A:اضغط 2 للحصول على خيارات أخرى ، ثم اضغط 2 مرة أخرى. يجب اختيار الخيارات 1-4.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على MCI لك.
Q:
هل يقدم MCI خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Saturday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Monday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 4 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Friday، والأقصر في Thursday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · This is the Business department · First, we will need to confirm your phone number. The recording will repeat the number you are calling from and ask you to press 1 if this is the number you are calling about or press 2 if it is not the number you are calling about. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Listen to the phone and follow the prompts · To make a payment by credit card or check by phone, press 1. To find out about other payment options, press 2. To speak to a customer service representative, press 3. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ MCI أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف MCI هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف MCI: First, we will need to confirm your phone number. The recording will repeat the number you are calling from and ask you to press 1 if this is the number you are calling about or press 2 if it is not the number you are calling about.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 2 for other options, then press 2 again. Must choose options 1-4.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف MCI والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling the Neighborhood built by MCI.
To provide you with the best service, I just need to confirm the telephone number you're calling about.
If yes, press one.
If that's not the number you're calling about, press two for more options."
مقتطف من مكالمة مع MCI
Wednesday, February 28, 2024 10:02 PM
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Thank you for calling The Neighborhood, built by NCI.
To provide you with the best service, I just need to confirm the telephone number you're calling about.
If yes, press one. If that's not the number you're calling about, press two for more options.
To enter the number you're calling about, press one."
مقتطف من مكالمة مع MCI
Thursday, February 15, 2024 2:34 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم MCI بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 888-624-5622 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٦٧ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال MCI قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف MCI هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل MCI بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ MCI هو Saturday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 175% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٦٧ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Friday.
لا، لا يوجد عقد مطلوب لخدمات MCI. تقدم MCI خيارات مرنة للعملاء دون فرض أي اتفاقيات طويلة الأجل. سواء اخترت استخدام MCI للاتصالات أو خدمات الإنترنت أو أي خدمة أخرى تقدمها، فليس هناك أي التزام بتوقيع عقد. يتيح ذلك للعملاء حرية استخدام خدمات MCI فقط عندما يحتاجون إليها دون أي حد أدنى من الالتزام. تدرك MCI أن الشركات والأفراد لديهم احتياجات ومتطلبات مختلفة، لذا فهم يهدفون إلى استيعاب ذلك من خلال توفير تجربة خالية من المتاعب. سواء كنت شركة صغيرة، مؤسسة كبيرة، أو فردًا يبحث عن حلول اتصالات موثوقة، تقدم MCI خدماتها دون الحاجة إلى عقد.
تقدم MCI مجموعة واسعة من الخدمات المصممة لتلبية احتياجات الاتصالات للشركات والأفراد. تشمل خدماتنا الحلول الصوتية، وخدمات البيانات والشبكات، والخدمات السحابية، والخدمات المُدارة. من خلال حلولنا الصوتية، نقدم أنظمة اتصالات صوتية موثوقة وقابلة للتطوير تساعد الشركات في الحفاظ على التواصل الفعال مع عملائها وداخل المؤسسة. تضمن خدمات البيانات والشبكات لدينا اتصالاً عالي السرعة وآمنًا لدعم احتياجات نقل البيانات الخاصة بالشركات. توفر الخدمات السحابية من MCI حلولاً مرنة وفعالة من حيث التكلفة لاستضافة التطبيقات والبيانات، مما يمكّن الشركات من توسيع نطاق عملياتها بسهولة. بالإضافة إلى ذلك، تم تصميم خدماتنا المدارة للعناية بالبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والأمن والمراقبة، مما يوفر موارد قيمة للشركات للتركيز على عملياتها الأساسية. بشكل عام، تفتخر MCI بتقديم حلول اتصالات مبتكرة ومخصصة مصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات المحددة لعملائنا المتنوعين.
تقدم MCI خيارات دفع مريحة مقابل خدماتها. يمكن للعملاء اختيار الدفع من خلال طرق مختلفة، بما في ذلك بطاقات الائتمان أو الخصم، والخدمات المصرفية عبر الإنترنت، وتحويلات الأموال الإلكترونية، ومنصات الدفع عبر الهاتف المحمول. تقبل الشركة بطاقات الائتمان الرئيسية مثل Visa وMastercard وAmerican Express. بالنسبة لأولئك الذين يفضلون عدم استخدام البطاقات، تسمح MCI أيضًا بالتحويلات المصرفية المباشرة، حيث يمكن للعملاء إجراء الدفعات من خلال بواباتهم المصرفية عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، يتم أيضًا دعم خيارات الدفع عبر الهاتف المحمول مثل Apple Pay وGoogle Pay. تهدف MCI إلى توفير المرونة والراحة لعملائها من خلال تقديم خيارات دفع متعددة، مما يضمن تجربة خالية من المتاعب عند تسوية فواتيرهم مقابل الخدمات التي استفادوا منها.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في MCI، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى MCI والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
إعداد خدمة جديدة: "Im trying to set up a new service and verify the number Im calling from."
- من مكالمة تستغرق 3د 57 ث، Dec 4, 2024 5:59 PM
إعادة توصيل خدمة الهاتف الخاصة بالجار: "I'm calling to help my neighbor get his phone reconnected."
- من مكالمة تستغرق 7د 4 ث، Aug 13, 2024 3:27 PM
خدمة الهاتف مقطوعة: "I'm calling to help my neighbor with his disconnected phone service."
- من مكالمة تستغرق 7د 21 ث، Aug 13, 2024 3:15 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ MCI من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ MCI، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل MCI. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ MCI لأن عملاء 2,262 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 888-624-5622 Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge, Technical support ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ MCI أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف. في المجمل، MCI لديه 3 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي MCI، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ MCI. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل MCI. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.
لقد أنشأنا خدمة كونسيرج مجانية ونزيهة يمكنك التحدث إليها الآن ويمكنها مقارنة صفقات التلفزيون والكابلات والهاتف والإنترنت في منطقتك. هل تحصل بالفعل على أفضل صفقة؟ اتصل الآن وتحدث إلى شخص حقيقي حقيقي يمكنه إخبارك بالعروض الترويجية التي تفتقدها.
تحدث معنا الآن: 888-379-2546خدمة الكونسيرج الخاصة بنا غير تابعة وبالتالي فهي قادرة على مقارنة الصفقات عبر العديد من الشركات