كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حقيقي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف MagicJack هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Direct to a human
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف MagicJack: Members, press 1. Not yet a member, press 2.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف MagicJack والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
ربما يحتاجون إلى رقم الهاتف الموجود في حسابك
"Thank you for calling MagicJack.
Our menu options have changed.
Please listen carefully to all the choices before making your selection.
If you are already a member and already have an account, press one.
If you are not yet a member, press two.
To identify your account and expedite your call, we'll need to get the phone number associated with your account."
مقتطف من مكالمة مع MagicJack
Wednesday, March 27, 2024 6:31 PM
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Thank you for calling MagicJack.
Our menu options have changed.
Please listen carefully to all the choices before making your selection.
If you are already a member and already have an account, press one.
If you are not yet a member, press two.
Please enter a menu option."
مقتطف من مكالمة مع MagicJack
Monday, April 1, 2024 7:52 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling MagicJack.
Our menu options have changed.
Please listen carefully to all the choices before making your selection.
If you are already a member and already have an account, press one.
If you are not yet a member, press two."
مقتطف من مكالمة مع MagicJack
Monday, April 1, 2024 7:52 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم MagicJack بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-624-4252 هذا Mon-Fri 9am-11pm, Sat-Sun 9am-6pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٠٠ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف MagicJack هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل MagicJack بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ MagicJack هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 900% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٠٠ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Wednesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Friday.
أفضل وقت للاتصال
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ MagicJack هو Wednesday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن MagicJack يعمل في Wednesday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
يبدو MagicJack مثيرًا للاهتمام لأنه يسمح بإجراء مكالمات باستخدام بروتوكول VoIP أو الصوت عبر بروتوكول الإنترنت. اتصلت بخدمة العملاء على الرقم 800-624-4252 لمعرفة كيفية الحصول على الخدمة. عند الرد على مكالمتي، طلب مني النظام الصوتي الآلي الضغط على 1 إذا كنت عضوًا بالفعل وطلب عنوان إرسال الفواتير ومعلومات الاتصال الأخرى المرتبطة بحسابي. لو كنت عضوًا، لكان بإمكاني زيارة موقع MagicJack.com لمراجعة معلومات الحساب. وبما أنني لست عضوا، قمت بالضغط على 2. أبلغني النظام أن الشركة قد تراقب مكالمتي أو تسجلها. كما شجعني أيضًا على إجراء استطلاع رأي في نهاية المكالمة. طلب مني الصوت أن أبقى على الخط للتحدث إلى أحد الممثلين.
بدأ تشغيل الموسيقى النموذجية لخدمة العملاء، متبوعة ببيان يخبرني أن الشركة تقدر كل مكالمة وأن الممثلين يساعدون العملاء الآخرين. ثم قال النظام أن هناك وقت انتظار مدته دقيقة واحدة. يوفر الصوت الآلي أيضًا خيار الحصول على رد اتصال. بالضغط على 1، يمكنني الاحتفاظ بمكاني في قائمة الانتظار وتلقي رد اتصال. أثناء انتظاري، كان هناك اعتذار واحد على الأقل عن ارتفاع حجم المكالمات وشجعني على البقاء على الخط للممثل التالي.
بعد بضع دقائق، أجاب أحد ممثلي خدمة العملاء: "قسم مبيعات MagicJack، هل يمكنني مساعدتك؟" أخبرت الممثل أنني مهتم بمعرفة كيفية عمل MagicJack وكيفية الحصول عليه. وأوضح أن الخدمة ستمكنني من إجراء مكالمات هاتفية باستخدام VoIP في أي مكان في الولايات المتحدة وكندا، ويمكنني شراء جهاز يتصل بالإنترنت ودفع رسوم شهرية. قالوا أيضًا إنه يمكنني تنزيل تطبيق جوال لاستخدامه أثناء السفر. وأوضح أنني بحاجة لشراء الجهاز لاستخدام MagicJack ويمكنني الحصول عليه من متجر كبير أو بائع تجزئة عبر الإنترنت. أخبرني المندوب أنه بعد شراء الجهاز يمكنني الاتصال برقم خدمة العملاء وسيقوم أحد بمساعدتي في التنشيط والتسجيل.
باستثناء قضاء بضع دقائق في انتظار موظف خدمة العملاء، كان الاتصال بـ MagicJack تجربة إيجابية. أعجبني أنهم عرضوا معاودة الاتصال بي وحجز مكاني إذا لم يكن لدي وقت للانتظار. كان الشخص الذي تحدث معي محترفًا ودودًا وقام بشرح الخدمة بحيث لم يكن لدي أدنى شك حول كيفية الاشتراك.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
المزيد من الطرق للاتصال بخدمة عملاء MagicJack.
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء MagicJack إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
Enter your question, then click "Search" to start Live Chat
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر MagicJack هذا الخيار.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ MagicJack، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل MagicJack. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ MagicJack لأن عملاء 26,988 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-624-4252 Transfer Phone Number, Account Access, Technical Support, Billing, Dispute a Charge ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال MagicJack الذي تتصل به موظفين من San Antonio, TX / Honduras وهو مفتوح Mon-Fri 9am-11pm, Sat-Sun 9am-6pm ET وفقًا للعملاء. في المجمل، MagicJack لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي MagicJack، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ MagicJack. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل MagicJack. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.