هل يقدم MSN Windows Live Assistance خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Friday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 2 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Tuesday، والأقصر في Wednesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ MSN Windows Live Assistance أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف MSN Windows Live Assistance هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف MSN Windows Live Assistance: Are you calling as a home user or a business user?
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 5 for "any other issues"
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف MSN Windows Live Assistance والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)
"Hi. Thanks for calling Microsoft.
To help us to improve the quality of our products, services, and training, this call may be recorded or monitored, and information collected on this call may be transferred to other countries.
To help me best assist you, I need to know if you are calling as a home user or as a business user."
مقتطف من مكالمة مع MSN Windows Live Assistance
Saturday, August 24, 2024 12:40 AM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم MSN Windows Live Assistance بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 866-234-6020 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Monday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٥٩ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال MSN Windows Live Assistance قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف MSN Windows Live Assistance هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل MSN Windows Live Assistance بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ MSN Windows Live Assistance هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Friday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 227% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٥٩ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Wednesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Tuesday.
كان الاتصال بـ MSN Windows Live Assistance - Hotmail أمرًا صعبًا للغاية لأنه، على الرغم من الاسم، فمن الواضح أن Microsoft تعمل جاهدة لتجنب تقديم المساعدة المباشرة. في الواقع، طوال المكالمة، طُلب مني عدة مرات أن أحصل على المساعدة من الدعم عبر الإنترنت. هذا يتعارض مع الهدف الكامل المتمثل في الحصول على رقم مساعدة مباشر وكان بصراحة محبطًا. وكان الأمر المحبط بنفس القدر هو حقيقة أن النظام الآلي كان حساسًا للغاية وسيتوقف إذا اعتقد أنه التقط كلمة في الخلفية. أدركت بسرعة أنني سأضطر إلى خلعه من مكبر الصوت مما جعل الاتصال أقل ملاءمة.
على الرغم من أنها كانت حساسة، إلا أنها لم تكن مستجيبة بشكل مناسب مما جعل التعامل معها أكثر صعوبة. عندما اتصلت به لأول مرة، شكرني على اتصالي بشركة Microsoft، ثم قرأت الرسالة القياسية التي تفيد بأن المكالمة ستتم مراقبتها وربما مشاركتها. ثم قالت الرسالة الصوتية الآلية: "لمساعدتنا على مساعدتك بشكل أفضل، أحتاج إلى معرفة ما إذا كنت تتصل كمستخدم منزلي أو مستخدم تجاري." قلت مستخدم المنزل.
ثم قال إنه يتطلع إلى مساعدتي اليوم وسألني عما يمكن أن يساعدني به. حدث توقف غريب وأدركت أنه كان في انتظاري، فقلت "أريد استرداد حساب Hotmail الخاص بي". لقد سألني كيف يمكن أن يساعدني في حساب Hotmail الخاص بي، لذا كررت نفس الشيء. كان الأمر غريبًا لأنه لم يطلب مني أن أقول في بضع كلمات ما أحتاجه أو أي شيء من هذا القبيل. سيتوقف الأمر عن الحديث وستدفعني المساحة الفارغة بشكل محرج إلى قول شيء ما.
بعد أن قلت ذلك للمرة الثانية، قال حسنًا، ولكن بعد ذلك مررت سريعًا بقائمة الأشياء بسرعة كبيرة لدرجة أنني لم أفهم ما هي الخيارات. في نهاية الخيارات، كان هناك توقف مؤقت آخر، لذا حاولت أن أقول "كرر القائمة"، لكنه لم ينجح.
بدلاً من ذلك، بعد توقف طويل آخر، أخبرني أن دعم Microsoft أصبح الآن متصلاً بالإنترنت وأنه يمكنني زيارته على https://support.microsoft.com/. لقد كرر عنوان الويب مرة أخرى وقدم لي خيار إرساله لي عبر رسالة نصية حتى أتمكن من الوصول إليه بسهولة أكبر. قلت لا لأنني كنت لا أزال أنتظر التحدث إلى شخص ما وكنت أعلم أن هناك خيارات فاتني سابقًا مثل دعم الحساب والمساعدة في نسيان كلمة المرور.
بينما كنت آمل أن يتم توجيهي إلى هناك، بدلاً من ذلك، قالت الرسالة ببساطة: "حسنًا، شكرًا لك، وداعًا". لقد صدمت قليلاً بسبب توقف الاتصال بي بهذه الطريقة، لكنني شعرت بالإحباط أيضًا لأنه بعد خمس دقائق ومكالمتين هاتفيتين، لم أكن أقرب إلى الحصول على أي مساعدة مباشرة.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
لماذا يتصل العملاء بـ MSN Windows Live Assistance
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى MSN Windows Live Assistance والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
مغلق خارج الحساب: "I'm locked out of my account."
- من مكالمة تستغرق 1د 34 ث، Sep 29, 2024 2:39 AM
مشكلة تسجيل الدخول: "Can't log in to my account."
- من مكالمة تستغرق 1د 8 ث، Jul 31, 2024 11:35 PM
مشكلة تسجيل الدخول: "I can't get into my Hotmail."
- من مكالمة تستغرق 1د 47 ث، Mar 30, 2024 8:33 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ MSN Windows Live Assistance من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء MSN Windows Live Assistance من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ MSN Windows Live Assistance، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل MSN Windows Live Assistance. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ MSN Windows Live Assistance لأن عملاء 3,036 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 866-234-6020 Setup service, Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ MSN Windows Live Assistance أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، MSN Windows Live Assistance لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي MSN Windows Live Assistance، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ MSN Windows Live Assistance. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل MSN Windows Live Assistance. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.