A:لا تضغط على أي شيء، فقط انتظر على الخط للحصول على مندوب.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على MakeMyTrip لك.
Q:
هل يقدم MakeMyTrip خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 9am-5pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Monday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Friday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 1 دقيقة و11 ثانية.أطول أوقات الانتظار موجودة في Monday، والأقصر في Wednesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ MakeMyTrip أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف MakeMyTrip هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف MakeMyTrip: Welcome to MakeMyTrip, your travel specialist. Remain on the line for the next travel agent.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Don't press anything, just hold on the line for a representative.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف MakeMyTrip والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Welcome to MakeMyTrip, your travel specialist.
Your customer currently, we are facing high call volumes due to weather related disruptions, We appreciate your patience and apologize for the inconvenience.
For immediate assistance regarding schedule change and cancellation, you can also visit our my trip section.
Thank you."
مقتطف من مكالمة مع MakeMyTrip
Tuesday, January 16, 2024 3:38 PM
قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)
"Welcome to MakeMyTrip, your travel specialist.
Good good afternoon. My name is Sabina. How can I help you?"
مقتطف من مكالمة مع MakeMyTrip
Wednesday, February 14, 2024 6:04 AM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم MakeMyTrip بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-463-4210 هذا Mon-Fri 9am-5pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٤٣٦ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال MakeMyTrip قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف MakeMyTrip هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل MakeMyTrip بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ MakeMyTrip هو Monday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Friday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 65% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٤٣٦ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Quietest
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Wednesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday، وهي أطول بنسبة 592% من الحد الأدنى.كما ترون، هناك تقلبات في وقت الانتظار على مدار الأسبوع أكثر من حجم المكالمات.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ MakeMyTrip هو Wednesday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن MakeMyTrip يعمل في Wednesday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
لماذا يتصل العملاء بـ MakeMyTrip
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ MakeMyTrip، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
يقدم MakeMyTrip مجموعة واسعة من خيارات الدفع لتلبية تفضيلات العملاء وراحتهم. يمكن للعملاء إجراء الدفعات باستخدام بطاقات الائتمان أو الخصم، بما في ذلك MasterCard وVisa وAmerican Express وDiners Club. يتم أيضًا قبول الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من بنوك متعددة. لإجراء معاملات خالية من المتاعب، يمكن للعملاء استخدام PayU، وهي بوابة دفع عبر الإنترنت، لإجراء الدفعات بشكل آمن. بالإضافة إلى ذلك، يتم قبول الدفع بالبطاقات النقدية ومحافظ الهاتف المحمول، مثل MobiKwik وPaytm وJioMoney وFreeCharge. يتوفر للعملاء أيضًا خيار الدفع من خلال UPI (واجهة المدفوعات الموحدة) باستخدام أي تطبيق مصرفي يدعم UPI. ومن خلال خيارات الدفع المتنوعة هذه، تضمن MakeMyTrip أن العملاء يمكنهم اختيار واستخدام طريقة الدفع الأكثر ملاءمة لحجوزات السفر الخاصة بهم.
نعم، تقدم MakeMyTrip تأمين السفر للعملاء. إنهم يدركون أهمية توفير شبكة أمان للمسافرين ويقدمون تغطية تأمينية شاملة للرحلات المحلية والدولية. تغطي خطط تأمين السفر التي تقدمها MakeMyTrip جوانب مختلفة مثل إلغاء الرحلة، وحالات الطوارئ الطبية، والأمتعة المفقودة، وتأخير الرحلات، والمزيد. يمكن للعملاء الاختيار من بين مجموعة من خيارات التأمين بناءً على احتياجاتهم وتفضيلاتهم الخاصة. مع تأمين السفر الخاص بـ MakeMyTrip، يمكن للعملاء أن يشعروا براحة البال عندما يعلمون أنهم محميون ماليًا ضد الظروف غير المتوقعة التي قد تعطل خطط سفرهم أو تؤثر عليها.
قد تختلف سياسة الإلغاء لحجوزات الفنادق على MakeMyTrip حسب الفندق المحدد ونوع الحجز الذي تم إجراؤه. بشكل عام، هناك نوعان رئيسيان من حجوزات الفنادق: قابلة للاسترداد وغير قابلة للاسترداد. توفر الحجوزات القابلة للاسترداد المرونة في إلغاء الحجز أو تعديله دون أي عقوبة، طالما تم ذلك خلال الإطار الزمني المحدد (المذكور عادةً أثناء عملية الحجز). في المقابل، لا تسمح الحجوزات غير القابلة للاسترداد عادةً بأي إلغاء أو تغيير وتخضع لرسوم كاملة. يوصى دائمًا بالتحقق من سياسة الإلغاء المقدمة من الفندق قبل الحجز. بالإضافة إلى ذلك، قد يكون لدى MakeMyTrip سياستها ورسومها الخاصة، والتي قد تكون قابلة للتطبيق في حالات معينة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في MakeMyTrip، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى MakeMyTrip والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
الاستفسار عن تفاصيل الفندق: "I need a bit of more information about the property."
- من مكالمة تستغرق 8د 15 ث، Dec 17, 2024 8:18 AM
الاستعلام عن تغيير وقت الرحلة: "But the reason, Arabia, it's changed my time my ticket flight time."
- من مكالمة تستغرق 9د 31 ث، Dec 16, 2024 2:03 PM
الاستعلام عن تغيير التذكرة: "I need to change my ticket for flying."
- من مكالمة تستغرق 22د 42 ث، Dec 16, 2024 12:42 PM
طلب مساعدة لغوية: "I want someone to speak Arabic."
- من مكالمة تستغرق 2د 20 ث، Dec 10, 2024 7:50 AM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ MakeMyTrip من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
Use this link to connect with customer service through Facebook
تقبل بعض فرق خدمة العملاء، مثل فريق MakeMyTrip، الاستفسارات من خلال Facebook Messenger. يعد هذا خيارًا جيدًا إذا كان لديك حساب على فيسبوك، وقد تتمكن أيضًا من التحدث مباشرة مع وكيل بهذه الطريقة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ MakeMyTrip، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل MakeMyTrip. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ MakeMyTrip لأن عملاء 1,266 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-463-4210 Find My Reservation, Change Booking, Cancel a Reservation, Reset Password, Refund a Charge ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ MakeMyTrip أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الفيسبوك. في المجمل، MakeMyTrip لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي MakeMyTrip، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ MakeMyTrip. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل MakeMyTrip. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.