث العلمي في الاعتبار لتحفيز وتمرين الدماغ. يمكن أن يساعد الاستخدام المنتظم لـ Lumosity المستخدمين على تحسين ذاكرتهم من خلال تقوية الروابط العصبية وتعزيز التركيز وتدريب الدماغ على الاحتفاظ بالمعلومات بشكل أكثر كفاءة. أبلغ العديد من المستخدمين عن نتائج إيجابية في تحسين الذاكرة بعد دمج Lumosity في روتينهم اليومي. من خلال دمج Lumosity في نمط حياتك، يمكنك الاستمتاع بفوائد تحسين الذاكرة والقدرات المعرفية.
لا توجد قيود عمرية محددة لاستخدام Lumosity. تم تصميم برامج تدريب الدماغ لدينا لتكون في متناول الأفراد من جميع الأعمار. تلبي تمارين وألعاب Lumosity مجموعة واسعة من القدرات المعرفية ويمكن تخصيصها لتناسب الاحتياجات الفردية. لدينا قاعدة مستخدمين متنوعة، بدءًا من الشباب الذين يتطلعون إلى تحسين ذاكرتهم أو مدى انتباههم، وحتى كبار السن الذين يهدفون إلى الحفاظ على الحيوية المعرفية. تم تطوير تمارين Lumosity بناءً على البحث العلمي وتهدف إلى تحدي وتدريب الدماغ من خلال أنشطة ممتعة وجذابة. سواء كنت طالبًا أو محترفًا عاملاً أو متقاعدًا، تقدم Lumosity تدريبًا معرفيًا قيمًا يمكن أن يفيد الأفراد من أي عمر.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Lumosity، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Lumosity من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم Lumosity بالرد على رسالتك الإلكترونية.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Lumosity من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Lumosity، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Lumosity. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Lumosity لأن عملاء 4,140 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 877-777-0502 Setup service, Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Lumosity أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الويب. في المجمل، Lumosity لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Lumosity، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Lumosity. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Lumosity. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.