هل يقدم Mary Kay Cosmetics خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 9am-5pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Friday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Thursday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 2 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Friday، والأقصر في Wednesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Mary Kay Cosmetics أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Mary Kay Cosmetics هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 1, 1, 3
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Mary Kay Cosmetics والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"Thank you for calling Mary Kay.
Are you a Mary Kay independent beauty consultant?
Thank you. Please note that unless you are calling about this My apologies, but I still didn't understand you.
Thank you. Please note that unless you are calling about the satisfaction guarantee, you should hang up and dial your appropriate success center during regular business hours.
For questions regarding the satisfaction guarantee, please press or say one."
مقتطف من مكالمة مع Mary Kay Cosmetics
Tuesday, March 26, 2024 5:58 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Are you a Mary Kay independent beauty consultant?
My apologies, but I still didn't understand you.
Are you a Mary Kay independent beauty consultant?
If you are a Mary Kay customer, please press one.
If you are a Mary Kay independent beauty consultant, press two."
مقتطف من مكالمة مع Mary Kay Cosmetics
Thursday, May 16, 2024 2:19 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Mary Kay Cosmetics بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-627-9529 هذا Mon-Fri 9am-5pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٦٣ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Mary Kay Cosmetics قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Mary Kay Cosmetics هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Mary Kay Cosmetics بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Mary Kay Cosmetics هو Friday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Thursday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 171% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٦٣ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Quietest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Wednesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Friday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Mary Kay Cosmetics هو Friday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Mary Kay Cosmetics يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Friday.
لماذا يتصل العملاء بـ Mary Kay Cosmetics
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Mary Kay Cosmetics، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
لا، لا تقوم شركة Mary Kay بإجراء اختبارات على الحيوانات على أي من منتجاتها. تتمتع الشركة بالتزام طويل الأمد بمبادئ اختبار المنتجات الإنسانية. ماري كاي هي عضو في معهد العلوم المختبرية، الذي يشجع تطوير وقبول طرق الاختبار غير الحيوانية. تخضع جميع منتجاتها لتقييمات صارمة للسلامة واختبارات الجودة، مما يضمن أنها آمنة وفعالة للاستخدام من قبل عملائها. كما تدعم "ماري كاي" وتستثمر في البرامج البحثية التي تدعو إلى طرق اختبار بديلة، مثل شراكتها مع Human Epidermis Model Lab في معهد العلوم الطبية الحيوية. إن تفانيهم في مستحضرات التجميل الخالية من القسوة قد أكسب شركة Mary Kay شهادة Leaping Bunny، مما يضمن أن منتجاتها خالية من القسوة بنسبة 100%.
يضمن ضمان رضا Mary Kay رضا العملاء الكامل عن منتجاتنا. إذا لم تكن راضيًا لأي سبب من الأسباب عن منتج Mary Kay الذي تم شراؤه من مستشار تجميل مستقل، فيمكنك إعادته خلال 30 يومًا من الشراء لاسترداد أموالك بالكامل أو استبدالها. ينطبق هذا الضمان على جميع منتجات العناية بالبشرة ومستحضرات التجميل الملونة والعطور من شركة Mary Kay. ما عليك سوى الاتصال بمستشارك أو قسم خدمة العملاء لدينا لبدء عملية الإرجاع. يرجى ملاحظة أنه يجب إرجاع المنتج في عبوته وحالته الأصلية. في Mary Kay، نحن ملتزمون بتقديم منتجات وخدمات استثنائية، ويعد ضمان رضانا بمثابة شهادة على تفانينا تجاه عملائنا الكرام.
تقدم ماري كاي مجموعة واسعة من منتجات العناية بالبشرة والجمال لتلبية الاحتياجات والتفضيلات المتنوعة. يتضمن خط منتجاتهم المنظفات والمرطبات والأمصال والأقنعة والمقشرات للعناية الشاملة بالبشرة. يمكن لعشاق الماكياج الاختيار من بين مجموعة متنوعة من كريم الأساس، والكونسيلر، والمساحيق، وأحمر الخدود، وظلال العيون، والماسكارا، وأحمر الشفاه، المصممة خصيصًا لتناسب ألوان البشرة المختلفة. تقدم ماري كاي أيضًا خيارات العطور التي تناسب مختلف الأنماط والمناسبات. بالإضافة إلى ذلك، فإنها توفر منتجات متخصصة للعناية بالجسم والحماية من الشمس والعناية بالرجال. تركز العلامة التجارية على البحث العلمي والابتكار، مما يضمن تركيبات عالية الجودة تحقق نتائج واضحة. ومن خلال عروض منتجات "ماري كاي" الواسعة، يمكن للعملاء إنشاء نظام تجميل كامل لتعزيز جمالهم الطبيعي والتعبير عن أنفسهم بثقة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Mary Kay Cosmetics، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Mary Kay Cosmetics والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
الاستعلام عن استبدال المنتج: "I sent in a product replacement form and I was wondering if there's any particular reason for that."
- من مكالمة تستغرق 7د 27 ث، Aug 28, 2024 4:04 PM
الاستعلام عن المنتج التالف: "I need to talk to someone about a damaged."
- من مكالمة تستغرق 45ث، Aug 15, 2024 3:06 PM
تحية أولية: "Hello?"
- من مكالمة تستغرق 3د 29 ث، Apr 25, 2024 8:36 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Mary Kay Cosmetics من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Mary Kay Cosmetics من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Mary Kay Cosmetics، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Mary Kay Cosmetics. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Mary Kay Cosmetics لأن عملاء 612 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-627-9529 Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Mary Kay Cosmetics أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، Mary Kay Cosmetics لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Mary Kay Cosmetics، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Mary Kay Cosmetics. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Mary Kay Cosmetics. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.